Chargé de Clientèle

Il y a 3 mois

LagnysurMarne, France SODIS Temps plein

Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).**

Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France/Export, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Librairies. Vous mettez tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service en accord avec l’image de marque du groupe.

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes:

- Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
- Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs ;
- Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s’avère nécessaire.

Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d’une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d’un outil CRM et de SAP serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d’analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Comité d’entreprise (CE)
- Horaires flexibles
- RTT
- Titre restaurant

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Les missions du poste Le Chargé de Clientèle intervient dans le cadre d'un remplacement sur les missions suivantes: - Traiter des demandes clients B2B par mail et téléphone, - Traiter les litiges et réclamations, - Organiser les salons professionnels (suivi des dossiers). Le profil recherché Vous...

  • Chargé de Clientèle Commerciale

    Il y a 6 mois

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Détail du poste Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de: - Receptionner les appels clients - Saisir, traiter et suivre les demandes clients -...

  • Charge de Clientele

    Il y a 6 mois

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    DOM-RH Lagny-sur-Marne - 77, CDI Les missions du poste Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients. Votre rôle sera d'assurer cette relation de la commande à la livraison. Vos tâches seront donc les suivantes: Gérer la relation Client :...

  • Chargé de Clientèle France H/F

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé de Clientèle France H/F

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chargé de clientèle commerciale H/F

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Au sein du service clients, vous serez en charge de :- receptionner les appels clients- saisir, traiter et suivre les demandes clients- réceptionner les réclamations clients et traiter les...

  • Charge Clientele

    Il y a 5 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 5 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).** Rattaché(e) à la...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies (H/F).** Rattaché(e)...

  • Gestionnaire de relations clientèle

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteGestion locative et relation clientèleIntitulé du posteChargé de clientèle - Gestion locativeMissions principalesVies Habitat, un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer son équipe.L'objectif principal de ce poste est de garantir la gestion...

  • Chargé d'affaires clientèle professionnels Seine et Marne

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de La Banque Postale en tant que Chargé d'affaires clientèle professionnels Seine et Marne. Votre rôle consiste à développer et à conquérir le marché des professionnels en Ile-de-France. Vous travaillerez en synergie avec les Conseillers bancaires particuliers pour développer un portefeuille exclusivement Pro. Vous...

  • Chargé D'affaires Clientèle Professionnels Seine

    Il y a 6 mois

    Lagny-sur-Marne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? La Banque Postale se développe et part à la conquête du...

  • Chargé Clientèle Librairies

    Il y a 6 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies

    Il y a 5 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé de Clientèle France H/F

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, 77400, Lagny-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Gestionnaire de relations clientèle

    il y a 1 mois

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France 1001 Vies Habitat Temps plein

    Description du postePosteGestion locative et relation clientèleIntitulé du posteChargé de clientèle - Gestion locativeMissions principalesVies Habitat, qui sommes-nous ?Vies Habitat est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1 collaborateur. Notre mission : loger et accompagner les personnes qui vivent dans...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    Il y a 5 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Responsable de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Poste de Responsable de ClientèleDOM-RH recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un Responsable de Clientèle H/F.Ce poste est à pourvoir en intérim.Vous serez en charge de la responsabilité d'un porte feuille clients et devrez assurer la relation de la commande à la livraison.Voici les tâches que vous accomplirez :Gérer la relation...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    Il y a 5 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Responsable Clientèle France

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Joindre notre équipe!Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, est en recherche d'un Chargé de Clientèle pour rejoindre notre équipe à Lagny-sur-Marne.L'objectif principal est de prendre en charge les relations avec les clients, en gérant les commandes, les demandes quotidiennes, et en...