Stage - Account Management / Customer Success

il y a 1 mois

Paris e, France Ideel Temps plein

**C'est quoi Ideel ?**

Ideel est la première plateforme qui aide les Français à **gérer l'ensemble de leurs abonnements & factures en quelques clics : téléphone, **internet, streaming, assurances, énergie, box, etc:

- **Résiliez **ou mettez en **pause **ce que vous n'utilisez pas
- **Changez **d'assurance, de forfait, de box internet, sans gérer la moindre démarche
- Comparez et **souscrivez **à des nouveaux services
- Recevez **alertes et notifications **pour ne plus rien oublier (fin de période d'essai, etc.)

Notre projet connaît un très fort engouement avec **déjà plus de 160k utilisateurs**, qui viennent **majoritairement grâce au bouche-à-oreille que l'on génère.**

Nous avons un taux de satisfaction **à plus de 4,9 / 5**, et nous avons permis à nos utilisateurs de gagner déjà plus de **5m€ de pouvoir d'achat.**

Pour faire face à la **croissance des demandes **de la part de nos utilisateurs, nous avons bouclé une levée de fonds, et nous recrutons nos prochains talents pour nous aider à faire d'Ideel LA plateforme de référence pour **gérer les contrats du foyer.**

**Ça serait quoi mon poste du coup ?**

Nous accueillons de plus en plus d'utilisateurs sur notre plateforme, et nous avons besoin de toi pour accompagner nos clients et répondre à leurs besoins. L'objectif est de maximiser l'utilisation faite de la plateforme par nos utilisateurs et leur satisfaction vis-à-vis de nos services. Tu travailleras main dans la main avec notre CEO Edouard sur les missions suivantes:
Gérer notre portefeuille clients et les accompagner sur certaines actions clés:

- Validation / signature de contrats
- Modification de contrats et édition de documents
- Gestion des sinistres

Assurer l’onboarding et accompagner les premiers pas de nos nouveaux utilisateurs:

- Démonstration du fonctionnement de la plateforme
- Identification des besoins immédiats des utilisateurs et comment nous pouvons y répondre
- Prise de rendez-vous pour l’équipe commerciale

Collecter et remonter les informations clés pour notre équipe Produit / Tech
- Incompréhensions ou bugs techniques rencontrés par les utilisateurs
- Suggestions de nouvelles fonctionnalités
- etc

**Vous cherchez quoi comme profil ?**
- **Bon(ne) communicant(e)**: Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral
- **Empathique**: Tu sais être à l’écoute et créer une relation de confiance avec ton auditoire
- **Attention aux détails **:Tu es méticuleux(se) dans ton travail
- **Curiosité **:Tu aimes apprendre et tester des nouvelles choses
- **Proactif(ve) **:Tu sais prendre des initiatives et aller au-delà des attentes
- **Positif(ve) **:Tu aimes travailler en équipe et apporter bonne humeur aux projets dans lesquels tu es impliqué(e)

**Qu'est-ce qu'Ideel peut m'apporter ?**
- Un rôle important et **des responsabilités **pour apprendre un peu plus chaque jour
- Un projet en **pleine croissance**, suivi par une communauté d'utilisateurs qui nous adore
- Une équipe **bienveillante**, où il n'y a pas d'échecs, seulement des **occasions de s'améliorer**:

- Une vision précise du **fonctionnement d’une start-up **et des différents projets qui façonnent son développement ☄

**Quels sont les détails du contrat ?**
- **Date **:ASAP
- **Lieu **:Paris (Bastille), télétravail partiel possible
- **Type de contrat **:Stage
- **Durée**: 6 mois dans l’idéal (5 mois minimum)
- Possible alternance ou CDI à la clé si tu souhaites rester après

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Customer Success Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France BMC Software Temps plein

    **Basic Information**: Country France State NA City Paris Date Published 19-Jan-2023 Job ID 36506 Travel Amount up to 50% **Description and Requirements**: LI-KD3 BMC works with 86% of the Forbes Global 50 and customers and partners around the world to create their future. With our history of innovation, industry-leading automation, operations,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Livestorm Temps plein

    **L'équipe**: L'équipe CSM (Gestion de la réussite client) de Livestorm est un groupe de professionnels dynamiques et orientés clients. Ils jouent un rôle clé dans l'intégration et la fidélisation des comptes Entreprise de Livestorm. Alors que nous continuons à nous imposer en tant que leader sur le marché de l'engagement vidéo, et à construire...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France Livestorm Temps plein

    **Team description**: Livestorm’s CSM Team is a group of dynamic and client driven professionals who play a key role in the onboarding and retention of Livestorm’s Enterprise accounts. As we continue to establish ourselves as a market leader in the video communication market and building long term partnerships with our clients, we are looking to expand...

