Manager Concierge

Il y a 6 mois

SaintDenis, France GCONCIERGES Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Generali Concierge Services est la nouvelle référence de conciergerie sur-mesure. Respectueux de la marque et de l'image de nos clients, nous construisons des programmes de conciergerie en adéquation avec les besoins spécifiques de leurs clients, collaborateurs ou membres. Grâce à notre savoir-faire, nous nous engageons à renforcer pour eux l'engagement émotionnel de leurs membres les plus précieux.

Generali Concierge Services, c'est avant tout plus de 100 conseillers lifestyle, multilingues, formés selon les codes relationnels du luxe dont les missions sont de faciliter le quotidien et générer des émotions positives dans un environnement où l'esprit d'équipe est incontestable.

**En tant que manager de plateau, vous pilotez animez et encadrez une équipe composée de plusieurs conseillers lifestyle.**

**Vos missions principales sont les suivantes**

Management d’équipe
- En tant que **manager**, fixe les objectifs, évalue la qualité du travail et la performance, organise le travail, anime les réunions collectives et individuelles avec son équipe, est le premier référent de son équipe
- En tant que **formateur**, partage les connaissances, les processus et les outils, s’assure de l’assimilation des actions de formation, identifie les besoins de formation individuelle ou collective et coordonne avec les équipes de qualité et de formation
- En tant que **coach**, observe, suscite la réflexion et fait émerger des plans d’action, accompagne son équipe pour qu’elles trouvent des solutions par elles-mêmes
- En tant qu’**animateur**, fédère l’équipe et l’anime, insuffle la cohésion, veille à maintenir une atmosphère de confiance, identifie les leviers de motivation
- En tant que **leader**, est un exemple, un rôle modèle, inspire et donne du sens aux missions de son équipe, transmet les informations des échelons supérieurs à son équipe, et vice versa, contribue à l’attraction et à la rétention des talents

Supervision de l’activité
- Supervise l’activité du centre de contact, adapte l’organisation et l’affectation des appels, des tâches et des requêtes, supervise la charge de son équipe et celle des autres
- Veille au respect des processus et procédures afin de garantir un niveau de satisfaction client optimal - agit en tant que référent métier pour l’ensemble du centre opérationnel
- Fait remonter toute anomalie ou dysfonctionnement (process, outils )
- Fait son affaire de désamorcer les litiges et de solutionner le conflit avec le client afin d’éviter qu’un litige ne se déclare, dans la mesure du possible

Contribution aux projets d’évolution de l’entreprise
- Contribue par des propositions issues de son expérience terrain à suggérer des améliorations de gestes métiers, de processus, d’outils ou de partenariats
- Contribue aux projets de l’entreprise, en tant que membre de l’équipe projet ou chef de projet
- Participe au séminaire annuel de direction

**Conditions du poste**:

- Horaires variables du lundi au dimanche (Période de travail de 8 heures) / 2 jours de repos
- Localisation : au sein du Quartier d’Affaires de la Plaine St Denis où se trouvent les sièges de grandes entreprises, à 1 minute à pied RER D Stade de France.

**Profil recherché**
- De formation Bac +2 à Bac +4
- Une expérience dans l’encadrement d’équipe et le pilotage d’activité est requise
- Une expérience en conciergerie privée et/ou en hôtellerie haut de gamme est un plus
- Homme/femme de terrain, ayant un sens aigu de l’excellence dans la relation client
- Excellentes aptitudes de communication orale et rédactionnelle
- Excellentes aptitudes à la gestion du temps, des priorités et des émotions
- Facultés pédagogiques pour former les équipes
- Leadership indispensable à l’encadrement d’une équipe
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques de base type Pack Office et Internet
- Niveau opérationnel d’anglais. La pratique d’une deuxième langue étrangère est un plus.
- Curiosité, recherche perpétuelle de nouveautés et intérêt pour la conciergerie
- Sens du travail en équipe dans une approche transverse (clients, partenaires, équipes et départements internes)
- Capacité à gérer la pression d’une activité opérationnelle et adaptabilité

**Déroulement des entretiens**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 39 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (93210 Saint-Denis)

  • Manager Concierge

    Il y a 3 mois

    Saint-Denis, France GCONCIERGES Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Generali Concierge Services est la nouvelle référence de conciergerie sur-mesure. Respectueux de la marque et de l'image de nos clients, nous construisons des programmes de conciergerie en adéquation avec les besoins spécifiques de leurs clients, collaborateurs ou membres. Grâce à notre savoir-faire, nous nous engageons à...

