Coordinateur Prise en Charge Informations Voyageurs
il y a 4 semaines
Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express régional d'Île-de-France qui dessert une grande partie de la région Île-de-France selon un axe nord-sud. Elle relie Orry-la-Ville et Creil au nord à Melun, Corbeil-Essonnes et Malesherbes au sud, en passant par le cœur de Paris. Elle est à la fois la première ligne de RER par sa longueur avec 197 km et la ligne SNCF la plus fréquentée de France avec 615 000 voyageurs et 466 trains par jour ouvrable en 2019. La ligne R du Transilien, plus souvent simplement dénommée ligne R, est une ligne de trains de banlieue qui dessert le sud-est de l'Île-de-France. Elle relie Paris-Gare-de-Lyon à Montereau (Seine-et-Marne) et Montargis (Loiret). La Direction d'établissement déléguée Production s'assure de la robustesse du plan de transport, de sa préparation à sa réalisation opérationnelle.
Vos missions
Vous prenez en charge la gestion des moyens matériels ainsi que les plannings du personnel de conduite.
Vos missions exigent une maîtrise de la réglementation du travail SNCF et des principes de gestion (locomotives-conducteurs).
Vous devez réaliser des activités d'analyse, d'évaluation et de contrôle pour optimiser cette gestion de moyens. Par ailleurs, des responsabilités dans le domaine de la sécurité du personnel et des circulations peuvent vous être confiées, ainsi que l'encadrement d'une équipe (logistique...).
Selon son orientation, vous pourrez être affecté -e au sein d'un établissement ou d'une entité opérationnelle (commande centralisée des locomotives, centre de commandement...) ou d'un bureau des roulements régional ou central (chargé de l'élaboration du service).
Votre activité peut exiger des horaires décalés (postes en 2x8 ou 3x8) et un travail par roulement les samedis, dimanches et fêtes.
Votre quotidien
**En tant que Gestionnaire du Plan de Transport de la ligne D**:
- En situation normale ou perturbée, vous :_
- vous assurez de l’exécution du plan de transport et de son adaptation
- bouclez en ressources rames et agent de conduite en collaboration avec le Gestionnaire de moyens
- reprenez les missions information voyageurs & Prise en charge des opérateurs,prise en charge informations voyageurs (D&R) le week-end en poste ou en renfort
- commandez des sillons supplémentaires (acheminement, essai en ligne,) via COSIDEM
- bouclez auprès de l’Etablissement Infrastructure Circulation des modifications de garages/Dégarage, via DINAMIC
- transmettez et bouclez l’information à l’attention de tous les interlocuteurs nécessaires à la bonne réalisation du service
- mettez en œuvre le captage de ressources
- définissez et mettez en œuvre des scénarios en situation perturbée en accord avec gestionnaire du plan de transport et information et du dirigeant local opérationnel transilien
- vous assurez de la cohérence avec le gestionnaire du plan de transport et information de la qualité et de la cohérence des éléments de langages transmis à la clientèle
Contexte
**ORGANISATION DE L’EQUIPE**:
- L’équipe est composée du responsable et de 14 agents.
- Rattachement hiérarchique N+2 : Directeur opérationnel
- Rattachement hiérarchique N+1 : Responsable information voyageurs et prise en charge
Horaires
- Poste en 2*8 & grande soirée (16h14 - 23h59)
Ce que nous vous offrons
- Formation de qualité, rémunéré
- Durée:
Profil recherché
- Titulaire d'un Bac+2/3
- ou de diplômes de niveau 3 homologués par l'Éducation Nationale
- Serait un plus dans les domaines des : Transport, logistique
- Vous justifiez d'une première expérience professionnelle.
Vous avez le souci du détail, vous aimez travailler en équipe et la satisfaction du client est votre priorité ? Alors ce poste est fait pour vous
Compétences et Qualités souhaitées
- **SAVOIRS TECHNIQUES / CONNAISSANCES THÉORIQUES ATTENDUES : - CONNAISSANCES INFORMATIQUES (WORD, EXCEL, OUTLOOK, TEAMS). - RISQUES FERROVIAIRES, LE PRODUIT TRAIN TRANSILIEN - ORGANISATION DU CENTRE OPÉRATIONNEL TRANSILIEN - LES RÈGLES D’EXPLOITATION, LA GÉOGRAPHIE ET LE PLAN DE TRANSPORT DES LIGNES D&R. - L’INFORMATION DES VOYAGEURS TRANSILIEN - LES STANDARDS DE LA GESTION OPÉRATIONNELLE, FIRST - LES CONDITIONS D’UTILISATION DU PERSONNEL, LES ROULEMENTS RAMES ET ADC OUTILS : GALITE / SOLERINO / DECLIC / COSIDEM / EXCEL / DINAMIC/ DELPHIA /SOCA / ICSU / PRESENCEENGARE APTITUDES / COMPÉTENCES : - PRISE DE DÉCISION, SENS DES RESPONSABILITÉS, GESTION DU STRESS - SENS DE LA COMMUNICATION, TRAVAIL EN ÉQUIPE - AUTONOMIE, RIGUEUR, ADAPTABILITÉ - ESPRIT DE SYNTHÈSE, MAÎTRISE DE LA PONCTUATION ET DE L’ORTHOGRAPHE**
- Tous nos mé
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Coordinateur Prise en Charge Et Information
il y a 1 mois
Paris 12e, France SNCF Temps pleinCoordinateur prise en charge information voyageurs - Assistant gestionnaire plan de transport et informations --- 03/05/2023 **INTITULE DU POSTE**: Coordinateur prise en charge information voyageur assistant gestionnaire du plan de transport et informations Ligne D et R. **DIRECTION**: TRANSILIEN - Direction opérationnelle des Lignes D et...