  • Account Success Manager

    il y a 2 heures

    Paris, France Landa Temps plein

    Paris, France_ Account Success Management Senior Full-time **DESCRIPTION**: Landa is seeking an experienced Account Success Manager to drive press performance in a specific customer’s production workflow to ensure customer success in the France region. In this role, you will be responsible for customer productivity while working closely with the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Goodays Temps plein

    Goodays is one of the fastest-growing, most exciting tech start-ups operating today. We have offices in London, Paris and Lille, and backing from some of the world’s best venture capital firms. We have clients in more than 30 countries. Goodays provides a SaaS solution which enables retailers and brands to put the customer at the heart of their business,...

  • Senior Success 360 Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France VMware Temps plein

    **Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...

  • Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France Wiink Temps plein

    **Descriptif du poste** En tant qu’Account Manager / Customer Success en alternance, ta mission de veiller à ce que la satisfaction de nos clients soit toujours au maximum ! - Accompagner les marques dans la prise en main et la mise en œuvre de Wiink (onboarding) - Assurer le suivi et le bon déroulement des programmes ambassadeurs de nos clients -...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Alida Temps plein

    **About Alida** - Alida believes in a world where customers are respected as the ultimate source of truth. Because knowing the whole truth about your customers—even the parts that are hard to hear—can help companies make better decisions that drive long-term customer loyalty and growth. That’s why Alida created its Total Experience Management...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Own Company Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world's largest SaaS ecosystems...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France GTT Communications Temps plein

    Customer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Board Temps plein

    Do you enjoy finding solutions aimed at improving customers' life? Are you detail-oriented yet able to communicate at a high level? Do you have the personality, the systematic approach, and the know-how to align internal, external and partner organizations through the customer journey? If so, keep reading. We are currently looking for a resourceful ...

  • Customer Success Key Account

    il y a 1 mois

    Paris, France Dext Temps plein

    Le rôle de Customer Success Key Account chez Dext :Au sein de l’équipe Customer Success constituée de 6 collaborateurs, votre rôle consiste à accompagner les partenaires experts-comptables dans l'adoption de l'outil Dext. Customer Success Key Account aura deux livrables distincts: (1) l’onboarding : accompagner les collaborateurs des cabinets...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France OwnBackup Temps plein

    Own is the leading data platform trusted by thousands of organizations to protect and activate SaaS data to transform their businesses. Own empowers customers to ensure the availability, security and compliance of mission-critical data, while unlocking new ways to gain deeper insights faster. By partnering with some of the world’s largest SaaS ecosystems...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Integral Ad Science Temps plein

    Integral Ad Science (IAS) is a global technology and data company that builds verification, optimization, and analytics solutions for the advertising industry and we're looking for an experienced and passionate Customer Success Manager to join our Central & Eastern Europe team for Customer Success. If you are excited by technology that has the power to...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver.We strongly believe every...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France MANGOPAY Temps plein

    Company Description MANGOPAY’s mission is to shape the future of exchanges! We empower all marketplaces and platforms by providing them with powerful and flexible payment and regulatory solutions. Since 2013, we have accelerated the success of some of the biggest names in e-commerce, retail, and cutting-edge platforms like Vinted, Rakuten, Chrono24, La...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, France Global-e Temps plein

    We are looking for a Customer Success Manager (CSM) who will partner with Global-e and ensure the long-term success of our Mid-Market clients in the EU. The CSM will be responsible for developing long-term relationships with their portfolio of assigned clients, connecting with key business executives and driving revenue by growing our existing business....

  • Customer Success Key Account

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France Dext France Temps plein

    Dext est une entreprise de la FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 400 salariés dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France ! Plus d'un million d’entreprises nous font confiance à travers le monde. Nos solutions...