  • Manager de Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Seine-St.-Denis, FR Generali Concierge Services Temps plein

    Les missions du posteRejoignez notre équipe en tant que Manager de Proximité H/F et pilotez l'excellence opérationnelle ! Vous avez le sens du leadership , l'esprit d'équipe, le souci de l'excellence du service client et une passion pour le coaching ? Nous recherchons un Manager de Proximité H/F pour diriger et encadrer une équipe de...

  • Manager de Proximité H/F

    il y a 1 mois

    Seine-St.-Denis, France Generali Concierge Services Temps plein

    Les missions du posteRejoignez notre équipe en tant que Manager de Proximité H/F et pilotez l'excellence opérationnelle ! Vous avez le sens du leadership , l'esprit d'équipe, le souci de l'excellence du service client et une passion pour le coaching ? Nous recherchons un Manager de Proximité H/F pour diriger et encadrer une équipe de...

  • Franchise Yes conciergerie

    il y a 1 mois

    Saint-Cyprien, France Yes Conciergerie Temps plein 10 000 € - 100 000 €

    Devenir franchisé Yes Conciergerie c’est créer son entreprise là où les autres partent en vacances dans les métiers du loisirs, du services , de l'immobilier.La conciergerie Touristique connait un très fort développement grâce à Booking, Aribnb ... et le besoin en Conciergerie explose.Grace à Airbnb, Abritel.. chaque propriétaire peut facilement...

  • Gestionnaire (H/F) Conciergerie

    Il y a 5 mois

    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France HALO CONCIERGERIE Temps plein

    GESTIONNAIRE CONCIERGERIE PRIVE (H/F) L’ENTREPRISE HALO, Votre conciergerie à SAINT GILLES CROIX DE VIE, recherche un (e) GESTIONNAIRE CONCIERGERIE. Offrant disponibilité, réactivité, proximité et qualité à ses clients, nous recherchons une personne s’intégrant à notre équipe dans cette recherche de satisfaction et d’expérience...

  • Concierge (H/F)

    Il y a 5 mois

    Saint-Tropez, France Diamond Solutions Temps plein

    Un de nos prestigieux hôtels partenaires situé à Saint-Tropez recrute un(e) Concierge talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre son équipe. Cet hôtel 5 étoiles offre un cadre exceptionnel pour évoluer professionnellement au sein de l'hôtellerie de luxe. **Missions principales**: - Accueillir et assister les clients dès leur arrivée et...

  • Gestionnaire (H/F) Conciergerie

    Il y a 6 mois

    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France HALO CONCIERGERIE Temps plein

    GESTIONNAIRE CONCIERGERIE PRIVE (H/F) L’ENTREPRISE HALO, Votre conciergerie à SAINT GILLES CROIX DE VIE, recherche un (e) GESTIONNAIRE CONCIERGERIE. Offrant disponibilité, réactivité, proximité et qualité à ses clients, nous recherchons une personne s’intégrant à notre équipe dans cette recherche de satisfaction et d’expérience...

  • Gestionnaire (H/F) Conciergerie

    Il y a 6 mois

    Saint-Gilles-Croix-de-Vie, France HALO CONCIERGERIE Temps plein

    GESTIONNAIRE CONCIERGERIE PRIVE (H/F) L’ENTREPRISE HALO, Votre conciergerie à SAINT GILLES CROIX DE VIE, recherche un (e) GESTIONNAIRE CONCIERGERIE. Offrant disponibilité, réactivité, proximité et qualité à ses clients, nous recherchons une personne s’intégrant à notre équipe dans cette recherche de satisfaction et d’expérience...

  • Chef Concierge

    Il y a 6 mois

    Saint-Bon-Tarentaise, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. L'Ecrin Blanc...

