Assistant(E) Relation Donateurs

Il y a 5 mois


Paris, France Secours Populaire Français Temps plein

**Missions**

Sous la responsabilité de la responsable du Réseau Animation de collecte, en lien avec les Chargées de collecte et relations donateurs, vous aurez pour mission principale d’accueillir et traiter les demandes spécifiques des donateurs du Secours populaire et mettre à jour la base de données donateurs.

**A ce titre, vous remplirez les missions suivantes**:

- Mise à jour de la base de données des donateurs au quotidien (formation prévue CRM).
- Traitement des retours des bulletins de dons avec information à saisir, numéro de téléphone, préférences de sollicitation, diverses informations, etc
- Rédaction des réponses en lien avec les différents services internes selon le type de réclamations ou demandes.
- Lien avec le réseau de fédérations sur les traitements de relations donateurs les concernant directement.
- Suivi du tableau de bord d’activités de la relation donateurs.
- Mise à jour des lettres de réponse-types
- Appui chargés de collecte (vérification BAT, relance fédération, etc.. )

**Profil recherché**:

- De formation supérieure (bac+2), vous possédez de bonnes connaissances administratives.
- Bonne aisance rédactionnelle et orale, à l’aise au téléphone.
- Parfaitement à l’aise avec le Pack Office.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens du service et votre autonomie
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
- Vous savez vous adapter aux diverses demandes des donateurs.
- Une expérience de 2 ans dans le domaine de la relation clients ou donateurs et/ou connaissance du CRM Qualidata serait un plus.
- Appétence pour le domaine associatif.

Date de début souhaitée : Dès que possible



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