Incident Manager

il y a 1 mois


Niort, France Groupe Ais Temps plein

**AIS**:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

**Nos activités**:

- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support

**Nos chiffres clefs**:

- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
- 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

**MISSIONS**:
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI de ce client.

Le détail de vos missions sera le suivant:

- Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité des systèmes
- Assurer la coordination et le suivi des cellules d’incidents majeurs
- Analyser les impacts métiers et techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident
- Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers
- Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents
- Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge
- Effectuer un reporting régulier sur votre activité
- Diffuser une information qualitative et régulière sur l’incident et sa résolution
- Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur

Environnement à maîtriser : connaissance ITIL et Service Now, processus de gestion d'incident et de gestion de problème.

**VOUS**:

- Vous avez eu une expérience d'Incident Manager F/H et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
- Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap._

**PACKAGE**:

- Fourchette de rémunération : 36 à 43 K€ bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
- Plateforme d’e-learning

**CHOISIR AIS, C’EST**:
Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année

Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien

**PROCESS DE RECRUTEMENT **:1 entretien RH, 1 entretien technique.

**On en discute ?**

Département

Gestion de projet

Poste

Coordinateur technique

Localisations

Campus Niort

Statut à distance

Hybride

Salaire annuel

36 000 € - 43 000 €


  • Incident Manager Niort

    il y a 3 semaines


    Niort, France CAP GEMINI Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Niort, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Vos missions**: Nous nous vous proposons d’intégrer notre équipe et d’intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation. A ce titre, vos principales missions consisteront à: - Assurer suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout, - Communiquer régulièrement auprès du...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Niort, France Capgemini Temps plein

    **Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Niort, France Capgemini Temps plein

    **Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Niort, France CELAD Temps plein

    Description du poste Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Incident Manager pour intervenir chez un de nos clients, dans le domaine de l’assurance à Niort. Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production du client, l’Incident...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Niort, France COVEA Temps plein

    **Incident Manager F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie,...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Niort, France Becap Consulting Temps plein

    **Pourquoi postuler à cette opportunité**: - Vous aspirez à concrétiser un nouveau défi professionnel stimulant en permettant de travailler sur la gestion des incidents liés à un patrimoine applicatif important - Vous recherchez a collaborer avec des professionnels talentueux et diversifiés, au sein d'une entreprise réputée qui peut offrir un...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Niort, France COVEA Temps plein

    **Incident Manager F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie,...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Niort, France AIS Temps plein

    **AIS**: Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. **Nos activités**: - Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers - Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support **Nos...

  • Incident Manager

    il y a 3 semaines


    Niort, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager

    il y a 1 jour


    Niort, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager

    Il y a 7 mois


    Niort, France Kasadenn Temps plein

    **À propos de Kasadenn IT**: Chez Kasadenn IT, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité...


  • Niort, France SYD CONSEIL MANAGEMENT Temps plein

    Afin de renforcer les équipes de notre client, nous recherchons un Incident / Problem Manager H/F à Niort. En tant qu'Incident / Problem Manager, vous serez responsable de la gestion des incidents et des problèmes liés aux infrastructures informatiques. Vos missions principales incluront: Analyse approfondie des incidents et problèmes remontés par les...


  • Niort, France SYD Groupe Temps plein

    Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines: - Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) - L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) - Le...

  • Incident Manager

    Il y a 6 mois


    Niort, France evoleen.byGecko (EVB) Temps plein

    Descriptif du poste Notre agence evoleen.byGecko à Niort est à la recherche d'un Incident Manager pour intégrer les équipes de l'un de nos clients assurantiels ! Au sein d'une équipe de production, vous serez en charge d'assurer les activités de la qualité de fonctionnement de services: - Piloter des incidents transverses majeurs et forts - Animer...


  • Niort, France HIGHTEAM Temps plein

    Un pilotage des incidents déclarés sur notre patrimoine en relation avec les squads responsables des patrimoines applicatifs mais aussi avec des contributeurs de la DSI. Comprendre, analyser ces incidents et problèmes afin d'apporter aux squads les éléments permettant une résolution rapide. Savoir communiquer sur nos stocks, engagements, indicateur...

  • Support N2

    Il y a 7 mois


    Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Niort, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un Gestionnaire d?Incidents qualifié pour rejoindre notre équipe et intégrer un superservice. En tant que Gestionnaire d?Incidents, vous serez responsable de gérer efficacement les incidents techniques et opérationnels, en assurant une résolution rapide et efficace pour minimiser l?impact sur nos...

  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Niort, France Experis France Temps plein

    Ingénieur poste de travail - Le HavreL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Gestionnaire d'Incident

    il y a 5 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiNous recherchons un Gestionnaire d'Incident pour rejoindre notre équipe à Niort. Vous serez en charge de la gestion et de la résolution des incidents techniques, ainsi que de l'assistance aux clients.MissionAssurer le suivi et la coordination de la résolution des incidents de bout en bout.Communiquer...