Stage Chargé de SAV

il y a 3 jours


AixenProvence, France MINT Bikes Temps plein

**Opportunité unique de participer au développement une start-up à impact.Suite à une levée de fonds de 3 M€, nous sommes en chemin pour devenir leader européen du vélo reconditionné haut de gamme. (Marché de 15 Mds€)**

Tu rêves de bosser au sein d’une équipe jeune, passionnée et sportive ?

Travailler pour un projet qui a du sens fait partie de tes valeurs ?

Tu veux avoir un VRAI impact sur le développement d’une boite ?

**À PROPOS DE MINT**

Créé en 2021, MINT est le spécialiste du vélo reconditionné haut de gamme.

L’objectif ? Devenir leader européen du vélo reconditionné haut de gamme. Nous voulons vendre 10 000 vélos en 2026 ;
Notre mission ? Rendre plus accessible et plus durable le vélo haut de gamme.

Comment ? En révolutionnant le monde du vélo en créant le vélo reconditionné.

Notre métier est simple : on achète les meilleurs vélos d’occasion haut de gamme (électriques ou pas, sportifs ou urbains), on les reconditionne et on les vend en ligne

**POURQUOI RECRUTONS-NOUS ?**

**Suite à notre levée de fonds de 3M€,** nous accélérons pour devenir leader européen du vélo reconditionné haut de gamme.

Aujourd’hui, l’équipe MINT est composée de 20 personnes (tous vraiment sympa, promis). Chaque membre de l’équipe est passionné et engagé pour mettre à l’honneur le vélo et démocratiser la seconde main. Nous prévoyons d’être 30 fin 2024. (Nous étions 2 en 2021 :))Notre mantra : On est tous dans le même bateau. Donc ramons tous dans la même direction

**TA MISSION (SI TU L’ACCEPTES)**

Satisfaire nos clients & fidéliser nos boutiques de vélos partenaires.
- Accompagner les clients en cas de problématique avec leur vélo et être le contact privilégié des boutiques de vélos partenaires.
- Gérer le suivi client : Appeler & informer les clients du statut des vélos qu’ils ont commandé
- Contrôle des droits de garantie et analyse des dossiers de prise en charge ;
- Demande des pièces justificatives, documents auprès des docs partenaires
- Recueillir les feedbacks des clients pour améliorer au mieux leur expérience pour la suite ;
- Gérer le suivi client : Appeler & informer les clients du statut des vélos qu’ils ont commandés

Tu auras un vrai job transversal car tu seras en lien:

- Avec le pôle reconditionnement pour remonter les problèmes de qualité récurrent et faire en sorte de les faire « disparaitre »
- Avec le pôle vente qui est en contact avec le client
- Avec le pôle achat qui gère la relation avec les boutiques de vélos partenaires

Tu seras attendu sur:

- Les avis de nos clients (trustpilot, googleOn vise une note supérieure à 4,8)
- Le délai de résolution et le cout des SAV

**TU ES AU BON ENDROIT SI**
- Tu as la volonté d’impacter positivement
- Tu as un potentiel de dingue pour grandir avec la boite
- Tu es empathique et à l’écoute
- Tu es autonome
- Tu sais planifier et organiser
- Tu es à l'aise en communication orale et écrite
- Résistant au stress, tu sais prendre du recul
- Tu es passionné(e) de cyclisme et tu cherches à donner un sens à ton travail en ayant un impact positif sur la société

**POURQUOI TU DOIS NOUS REJOINDRE ?**
- **Un métier qui a du sens**: Tu contribueras à rendre la mobilité plus verte, rendre les gens en meilleur santé et plus heureux et à éviter des milliers de tonnes de déchets;
- **Une entreprise qui a du sens**: Nous sommes société à mission depuis Juillet 2023 ;
- **Une entreprise en croissance**: Tu auras un vrai impact sur le développement d’une start-up en pleine croissance, tout en étant dans une boite à taille humaine ;
- Une équipe de passionnée, engagée qui veut « défoncer » sa mission et ses objectifs ;
- (Bientôt) un vélo de fonction :) ;
- Des activités d’équipe tous les mois ;
**INFOS SUPPLEMENTAIRES**

Type de contrat : Stage

Lieu : Aix-en-Provence - Poste en présentiel avec 1 jour de télétravail par semaine

Date début : ASAP

**DÉROULEMENT DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT**
- Call de préqualification de 30 minutes avec Noëlie (chargée de recrutement)
- Entretiens en physique : 1h avec Clément le manager et 30 minutes avec le CEO de Mint Bikes.
- Exercice de mise en en situation - 30minutes.
- Prise de références : parler avec deux de tes anciens managers (avec ton accord évidemment)

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : Télétravail hybride (13290 Aix-en-Provence)



  • Aix-en-Provence, France TFD Recrutement Temps plein

    Pour le compte d'un installateur en électricité, reconnu à l'échelle nationale, nous recherchons un-e Assistant Chargé d’affaires SAV pour son agence d'Aix-en-Provence. Dans le cadre de cette fonction, vous assumez les missions suivantes: - Gérer les demandes et réclamations des clients, enregistrer les plaintes et les résoudre en collaboration...


