Salesforce Run Manager
il y a 3 semaines
**A propos**
**Wifirst** est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme le groupe Accor, des acteurs majeurs du retail et des résidences étudiantes etc.... Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques et déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des usages, et faire du WiFi le socle technologique de la transformation digitale de nos clients (fibre optique dédiée, Chromecast, RAN (Room Area Network), VoIP, etc.).
En croissance depuis sa création en 2002, Wifirst figure depuis trois ans dans le top 50 des entreprises les plus dynamiques de la Frenchtech. Nos 250 collaborateurs sont basés en France, au Royaume-Uni et en Espagne, nous servons plus de 3 000 clients et opérons des infrastructures déployées dans 26 pays.
**Descriptif du poste**
Au sein de la Direction Expérience Clients, qui accompagne notamment, les différentes directions de Wifirst et ses parties prenantes dans la mise en place de solutions digitales pour optimiser leurs activités et répondre à leurs enjeux actuels. Il participe activement à l’élaboration de parcours clients digitaux de qualité, à la conception d’outils métiers adaptés aux processus business et à la valorisation de la data pour éclairer les décisions.
L’équipe transverse Salesforce Product Management est en charge de développer la performance de notre environnement Salesforce, principalement auprès des équipes internationales Sales, Finances, Service client, Exploitation et Marketing (300 utilisateurs internes et 3 000 clients B2B). Mis en place chez Wifirst en 2019, Salesforce est aujourd’hui utilisé par toutes les équipes opérationnelles, connecté à nos outils métiers et customisé afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque équipe.
Afin d’accompagner notre croissance, notre équipe Salesforce s'agrandit et recherche un(e) **Salesforce Run Manager (H/F)** pour contribuer à l’optimisation de notre outil et appuyer l’efficacité opérationnelle des équipes.
Votre périmètre, alliant run et build, s’articulera autour de trois axes principaux:
**1/ Accompagner l’adoption de Salesforce**:
- Être le référent support auprès des utilisateurs pour répondre à leurs questions et demandes, traitement des problématiques rencontrées et communication sur l’actualité de la plateforme (montée de version, nouvelles fonctionnalités, coupure de service )
- Formaliser les processus et la configuration de la plateforme au travers d’une documentation complète et digitalisée, adaptée aux différentes parties prenantes
- Écouter et challenger les besoins exprimés par les métiers et former des utilisateurs aux bons usages et aux nouvelles fonctionnalités mises en place
- Assurer l’onboarding et la formation des nouveaux utilisateurs
**2/ Administrer le socle Salesforce**:
- Etre garant de la configuration et la maintenance de notre environnement actuel pour répondre aux usages des utilisateurs
- Intégrer et contrôler l’intégrité des données en coopération avec notre pôle Data
- Mettre en place et assurer la maintenance des intégrations entre Salesforce et ses modules additionnels (outil d’aide à la prospection, facturation dématérialisée, signature électronique, etc )
**3/ Développer notre environnement Salesforce**:
- Personnaliser et enrichir l’expérience Salesforce au service de la satisfaction de nos collaborateurs et de nos clients, pour développer l’efficacité opérationnelle de l’outil : ajouts de nouvelles interfaces, customisation des écrans et processus
- Analyser les datas, définir des indicateurs, donner du sens à nos KPIs, en lien avec l’équipe Data.
**Profil recherché**
De formation supérieure généraliste bac+5 (ingénieur, commerce, informatique ), vous disposez d’une première expérience réussie d’un an minimum sur Salesforce, en tant qu’administrateur, consultant ou product owner.
Doté d’un très bon relationnel, vous souhaitez échanger avec différents interlocuteurs, les accompagner dans leur utilisation de Salesforce et les faire monter en compétences. Vous êtes habitué à travailler avec des équipes variées et à être force de proposition sur les évolutions de l’écosystème Salesforce.
A l’aise dans la construction de rapports et de tableaux de bord, vous avez une appétence pour la data et l’analyse de données et faites preuve de rigueur et d’organisation dans le pilotage des projets qui vous sont confiés.
Wifirst s’internationalise L’anglais est essentiel pour interagir avec nos filiales internationales (UK et Espagne).
**Pourquoi rejoindre Wifirst ?**
- Travailler avec une team de passionnés et de challengeurs, dans une entreprise montante de la frenchtech remplie de nouveaux projets
- Avoi
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Salesforce Run Manager
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Wifirst Temps plein**A propos** **Wifirst** est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme le groupe Accor, des acteurs majeurs du retail et des résidences étudiantes etc.... Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus...
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Salesforce Run Manager
il y a 3 semaines
Paris 8e, France Wifirst Temps plein**A propos** **Wifirst** est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme le groupe Accor, des acteurs majeurs du retail et des résidences étudiantes etc.... Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus...
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Salesforce Run Manager
Il y a 2 mois
Paris 8e, France Wifirst Temps plein**A propos** **Wifirst** est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels, auprès de clients comme le groupe Accor, des acteurs majeurs du retail et des résidences étudiantes etc.... Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus...
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Principal Customer Success Manager, Salesforce
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Customer Success Manager, Salesforce
il y a 3 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Coordinator, Salesforce Innovation Centre
il y a 6 jours
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Technical Architect, Salesforce Industries
Il y a 2 mois
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Employee Relations Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Employee Success Job Details The Employee Relations Manager is a part of the EMEA Employee Relations team and Global Employee Relations function. This role will be based in the France and will report to the Senior Manager, ER **Scope of role**: - Collaborate and partner with HRBPs, our internal Legal team and Employee Success Shared...
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Engagement Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Engagement Delivery Manager
il y a 3 jours
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Partner Account Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Employee Relations Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps plein**Job Category **:Employee Success Group **Job Details**: **The Employee Relations Manager is a part of the EMEA Employee Relations team and Global Employee Relations function. This role will be based in France and will report to the Senior Manager, ER for UK and Ireland.** **Scope of role**: - **Collaborate and partner with HRBPs, our internal Legal team...
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Sales Strategy Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Operations Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...
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Manager, Workplace Services
il y a 4 semaines
Paris, France Salesforce Temps plein**Job Category **:Finance and Operations **Job Details**: Global Real Estate & Workplace Services team members are part of an award-winning department continually pushing the boundaries of Corporate Real Estate in support of Salesforce's 108 offices, in 91 cities, accommodating more than 70,000+ employees. From our urban campuses, Salesforce Towers, fully...
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Account Executive, Public Sector
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinAbout Salesforce We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. And, we empower you to be a Trailblazer, too – driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and...
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Manager, Workplace Services
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Salesforce Temps pleinJob Category :Finance and OperationsJob Details:Global Real Estate & Workplace Services team members are part of an award-winning department continually pushing the boundaries of Corporate Real Estate in support of Salesforce's 108 offices, in 91 cities, accommodating more than 70,000+ employees. From our urban campuses, Salesforce Towers, fully activated...
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Alliances - Partner Advisor
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps plein**About Futureforce University Recruiting** Our Futureforce University Recruiting program is dedicated to attracting, retaining and cultivating talent. Our interns and new graduates work on real projects that affect how our business runs, giving them the opportunity to make a tangible impact on the future of our company. With offices all over the world, our...
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Partner Sales Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Salesforce Temps pleinJob Category Sales Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance...
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Enablement Practitioner
il y a 4 semaines
Paris, France Salesforce Temps plein**About Futureforce University Recruiting**: Our Futureforce University Recruiting program is dedicated to attracting, retaining and cultivating talent. Our interns and new graduates work on real projects that affect how our business runs, giving them the opportunity to make a tangible impact on the future of our company. With offices all over the world, our...
