Téléconseillers (F/H)
Il y a 2 mois
**Téléconseillers F/H**:
- CDD
- Tours
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD89419
**CNAV**:
La Cnav est un organisme en perpétuelle évolution qui cherche à s'adapter et suivre au plus près les changements de la société et répondre aux mieux aux attentes de ses assurés. Adapter son système d'information et le rendre toujours plus performant est primordial. Près de 450 informaticiens œuvrent en ce sens sur le site de la Cnav de Tours au sein d'une DSI de plus de mille personnes.
**La Cnav** est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium de la relation client durant plusieurs années consécutives. Les téléconseillers de la plateforme téléphonique font partie des 1ers interlocuteurs des assurés de l'organisme. Ils sont donc en charge de cet accueil de qualité.
**Description du poste**:
- Assistance à l'ouverture de compte personnel ;
- Aide à la navigation ;
- Aide aux démarches en ligne ;
- Réinitialisation de mot de passe ;
- Remontés d'incidents techniques
Cet emploi nécessite de travailler selon les plages d'ouverture des services téléphoniques dédiés, soit entre 8 h et 17 h, et pour une durée journalière maximum de 6 heures et selon le planning de service établi.
Concernant le reliquat journalier de temps de travail (1h48), vous participerez:
- A la gestion des mails de suivi pour certains services en ligne ;
- Aux autres activités de back office dans le cadre de l'entraide d'autres directions.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**_Savoirs :_**
- Bonne connaissance générale de la micro-informatique (différents systèmes d'exploitation, navigateurs web ) ;
- Connaître la Cnav et ses missions.
**_Savoir-faire :_**
- Maîtrise confirmée de l'expression orale et du relationnel téléphonique ;
- Adaptabilité aux situations complexes ;
- Aptitude confirmée à appréhender les outils informatiques ;
- Diagnostic d'un problème technique (périmètre, gravité ) ;
- Respect des règles de confidentialité, de discrétion et de déontologie ;
- Capacité d'adaptation en milieu technique.
**_Savoir-faire relationnel :_**
- Qualités d'écoute reconnues ;
- Patience et pédagogie ;
- Goût du service rendu ;
- Aptitude reconnue au travail en équipe ;
- Résistance aux pics d'activité.
**Informations complémentaires**:
**Informations complémentaires**:
**Le saviez-vous ?**
L'accès au télétravail est possible pour tout nouvel embauché qui le souhaite après une période d'intégration. Plusieurs formules sont proposées : un télétravail régulier de 2 jours par semaine ou un télétravail occasionnel avec un forfait annuel de jours en télétravail.
En tant qu'employeur socialement responsable, la Cnav s'engage dans une politique active en matière d'intégration et de maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A la Cnav, seules les compétences et les motivations comptent.
**Contact**:
Nous vous remercions de bien vouloir postuler directement sur notre site de recrutement via le lien suivant:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France Believe Corporate Temps pleinRejoignez une équipe de Téléconseillers H/F différente. Nous sommes situés dans le centre de Tours, à taille humaine, avec un esprit d'équipe et bienveillant. Notre métier : derrière l'emballage des produits ou sur les sites internet, figure les coordonnées des services consommateurs, nous réceptionnons ces contacts. Par téléphone, mail,...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 4 semaines
Tours, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseillers H/F**: - CDD - Tours - de 1 782 € à 1 783 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74836 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France WORK AGENCY IT Levallois Temps pleinNotre agence spécialisée en IT basée à Levallois **(*_**92 )**_ recherche un **Téléconseiller H/F* **Missions**: - Réception des appels - Prise en mains à distance - Saisie de données pour une traçabilité - Proposition de solutions **Profil recherché**: - Sens du relationnel - Expérience de type prise d'appels minimum 3 mois - **Langues :...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 4 semaines
Tours, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseillers H/F**: - CDI - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD80964 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France Emploi 86 Temps pleinCPAM D'INDRE-ET-LOIRE La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d'accompagnement en santé, la maîtrise...
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Téléconseillers (H/F) Cdi
il y a 2 semaines
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**Téléconseillers H/F CDI**: - CDI - Tours - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD91420 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle...
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Teleconseiller (H/F)
Il y a 2 mois
Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients basé sur Tours, un TÉLÉCONSEILLER (H/F) pour un CDI. Vous travaillez au sein d'un centre d'appels Vous effectuerez les tâches suivantes: - Gestion des appels entrants pour prise de rdv patients dans le domaine médical et saisie des rdv dans les agendas des médecins. - Gestion des appels entrants pour le...
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2 Téléconseillers (H/F) Cdi
il y a 1 mois
Tours, France La Sécu recrute Temps plein**2 Téléconseillers H/F CDI**: - CDI - Tours - de 1 781 € à 1 782 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76520 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La Caisse d'Assurance Maladie d'Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France Staffmatch Tours Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**Contexte**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée...
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Téléconseillers (H/F) Cdd
il y a 1 mois
Tours, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise...
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Téléconseillers (H/F) Cdd
il y a 1 mois
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein**Contexte**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles. Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise médicalisée...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France CNAV Temps pleinLa Cnav est reconnue pour la qualité de son service assuré. Nous avons ainsi obtenu la première place du podium de la relation client durant plusieurs années consécutives. Les téléconseillers de la plateforme téléphonique font partie des 1ers interlocuteurs des assurés de l'organisme. Ils sont donc en charge de cet accueil de qualité. - Aide à la...
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Alternant Téléconseiller
il y a 1 mois
Tours, France MASSENA Temps plein**À propos de MASSENA** MASSENA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche...
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Alternant Téléconseiller
il y a 1 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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2 Téléconseillers (H/F) Cdi
il y a 1 mois
Tours, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: La Caisse d'Assurance Maladie d’Indre et Loire protège 520 000 assurés, soit près de 90% de la population du département. Elle assure contre la maladie, les accidents de travail et les maladies professionnelles.Elle gère et développe l'accès aux soins, l'offre de prévention et d’accompagnement en santé, la maîtrise...
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Téléconseiller en Alternance
il y a 1 semaine
Tours, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller en Alternance
il y a 2 semaines
Tours, France MASSÉNA Temps plein**MASSÉNA**, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Alternant(e)...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 mois
Tours, France Bruce Temps pleinBruce recherche pour le compte de son client, **Leader de la relation client à distance**, de nouveaux **Téléconseiller(e)s en CDD et CDI.** **Vos missions**: - To do!_ - Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation,...) - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients - Proposer les produits...
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Téléconseillers H/F CDD
il y a 3 semaines
Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps pleinDescription du poste • Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,• Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée,• Vous orientez les appels complexes vers les services...