Téléconseiller(ère) SAV Bilingue Italien

il y a 3 semaines


SaintCyrenVal, France EALIS Groupe Temps plein

TÉLÉCONSEILLER SAV
BILINGUE ITALIEN (H/F)

QUI SOMMES-NOUS ?
National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 200

salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de

services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la

distribution, du e-commerce et des banques/assurances.

Le groupe EALIS recrute pour NES un(e) téléconseiller(ère) bilingue italien en CDD pour

une durée d’un an.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
A l’issue d’une formation vous serez amené(e) à:
Prendre des appels entrants, dans le cadre du Service Après-Vente,

Vérifier les coordonnées des clients (état civil, adresse, mail...),

Établir un diagnostic de panne à l’aide de scripts techniques

Valider l'éligibilité du produit à la prise en charge de la garantie,

Informer les clients du traitement SAV associé à leur contrat,

Suivre de manière générale les dossiers.

VOTRE PROFIL
Savoir faire : parler Italien, forte sensibilité à la satisfaction clients, discours adapté et

respectueux, bonne expression écrite, sens de l’analyse et de synthèse.

Savoir être : Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un très bon

relationnel.

Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à bien vos missions.

Vous avez un véritable esprit d’équipe pour intégrer une équipe dynamique.

CONTEXTE ET CONDITIONS D'EXERCICE
Horaires du lundi au samedi : entre 9h00 et 20h00

(Tous les téléconseillers travaillent sur les différents horaires du service, par roulement:
9h-17h30, 10h30-19h00 et 12h30-20h00)

A titre indicatif : 1 samedi sur 2 est travaillé (lorsque le samedi est travaillé, il y a un jour

de repos dans la semaine)

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  • Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Vous faites preuve d’une forte sensibilité à la satisfaction clients, d’un discours adapté et respectueux, d’une bonne expression écrite, d’un sens de l’analyse, de synthèse. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un très bon relationnel. Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à...


  • Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Vous faites preuve d’une forte sensibilité à la satisfaction clients, d’un discours adapté et respectueux, d’une bonne expression écrite, d’un sens de l’analyse, de synthèse. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e) et doté(e) d’un très bon relationnel. Votre aisance sur les outils informatiques vous permettra de mener à...


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    Le groupe EALIS est expert dans le SAV, les extensions de garanties et les assurances affinitaires. Nous intervenons pour nos clients dans les univers des biens domestiques, qu’il s’agisse de produits neufs ou d’occasions. Nos solutions et services sont déployés auprès des grands acteurs de la distribution spécialisée, des banques et assurances,...


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    WA IT Levallois recherche un Téléconseiller H/F **Contexte international : bon niveau en Anglais / ou Allemand / ou Italien / ou Espagnol Missions: - Prise d'appels - Saisie d'incidents - Traitement des demandes - Gestion de tickets Type d'emploi : Temps plein, Intérim Durée du contrat : 1 mois Salaire : 21 500,00€ par an Programmation: -...


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  • Aix-en-Provence, France Mômji Temps plein

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    **Types de contrat**: - Saisonnier**Salaire**: - SMIC**Secteur d'activité client**: - Banque / Finance / Assurance **Lieu de mission**: - Aix-en-Provence (13100) **Niveau d'études**: - Baccalauréat**Début de mission**: - 19/06/2023**Date de fin de mission**: - 31/08/2023**A propos de notre client**: Centre d’appel dédié au domaine de la...