Chargé(E) de Service Client Et SAV

il y a 6 jours


AixenProvence, France Netpix Temps plein

Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15 personnes, le 'chargé(e) de service client et SAV H/F' aura en charge différentes tâches, à savoir:

- **Service client**:_
- Répondre aux appels téléphoniques
- Traiter les demandes ou requêtes des clients par mail
- Faire un suivi des litiges et des remboursements
- **Service après-vente (SAV)**:_
- Réceptionner les colis SAV pour retour de rétractation ou réparation
- Contrôler les colis réceptionnés
- Assurer le lien avec le client, le fournisseur ou la marque pour la prise en charge du SAV
- Renvoyer les produits réparés aux destinataires
- Faire un suivi détaillé de tous les colis réceptionnés sur l’outil mis à disposition

Cette liste de missions est non exhaustive, d'autres tâches pourront vous être attribuées suivant votre appétence et compétences

**Votre profil**

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre **sens de l’organisation**. Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et un certain goût pour le **travail bien fait**. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et disposez d’un réel sens du service. Capable de hiérarchiser les urgences.

Vous avez une expérience significative dans la gestion client Nous cherchons une personne dynamique, très organisée, rigoureuse, titulaire d'un BAC+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans en entreprise, idéalement au sein d'un service client e-commerce.

La connaissance de nos produits semble indispensable.

Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 541,46€ à 2 600,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    **Vos missions** Dans le cadre d’un accroissement d’activité, vous intégrerez les équipes du service Relations Clients au sein du pôle SAV-Logistique. En étroite collaboration avec les conseillers service clients ADV, les équipes commerciales internes et externes, et le service comptabilité, vous serez en charge des missions suivantes: - Gérer...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable E-commerce, vous contribuez à organiser la gestion du SAV tout en étant l'interface entre les clients et l'entreprise. Vous gérez les demandes de retours et de remboursement via l'outil informatique. En support au service, vous suivez le statut des commandes passées via le site e-commerce et vous assurez la...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FMC Temps plein

    Heup est un cabinet de recrutement spécialisé sur des postes commerciaux, et Supply Chain implanté sur le Sud de la France.Nous recherchons pour notre client, une entreprise à taille humain dans le secteur du transport routier National et International, en plein développement, un poste de chargé(e) de relations clients SAV h/f en CDI.Vos missions sur...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions.En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront:- Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Chargé(e) de gestion SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO – Qui sommes-nous ?AFFINIGO, c'est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers et...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s'engage à lutter contre toute forme de discrimination et s'inscrit notamment dans une démarche d'égalité hommes-femmes._Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en ligne,...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    **AFFINIGO - Qui sommes-nous ?** AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des...


  • Aix-en-Provence, France MCG Engineering Temps plein

    Groupe industriel américain, implanté dans le sud de la France, en forte croissance en Europe, recherche une personne qui sera chargée du SAV et de la mise en service de composants électromécaniques pour le secteur agroalimentaire. **Création de poste** Rattaché(e) au responsable du service SAV, vous serez chargé(e) de mettre en service, de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MCG Engineering Temps plein

    Groupe industriel américain, implanté dans le sud de la France, en forte croissance en Europe, recherche une personne qui sera chargée du SAV et de la mise en service de composants électromécaniques pour le secteur agroalimentaire.**Création de poste**Rattaché(e) au responsable du service SAV, vous serez chargé(e) de mettre en service, de dépanner...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO - Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...

  • Chargé de Service Client

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France Degriffstock Temps plein

    Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Degriffstock s’engage à lutter contre toute forme de discrimination et s’inscrit notamment dans une démarche d’égalité hommes-femmes._ Le Groupe DEGRIFFSTOCK est le leader du déstockage de têxtiles, chaussures et accessoires de Grandes Marques. Avec 22 magasins en France et un site de vente en...


  • Aix-en-Provence, France TFD Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'un installateur en électricité, reconnu à l'échelle nationale, nous recherchons un-e Assistant Chargé d’affaires SAV pour son agence d'Aix-en-Provence. Dans le cadre de cette fonction, vous assumez les missions suivantes: - Gérer les demandes et réclamations des clients, enregistrer les plaintes et les résoudre en collaboration...


  • Vaulx-en-Velin, France LIP Solutions RH Lyon Force de Vente Temps plein

    Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la...

  • Chargé(E) de Service Clients

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SGS Temps plein

    **Description de l'entreprise**SGS est le leader mondial de l'inspection, du contrôle, de l'analyse et de la certification. Reconnue comme la référence mondiale en termes de qualité et d'intégrité, SGS emploie collaborateurs, et exploite un réseau de plus de 2000 bureaux et laboratoires à travers le monde.En France, SGS compte aujourd'hui 2600...


  • Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO – Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...


  • Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO – Qui sommes-nous ?AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...


  • Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO – Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...