Stage Customer Support Officer

Il y a 2 mois

Paris, France Gamma Education Temps plein

Qu’est-ce qu'OrthographIQ ?

Division du groupe Gamma Education, OrthographIQ est une école 100% en ligne spécialisée dans le perfectionnement en français.

Comme toutes les écoles du groupe, OrthographIQ ambitionne de transformer l’éducation professionnelle, encore en pleine transformation digitale.

**Notre mission**: former aux compétences d’aujourd’hui et aux métiers de demain, tout en proposant des certificats et des diplômes accrédités garantissant un emploi et une insertion professionnelle.

Start-up à forte croissance, nos écoles allient la technologie et l’humain pour intégrer le digital aux enjeux de la formation professionnelle.

Vos missions

Quelles seront tes missions ?

Au sein du pôle Customer Success de la division “Orthographiq” (école du groupe spécialisée dans le perfectionnement en français), tu seras rattaché.e à la Head of Customer Success. Tu seras la pierre angulaire du pôle et auras différentes missions, qui seront notamment:

- Prendre en charge les demandes de nos apprenants sur l’ensemble des canaux de communication disponibles : mails, chat et appels
- Apporter des solutions rapides et personnalisées aux clients
- Collaborer avec les Customer Success Manager afin de s’assurer que nos apprenants soient satisfaits de leur formation
- Gérer le dossier administratif des nouveaux apprenants
- Alimenter notre F.A.Q pour accompagner nos apprenants afin qu’ils trouvent les solutions de manière autonome
- Être force de proposition et acteur de l’évolution du pôle CSM

Pourquoi ce stage est-il intéressant ?
- Beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les projets de développement de la relation client
- La prise en main de nombreux outils informatiques : outil CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), Outil de gestion des tickets clients (Zendesk), tableaux de bord
- Tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail de start-up en pleine croissance
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d’acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers

Vos compétences

Quels profils recherchons-nous ?
- De formation Bac+2 minimum, tu es reconnu(e) pour ton écoute active, ton empathie et ton sens du service client
- Tu sais expliquer les choses de manière pédagogue
- Tu as un sens de l’écoute et un esprit d’analyse te permettant de comprendre ton interlocuteur
- Tu es doté(e) d’une excellente expression orale et écrite
- Tu es organisé(e), autonome et proactif(ve)

Tu te reconnais dans cette description ? C’est que ce stage est fait pour toi

Avantages

Pourquoi ce stage est-il intéressant ?
- Beaucoup de responsabilités et une autonomie forte sur les projets de développement de la relation client
- La prise en main de nombreux outils informatiques : outil CRM (Active Campaign), outil de gestion de la base de données (Forest), Outil de gestion des tickets clients (Zendesk), tableaux de bord
- Tu auras l’opportunité d’intégrer une équipe dynamique dans un environnement de travail de start-up en pleine croissance
- Tes missions seront à la fois variées et pointues et te permettront d’acquérir de véritables compétences sur des sujets très divers

Comment se déroule le recrutement ?
- CV et Lettre de motivation (merci de rédiger une vraie lettre et de ne pas utiliser le modèle automatique de la plateforme)
- 1 premier entretien de téléphonique avec la responsable du service
- 1 cas pratique dans nos locaux (pas de stress, il n'y a aucun piège )
- 1 entretien de personnalité avec notre CEO, Honoré

  • STAGE - Customer Support Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France FITLE Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un stage au poste de Customer Support Manager (CSM) ? Fitle, entreprise innovante dans le domaine de la mode, recherche un(e) Stagiaire Customer Support pour épauler notre équipe Customer Success dans la gestion de l’ensemble de nos clients. Vos missions:Onboarding client : préparation de l’onboarding client, de la...

  • Internship - Customer Support Officer

    Il y a 2 mois

    Paris, France Acolad Temps plein

    Paris, Île-de-France, France - Language Services - Temporary - *** **Description**: We’re looking for an ambitious French speaking **CUSTOMER SUPPORT OFFICER** to join our team in our Paris office for a 6 months-internship. You’ll join a FAST-GROWING company with substantial international potential and a young, energetic team that is revolutionizing...

  • Internship - Customer Support Officer

    Il y a 2 mois

    Paris, France Acolad Temps plein

    We’re looking for an ambitious French speaking **CUSTOMER SUPPORT OFFICER** to join our team in our Paris office for a 6 months-internship. You’ll join a FAST-GROWING company with substantial international potential and a young, energetic team that is revolutionizing the translation and copywriting industries. With an INCOMPARABLE company culture to...

  • Customer Succes Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Clubfunding-Group Temps plein

    **ClubFunding - ClubFunding Group Membre du Next 40 - Customer Succes Officer h/f - STAGE** *** Aujourd’hui, nous sommes plus de 180 collaborateurs à partager les mêmes valeurs et à faire grandir le groupe. ClubFunding est une société innovante spécialisée dans le financement participatif de projets immobiliers. Nous offrons à nos investisseurs...

  • [sline] - Customer Support Specialist (Stage

    il y a 1 semaine

    Paris, France La Fabrique by CA Temps plein

    **Sline** est une startup lancée par le Startup Studio **La Fabrique by CA.** A l’heure de l’économie circulaire, les consommateurs privilégient de plus en plus l’usage à la propriété des biens. Pour répondre à cette tendance, les marchands développent de nouveaux modes de consommation. Parmi eux, la location est en plein essor : 69% des...

