Analyste Support Client
il y a 2 semaines
Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme.
Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions de formation à distance ou directement chez nos clients assureurs crédit et institutions financières.
Vous travaillerez dans un contexte 100% à l'international.
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Vos missions clés :_**
**Help Desk**:
- Répondre avec précision aux demandes d'assistance en collaboration étroite avec les départements concernés.
- Triage et dispatching des tickets JIRA aux diverses équipes internes
- Assister à des réunions de priorisation tickets
**Training**:
- Animer des sessions de formation pointues pour guider les équipes sur l'utilisation optimale des plateformes, outils et actions quotidiennes
- Maîtriser chaque environnement client et ses spécificités notamment en assistant aux démos de release pour prendre en compte les évolutions mais aussi en investiguant à partir d'envirnomments tests.
- Créer et updater les documentations et supports training
**Back office**
- Travaux de contrôle et de création/renouvellement de contrat.
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Votre profil :_**
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Vous êtes autonome, curieux et avez de pré-dispositions d'investigateur
- Vous avez une appétance des concepts/process techniques
- Vous avez une expérience préalable dans le support utilisateur associé à une ou plusieurs plateforme(s) de gestion de données.
- Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication client
- Vous maîtrisez Excel et PowerPoint
- Une certification supplémentaire en Formation serait un atout.
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Processus de recrutement :_**
- Echange téléphonique avec Salwa, RH responsable du recrutement (Pré-qualification) ou cabinet
- Entretien RH avec Salwa
- Entretien métier avec notre Directrice Service Clients
**_ Nos Avantages :_**
- Deux Primes annuelles
- Prise en charge des frais de transport à 75%
- Prise en charge de 80% des cotisations mutuelle et un dispositif de prévoyance
- Accès à notre restaurant d'entreprise - dont une partie pris en charge par Tinubu
- 6 jours de RTT
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Evènements & Bien-être
Alors ? Prêt.e à relever ce défi stimulant et à jouer un rôle actif au sein de notre service SUPPORT ?
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Analyste Support Client
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps pleinRejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...
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Analyste Support Client
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps pleinQui sommes-nous ? Pionnière de la transformation numérique dans le secteur de l'assurance depuis 2000, Tinubu se positionne aujourd’hui comme le **leader mondial des solutions SaaS de gestion d'assurance-crédit et de caution**. Rejoignez notre équipe en tant que Analyste Support Client H/F et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en...
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Analyste Service Client H/F
il y a 6 jours
Issy-les-Moulineaux, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Analyste Service Client H/FEn tant qu'Analyste Service Client, vous avez pour missions : * Répondre aux demandes d'assistance en collaboration avec les services concernés, * Gérer les délais de réponse, * Gérer la relation client, * Concevoir des supports de formation, * Animer des formations propres aux fonctions spécifiques concernant...
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Senior Business Analyst
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinBusiness Analyst F/H AMOA, consultant(e) fonctionnel, business analyst ou product owner, vous avez frappé à la bonne porte! En rejoignant Capgemini, véritable communauté internationale de talents, vous intégrerez un de nos squads projet qui accompagnent nos clients, opérant dans tous les secteurs d’activités (Luxe, Energie, Transport, Telecom,...
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Business Process Analyst
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Business Process Analyst
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Business Process Analyst
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Business Process Analyst
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Business Process Analyst
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps pleinDans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: - Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. -Assurer le support...
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Alternance - Data analyst expérience client F/H
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps pleinVos missions La Direction Direction Marketing Digital et Connaissance Client/Expérience Client recherche un data analyst expérience client F/H en alternance. Au sein d’une entreprise jeune et engagée, et dans une Direction visant l’excellence, vous contribuerez à : Identifier la contribution et l’importance des dimensions de satisfaction...
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Business Process Analyst
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS T.S. Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Business Process Analyst. Intégré à l’équipe BI et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Réaliser les nouveaux projets applicatifs en temps, budget et bénéfices attendus dans le domaine Reportinget BI Groupe. - Assurer le...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...
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Chargé de Support Clients
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...
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Chargé de Support Clients
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinLeader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** Un nouveau défi vous attend au...
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Chargé de support clients
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps pleinQui sommes-nous ? Leader international de la formationprofessionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations deprofessionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. Notre ADN : Transmettre *Bienplus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau...
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Cdd - Analyste Kyc Service Relation Grands Clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Diplômé(e) d'une formation niveau Bac+2 et vous avez acquis une première expérience dans le domaine bancaire, nous vous invitons à lire cette offre ! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...
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Data analyste informatiquee
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Free-Work Temps pleinJe recherche pour un de mes clients un DATA ANALYSTE ayant des connaissances sur SNOWFLAKE et Python afin d' intégrer une top équipe Data. Compétences recherchées : Solides compétences en communication et en collaboration. Excellentes compétences en communication écrite et verbale ainsi qu'un fort désir de travailler Individuel dans des équipes...
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Business Analyst Assurance Paris
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinQui sommes-nous ? L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque et de l'assurance. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques et d'assurance 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM,...
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Alternance - Data analyst expérience client F/H
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, France CNP Assurances Temps pleinRejoignez le groupe CNP Assurances !Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une...
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Alternance - Data analyst expérience client F/H
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France CNP Assurances Temps pleinRejoignez le groupe CNP Assurances !Au sein du Groupe CNP Assurances, CNP Assurances IARD, CNP Assurances Prévoyance et CNP Assurances Santé individuelle développent et distribuent des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant, vous faites le choix d’intégrer une...