Incident Manager
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents:
- Recevoir et documenter les rapports d'incidents
- Évaluer l'impact et la gravité de chaque incident
- Coordonner les actions immédiates pour résoudre les incidents
- S'assurer que les procédures de résolution des incidents sont suivies
La coordination des équipes:
- Identifier et mobiliser les équipes nécessaires pour résoudre les incidents
- Diriger les équipes dans la résolution des problèmes en suivant les protocoles établis
- Maintenir une communication transparente entre les équipes impliquées
La communication et la rédaction de rapports:
- Communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes sur l'état des incidents
- Préparer des rapports détaillés sur les incidents, y compris les causes sous-jacentes et les actions correctives
La gestion de crise:
- Agir comme point focal pendant les périodes de crise pour garantir une résolution rapide des problèmes
- Prendre des décisions rapides et informées pour minimiser l'impact des incidents
L'analyse post-incident:
- Effectuer des analyses sur les incidents majeurs pour identifier les leçons apprises et les améliorations à apporter aux processus
L'amélioration continue:
- Proposer des améliorations aux processus de gestion des incidents pour réduire les risques futurs et améliorer la résilience des systèmes
Profil recherché
Et si on parlait de vous ?De formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience réussie dans le domaine. Votre rigueur et votre sens de l’organisation vous permettront d'intervenir et de réagir en cas de situation de crise. Vous savez vous approprier de nouveaux sujets techniques et gérer les priorités sur les sujets sensibles.
Votre sens du relationnel et votre goût pour le travail en équipe seront des atouts essentiels pour mener à bien vos missions.Notre processus de recrutement : En 4 étapes Tout simplement1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels4. Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à prendre des décisions
Capacité à résoudre des problèmes
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Communication
**Voir plus**
Entreprise
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Incident manager
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Départementale
Secteur d’activité du poste
GESTION D'INSTALLATIONS INFORMATIQUES
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Incident Manager
il y a 4 jours
Lyon, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - Incidents-N4** **Contexte** **Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents **MISSIONS**: Qualités requises: Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Paris 3e, France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. **HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». **Description du poste**...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Paris 3e, France Hesperie Conseil Temps plein**L'entreprise** HESPERIE CONSEIL** est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. **HESPERIE CONSEIL** propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». **Description du poste**...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume.Allez, on vous en dit plus...- Participation à la gestion de crise ou d'incidents majeurs- Rédaction de rapports écrits- Gestion et pilotage des flux et des stocks d'incidents- Analyse des incidents- Animation de réunion- Suivi des...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.Allez, on vous en dit plus...Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront : La gestion des incidents : Recevoir et documenter les rapports d'incidentsÉvaluer l'impact et la gravité de chaque...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Kéoni Consulting Temps plein**Incident Manager - Incidents-N4****Contexte****Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents**MISSIONS**:Qualités requises:Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS EASYWARE Temps pleinPubliée le 23/04/2024Rejoignez nos équipes d'experts **Mission**:Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.** Allez, on vous en dit plus...**Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:**La gestion des incidents**:- Recevoir et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France E3M MANAGEMENT Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. Produit l'information à destination du management. Gère les incidents majeurs. Pilote les flux/stock d'incidents Activités de back office Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire...
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Incident Manager
il y a 1 mois
Lyon, France E3M MANAGEMENT Travail à distance Freelance Temps pleinAssure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.Produit l'information à destination du management.Gère les incidents majeurs.Pilote les flux/stock d'incidentsActivités de back officeIdentifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la criseSuivi des dossiers, communication clients, relance des...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS GROUP Temps pleinNous sommes à la recherche de notre futur(e) Incident Manager pour venir renforcer nos équipes lyonnaises.**Allez, on vous en dit plus...**- Afin de garantir l'accompagnement à la gestion des incidents du client, vos principales missions seront:**La gestion des incidents**:- Recevoir et documenter les rapports d'incidents- Évaluer l'impact et la gravité...
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Incident manager informatique – Incidents-N4
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEONI CONSULTING Temps pleinObjectif global : Accompagner La gestion des incidents MISSIONS :Qualités requises :Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Lyon, France HN SERVICES Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP. Avoir une excellente maitrise de son stress...
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Incident Manager
il y a 24 heures
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France COWIGO Temps pleinRéférent amélioration continue sur des sujets transverses- Mettre en place des processus afin de prévenir les incidents et de réduire leur nombre- Définir et suivre des facteurs de performance (nombre d'incidents) dans le but d'identifier les points de blocage et d'éviter que les incidents ne deviennent trop récurents- Effectuer une veille afin...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps plein**Qui sommes-nous ?**AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living, DomotiqueNous...
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Incident Manager N4
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Twenty One Talents Temps pleinNotre entreprise, un acteur majeur du secteur financier, opère dans un environnement dynamique et multiculturel. Nous sommes reconnus pour notre engagement envers l'innovation, la qualité de service et la satisfaction de nos clients. Notre équipe IT joue un rôle essentiel dans la stabilité et la sécurité de nos systèmes, et nous recherchons un...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France HN SERVICES Travail à distance Freelance Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Lyon, France HN SERVICES Travail à distance Freelance Temps pleinSavoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeursAvoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP.Avoir une excellente maitrise de son stress...