  • Hospitality Manager

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Circles Temps plein

    Au sein des locaux de notre client, vous avez pour mission de faire vivre le site autour de plusieurs dimensions (gestion de salles de réunion, mise en place d'animations...) - Vous êtes un interlocuteur privilégié pour les salariés, et un lien avec les différentes équipes sur site. Vous êtes à l’écoute des collaborateurs pour répondre à leurs...

  • Concierge Airbnb Indépendant

    Il y a 6 mois

    Saint-Nazaire, France Guest Adom Temps plein

    **Les objectifs de GUEST ADOM ?** - Permettre à chaque hôte de louer sa résidence principale, secondaire ou son investissement locatif en toute sécurité et ainsi de générer un revenu. - Offrir à chaque voyageur l'occasion de profiter d'un séjour de qualité. Guest Adom est organisé en deux équipes: - L'équipe support, basée à Laval (53), se...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France OPENSUCCESS V.S Temps plein

    Description de l'entreprise: OpenSuccess, recherche pour l'un de ses clients, une conciergerie de luxe, des Conseillers (H/F) en CDI à La Pleine-Saint-Denis (93210) en IDF. Prochaine session de recrutement fin octobre et fin novembre, avec une formation complète assurée en interne. Description du poste: OpenSuccess, recherche pour l'un de ses clients,...

  • Responsable Marketing, Communication

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France GCONCIERGES Temps plein

    **A PROPOS DE GENERALI CONCIERGE SERVICES** Generali Concierge Services (GCS) est une filiale du groupe Europ Assistance. Opérateur de programmes de fidélité et de conciergerie premium en marque blanche, nous accompagnons les sociétés de tous secteurs (banques, voyages, automobile, industrie du luxe ) en France et à l’international qui souhaitent...

  • Responsable Marketing, Communication

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France GCONCIERGES Temps plein

    **A PROPOS DE GENERALI CONCIERGE SERVICES** Generali Concierge Services (GCS) est une filiale du groupe Europ Assistance. Opérateur de programmes de fidélité et de conciergerie premium en marque blanche, nous accompagnons les sociétés de tous secteurs (banques, voyages, automobile, industrie du luxe ) en France et à l’international qui souhaitent...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France Circles Temps plein

    Au sein des locaux de notre client se situant rue Touzet Gaillard, 93400, Saint Ouen, vous avez pour objectif d’assurer la partie évènementiel du site et le management de 4 personnes. Pour se faire, vous avez pour missions: **Organisation d'évènements**: - Préparer l’événement et veiller à son bon déroulement - En partenariat avec le client,...

  • Office Manager

    Il y a 6 mois

    Saint-Ouen, France Circles Temps plein

    Au sein des locaux de notre client se situant rue Touzet Gaillard, 93400, Saint Ouen, vous avez pour objectif d’assurer la partie évènementiel du site et le management de 4 personnes. Pour se faire, vous avez pour missions: **Organisation d'évènements**: - Préparer l’événement et veiller à son bon déroulement - En partenariat avec le client,...

  • Concierge D'entreprise Et Hôte D'accueil

    Il y a 5 mois

    Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France Arthrex Temps plein

    Arthrex France Acteur majeur dans le domaine de la chirurgie orthopédique mini-invasive pour la médecine du sport, Arthrex est aussi reconnue pour son expertise en traumatologie, systèmes vidéos endoscopiques et solutions orthobiologiques. Poursuivant sa mission d'aider les chirurgiens à mieux soigner leurs patients, Arthrex France accompagne et forme...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France WEEK IN Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Chargé D'accueil

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France WEEK IN Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • City Manager

    Il y a 3 mois

    Ramonville-Saint-Agne, France Lodge and B SAS Temps plein

    Offre d'emploi : City Manager - Conciergerie Courte Durée - Lodge and B** Lieu : Toulouse Type de contrat : Freelance Salaire : À la commission À propos de Lodge and B: Lodge and B est une conciergerie spécialisée dans la gestion de locations courte durée dans toute la France. Notre mission est d'offrir à nos clients propriétaires une gestion...