  • STAGE - Customer service officer

    Il y a 2 mois

    Paris, France EF Education First Temps plein

    EF EDUCATION Avec plus de 50 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours à l’étranger dans 54 destinations réparties dans 23 pays, EF réalise le rêve de milliers de jeunes : apprendre une langue et découvrir le monde. EF propose des séjours de groupes encadrés...

  • STAGE - Customer service officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France EF Education First Temps plein

    EF EDUCATION Avec plus de 50 ans d’expérience, EF Education First est le leader mondial de l’éducation à l’international. En proposant des séjours à l’étranger dans 54 destinations réparties dans 23 pays, EF réalise le rêve de milliers de jeunes : apprendre une langue et découvrir le monde. EF propose des séjours de groupes encadrés...

  • Customer Support Officer H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, France Winamax Temps plein

    Come and join the game : as part of our international development team, we are looking for several Customer Support Officers (M/F).THE ROLEAs part of the Winamax Customer Support Team, organized in a rotating schedule to guarantee 24/7 service, you will mainly BE responsible for answering questions and messages from our players and potential new players :...

  • Customer Support Officer H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Winamax Temps plein

    Come and join the game : as part of our international development team, we are looking for several Customer Support Officers (M/F).THE ROLEAs part of the Winamax Customer Support Team, organized in a rotating schedule to guarantee 24/7 service, you will mainly BE responsible for answering questions and messages from our players and potential new players :...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, France Winamax Temps plein

    You will be part of the Winamax Customer Support team. **You will be a reliable point of contact for our German customers**, answering questions and messages from our German players and prospects : instructions, advice, promotions, complaints, etc. **Providing the highest level of customer service**, you will therefore ensure the satisfaction and loyalty of...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Winamax Temps plein

    You will be part of the Winamax Customer Support team. **You will be a reliable point of contact for our German customers**, answering questions and messages from our German players and prospects : instructions, advice, promotions, complaints, etc. **Providing the highest level of customer service**, you will therefore ensure the satisfaction and loyalty of...

  • Customer Support Officer

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Winamax ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das die Grenzen der Online-Glücksspielbranche verschiebt. Mit monatlich mehr als aktiven Poker-Spielern und über Sportwettern, ist Winamax der Marktführer für Online-Poker und -Sportwetten in Frankreich. Unsere Identität basiert auf Kreativität, Mut und Geselligkeit: Die Devise "work hard, play...

  • Customer Support Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Winamax ist ein dynamisches, innovatives Unternehmen, das die Grenzen der Online-Glücksspielbranche verschiebt. Mit monatlich mehr als aktiven Poker-Spielern und über Sportwettern, ist Winamax der Marktführer für Online-Poker und -Sportwetten in Frankreich. Unsere Identität basiert auf Kreativität, Mut und Geselligkeit: Die Devise "work hard, play...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France Casavo Temps plein

    Description du posteNous sommes à la recherche de notre futur Customer Support Intern pour accompagner nos agents immobiliers dans l’utilisation de notre technologie tout en collaborant avec les équipes Produit et Tech pour optimiser la plateforme et garantir une expérience client exceptionnelle. Vos missions seront les suivantes :Accompagnement...

  • Customer Support Officer Germany

    Il y a 2 mois

    Paris, France ManoMano Temps plein

    Founded in France in 2013, ManoMano is the European leader in online DIY, home, and garden. Co-founded by Philippe de Chanville and Christian Raisson, ManoMano, by bringing together more than 5,000 merchants, offers the largest range of DIY & gardening products online, with over 19 million references. ManoMano operates in 6 markets (France, Belgium, Spain,...

  • Customer Support Officer

    il y a 7 jours

    Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Winamax Paris - 75, CDD Les missions du poste You will BE part of the Winamax Customer Support team. You will BE a reliable point of contact for our German customers, answering questions and messages from our German players and prospects : instructions, advice, promotions, complaints, etc. Providing the highest level of customer service, you will therefore...

  • Customer Support Technician

    il y a 6 jours

    Paris, France Universign Temps plein

    **Signaturit Group** is a company that is revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. With over 250000 customers in more than 40 countries, we provide electronic signature and digital identification solutions that allow users to sign over 78 million documents digitally. As a trusted third party, we are eIDAS certified and...

  • Customer Care

    Il y a 2 mois

    Paris 8e, France Kumullus Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Leader sur son marché du Video Learning, Kumullus est une startup française EdTech (technologie de l’éducation) qui propose une expérience de formation innovante et performante basée sur la vidéo interactive. Nos offres associent une plateforme SaaS de création et de diffusion de modules de Video Learning Interactif...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hivebrite Temps plein

    Hivebrite is an all-in-one community management and engagement platform - We power communities, help them thrive, and maximize their impact. That's our mission. Our SaaS platform serves customers across a variety of industries including higher education, non-profit, and corporate. Founded in 2015, today we count more than 900 customers worldwide - including...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France SECUTIX Temps plein

    **SECUTIX** is a Swiss company delivering a portfolio a SaaS solutions for the event industry. We are on a mission to help cultural, entertainment and sports organizations engage with their fans through our ticketing sales tools and mobile ticketing solution. We are serving more than 150 customer sites with a customer centric attitude and startup...