Incident Manager

Il y a 3 mois


Niort, France COVEA Temps plein

**Incident Manager F/H
" La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ". (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Rejoignez plus précisément l'équipe " Qualité et Engagement de Services ", constituée de 5 personnes en tant qu'Incident Manager F/H.

Le poste est à pourvoir sur notre site de Niort.

**Votre mission ?**

Gérer les cellules d'incidents majeurs de la DSI Covéa.

Communiquer sur l'avancement et la résolution des incidents auprès de l'ensemble des Directions métiers concernés.

**Et concrètement ?**

Dans le cadre de votre mission, votre rôle sera le suivant:

- Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI Covéa:

- Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes,
- Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs,
- Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident,
- Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers,
- Travailler de concert avec les différents services de la DSI Covéa pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents,
- Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge,
- Effectuer un reporting régulier sur votre activité.
- Maitriser l'ensemble des communications relatives aux incidents en cours:

- Diffuser une information qualitative & régulière sur l'incident & sa résolution,
- Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur.

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**

**Raison #1 **:Vous serez au cœur des enjeux de qualité de l'activité informatique du Groupe & de la satisfaction de nos utilisateurs

**Raison #2 **:Un rôle clé pour résoudre des situations urgentes & à enjeux pour Covéa.

**Et Raison #3 **:Un univers où les échanges sont nombreux et variés

**Et si c'était vous ?**

Compétences attendues:

- Formation supérieure dans le domaine de l'informatique,
- Expérience de 5 ans sur un métier d'Incident Manager dans une DSI.

En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes:

- Excellent relationnel,
- Coopérer / esprit d'équipe,
- Capacité d'adaptation,
- Capacité d'analyse & de synthèse,
- Argumenter / convaincre,
- Décider,
- Force de proposition.

**Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement **

**Et la suite ?**

**Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.**
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
**24 000 collaborateurs, **Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

**Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement


  • Incident Manager

    il y a 1 mois


    Niort, France CAT-AMANIA Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients Niortais, un incident manager H/F : En tant qu'Incident Manager, vous êtes le garant du respect des processus de gestion des incidents pour notre client.Vos missions sont les suivantes :- Gestion des incidentsPrise en compte des incidents majeursCoordination des équipes de résolutionGestion et suivi du...

  • Incident Manager

    il y a 2 heures


    Niort, France Capgemini Temps plein

    **Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager

    Il y a 4 mois


    Niort, France Becap Consulting Temps plein

    **Pourquoi postuler à cette opportunité**: - Vous aspirez à concrétiser un nouveau défi professionnel stimulant en permettant de travailler sur la gestion des incidents liés à un patrimoine applicatif important - Vous recherchez a collaborer avec des professionnels talentueux et diversifiés, au sein d'une entreprise réputée qui peut offrir un...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Niort, France COVEA Temps plein

    **Incident Manager F/H " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie,...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Niort, France Kasadenn Temps plein

    **À propos de Kasadenn IT**: Chez Kasadenn IT, nous croyons fermement en l'innovation et l'excellence technologique. Notre équipe, composée d'experts passionnés, s'efforce de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de pointe. Nous sommes fiers de notre environnement de travail dynamique et inclusif, qui encourage la créativité...


  • Niort, France CAT-AMANIA Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients Niortais, un incident manager H/F : En tant qu'Incident Manager, vous êtes le garant du respect des processus de gestion des incidents pour notre client.Vos missions sont les suivantes :- Gestion des incidentsPrise en compte des incidents majeursCoordination des équipes de résolutionGestion et suivi du backlog...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Niort, France SINBAD Temps plein

    En tant qu'Incident Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la mise en œuvre, l'amélioration et la gestion des processus informatiques basés sur les meilleures pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Vous serez responsable d'aider notre client à aligner leurs services informatiques sur les besoins de leur entreprise, à...

  • Engineering Manager

    il y a 3 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France About Datadog: Temps plein

    About Datadog:Datadog is a cloud-based monitoring and analytics platform that helps organizations understand their infrastructure and applications. Our mission is to provide real-time insights into the performance and health of our customers' systems, enabling them to make data-driven decisions and improve their overall IT experience.Job Title: Engineering...

  • Incident Manager

    Il y a 3 mois


    Niort, France evoleen.byGecko (EVB) Temps plein

    Descriptif du poste Notre agence evoleen.byGecko à Niort est à la recherche d'un Incident Manager pour intégrer les équipes de l'un de nos clients assurantiels ! Au sein d'une équipe de production, vous serez en charge d'assurer les activités de la qualité de fonctionnement de services: - Piloter des incidents transverses majeurs et forts - Animer...


  • Niort, France HIGHTEAM Temps plein

    Un pilotage des incidents déclarés sur notre patrimoine en relation avec les squads responsables des patrimoines applicatifs mais aussi avec des contributeurs de la DSI. Comprendre, analyser ces incidents et problèmes afin d'apporter aux squads les éléments permettant une résolution rapide. Savoir communiquer sur nos stocks, engagements, indicateur...

  • Support N2

    Il y a 4 mois


    Niort, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...


  • Niort, France Intuition IT Solutions Ltd. Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un Gestionnaire d?Incidents qualifié pour rejoindre notre équipe et intégrer un superservice. En tant que Gestionnaire d?Incidents, vous serez responsable de gérer efficacement les incidents techniques et opérationnels, en assurant une résolution rapide et efficace pour minimiser l?impact sur nos...


  • Niort, France Freelance.com Temps plein

    Pilotage des incidents transverses majeurs et forts Co-Animer avec les départements les cellules de crise transverses Communiquer aux travers des différents outils (Salon, Portail utilisateurs, mail, etc ) Assurer le pilotage des analyses et des plans d’actions post incident majeur Animer les salons et la communication transverses Travailler avec le...


  • Niort, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Incident Manager (H/F) Vos missions: - Pilotage des incidents transverses majeurs et forts - Animer les salons et la communication transverses - Assurer le pilotage des livraisons pour l’ensemble de la DDSI et des partenaires - Participer aux projets...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème Entreprise de Services Numériques de France et le leader de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du numérique en Europe, la 7ème Entreprise de Services Numériques de France et le leader de...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France About Datadog: Temps plein

    About Datadog:We're a company that values our office culture, where relationships are built, creativity is fostered, and collaboration thrives. Our Resilience Engineering organization is dedicated to building a culture of resilience by using incidents as learning opportunities and catalysts for growth.Job Summary:We're seeking an experienced Engineering...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France About Datadog: Temps plein

    About Datadog:We're a company that values our office culture, where relationships are built, creativity is sparked, and collaboration thrives. As an Engineering Manager at Datadog, you'll play a key role in driving cross-functional reliability programs, building platforms to solve operational problems, and setting up thousands of engineers for success...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France About Datadog: Temps plein

    About Datadog:We're a company that values our office culture, where relationships are built, creativity is sparked, and collaboration thrives. As an Engineering Manager at Datadog, you'll play a key role in driving cross-functional reliability programs, building platforms to solve operational problems, and setting up thousands of engineers for success...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France About Datadog: Temps plein

    About Datadog:We're a company that values our office culture, where relationships are built, creativity is sparked, and collaboration thrives. As an Engineering Manager, you'll play a key role in driving cross-functional reliability programs, building platforms to solve operational problems, and setting up thousands of engineers for success through training...