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Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs
il y a 21 heures
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur...
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Coordinateur ou Coordinatrice de Prise en Charge
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinAu sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...
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Coordinateur ou Coordinatrice Transport Information
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Permanent Informations Voyageurs Et Service
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinVous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l’information disponible et transmise à la clientèle. Vos missions En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous: - vous positionnez comme un membre de l’équipe contribuant à...
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Coordinateur ou Coordinatrice Prise en Charge
il y a 21 heures
Paris, France SNCF Temps pleinAu sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...
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Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation
il y a 21 heures
Paris, France Ile de France Mobilités Temps pleinL’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...
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Gestionnaire Information Et Parcours Voyageurs
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinDe la conception du service train, au retour d’expérience, en passant par la réalisation en elle-même, la Direction Exploitation regroupe toutes les composantes de l’exploitation et de l’information / prise en charge des voyageurs pour améliorer la performance opérationnelle au quotidien de nos trains et challenger les transformations de fond au...
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Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
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Cdd - Operateur Information Voyageurs (Oiv)
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
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Coordinateur Transport Information Voyageurs
il y a 21 heures
Paris 14e, France SNCF Temps pleinEn **situation normale**, le CTIV assure **une veille constante de la cohérence de l'affichage des circulations** sur le périmètre dont il a la charge. En **situation perturbée**, **il crante sa communication en multicanal selon la criticité observée au plus près de la réalité du terrain en s'assurant de la cohérence des informations avec la...
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Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 14/05/ Description de l'employeur Chargée du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe, SNCF Voyageurs, société du Groupe SNCF, propose des solutions de mobilité verte de bout en bout et de maintenance du matériel roulant à ses clients et partenaires : voyageurs, Autorités Organisatrices des Transports, opérateurs...
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Coordinateur transport et information voyageurs CDD JOP 2024
il y a 3 semaines
Paris, France SNCF Temps pleinPubliée le 14/05/ Description de l'employeur Chargée du transport ferroviaire de voyageurs en France et en Europe, SNCF Voyageurs, société du Groupe SNCF, propose des solutions de mobilité verte de bout en bout et de maintenance du matériel roulant à ses clients et partenaires : voyageurs, Autorités Organisatrices des Transports, opérateurs...
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Cdd - Opérateur Information Voyageurs Gare de
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinRejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3895 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares & Connexions,...
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Cdd - Opérateur Information Voyageur Au Sein de La
il y a 18 heures
Paris, France SNCF Temps pleinVos missions Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 3 700 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l’avenir des gares et à les intégrer au cœur des projets urbains. La force de SNCF Gares &...
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Gestionnaire de moyens roulants
Il y a 2 mois
Paris, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinGestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client vous êtes garant de l’information et de la prise en charge voyageurs.A ce titre, vous veillez à la cohérence des messages "information voyageurs" des lignes de la DL PHF sur tous les canaux de diffusion.Vous êtes l’interlocuteur principal des agents d’accompagnement concernant...
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Gestionnaire de moyens roulants
Il y a 2 mois
Paris, France AGENCE TRANSVERSE Temps pleinGestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client vous êtes garant de l’information et de la prise en charge voyageurs.A ce titre, vous veillez à la cohérence des messages "information voyageurs" des lignes de la DL PHF sur tous les canaux de diffusion.Vous êtes l’interlocuteur principal des agents d’accompagnement concernant...
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Gestionnaire de La Prise en Charge Et de
il y a 1 mois
Paris, France SNCF Temps pleinLes équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d'Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Gestionnaire de la Prise en charge et de l'Information Voyageurs, vous veillez à la diffusion d'une information cohérente et à...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 21 heures
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 21 heures
Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV-Intercités SNCF...