  • Aix-en-Provence, France Netpix Temps plein

    Fondée en 2009, La Caméra Embarquée est le leader sur le marché des caméras GoPro, drones DJI, caméras 360° et FPV, c'est une société e-commerce en pleine expansion distribuant des milliers de produits qui font le bonheur de passionnés d'images, de voyageurs & de sportifs mais aussi de professionnels de l'image. Au sein d'une équipe de 15...

  • Alternant SAV Logisitque

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France BAZILE Temps plein

    Overview: Nous recherchons un alternant en SAV Logistique (H/F) en formation minimum bac + 2, BTS ou DUT pour rejoindre notre équipe. Dynamique, rigueur, organisation, aisance relationnelle et esprit d’équipe sont des qualités attendues. Vous êtes agile avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise d’Excel. La connaissance du logiciel...

  • Responsable Sav

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE** Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité. Organiser l'activité du service après-vente et gère une...

  • Chargé(e) de gestion SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO – Qui sommes-nous ?AFFINIGO, c'est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers et...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MILTRA PROVENCE Temps plein

    **Miltra Provence recrute**:**Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F****Descriptif du poste**:**Miltra Provence**, spécialisé dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Aix en Provence (13).- Accueil téléphonique- Accueillir la...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).Faisant partie...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    **AFFINIGO - Qui sommes-nous ?** AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des...


  • Aix-en-Provence, France ESSCA Temps plein

    Créée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac. Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions.En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront:- Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HAKO FRANCE Temps plein

    Hako France est la filiale française du Groupe international Hako (Allemagne).Référence incontournable dans la distribution de matériels de propreté (autolaveuses, balayeuses, balayeuses de voirie) et d'entretien des espaces verts via les marques Toro (tondeuses, portes outils, irrigation) et Clubcar (véhicules de golfs et utilitaires).Faisant partie...

  • Responsable Sav

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Labor Hako Temps plein

    **MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE**Chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des machines et de résoudre les problèmes de fonctionnements. Il s'assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.Organiser l'activité du service après-vente et gère une équipe...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ESSCA Temps plein

    Créée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac.Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et...


  • Aix-en-Provence, France HOPPS GROUP Temps plein

    Au sein de l'équipe Marketing, vous serez rattaché à la responsable E-Commerce et SAV. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Suivre et répondre aux SAV du site internet, - Gérer la partie commandes et retours (fichiers, saisie, analyses) - Créer des fiches produits et travail SEO, - Organiser des shootings pour le web, - Analyser les...


  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole AP Aix-en-Provence - 13, Stage Les missions du poste Depuis plus de 100 ans au service des départements des Bouches-du-Rhône, des Hautes-Alpes et du Vaucluse, le Crédit Agricole Alpes Provence est aujourd'hui un acteur majeur au service du développement économique durable du territoire. Nos emplois et centres de décision sont sur le...

  • Chargé(E) de Gestion SAV

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Instant RH Temps plein

    AFFINIGO - Qui sommes-nous ? AFFINIGO, c’est LE spécialiste de la Garantie Affinitaire ! Avec une expérience unique dans ce domaine, la société apporte du conseil et élabore des solutions digitales permettant à ses clients de déployer et de gérer efficacement des programmes de Garanties. Un concept qui a déjà fait ses preuves chez des retailers...


  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Crédit Agricole AP Aix-en-Provence - 13, Stage Les missions du poste Depuis plus de 100 ans au service des départements des Bouches-du-Rhône, des Hautes-Alpes et du Vaucluse, le Crédit Agricole Alpes Provence est aujourd'hui un acteur majeur au service du développement économique durable du territoire. Nos emplois et centres de décision sont sur le...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Assistant(E) D'agence SAV

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    L'Assistant(e) d'agence SAV H/F sera en charge, au sein du service maintenance SAV, de la réception des appels clients, de la planification et du suivi des interventions. En tant qu'Assistant(e) d'agence SAV H/F vos missions principales seront: - Gestion du planning des interventions suivant les sites, les zones, les clients, en collaboration avec le...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France MILTRA PROVENCE Temps plein

    **Miltra Provence recrute**: **Un(e) assistant(e) SAV (Service Après-Vente) H/F** **Descriptif du poste**: **Miltra Provence**, spécialisée dans les équipements de levage et de manutention et appartenant au groupe FASSI France, recrute un(e) assistant(e) SAV pour rejoindre son équipe basée à Aix en Provence (13). - Accueil téléphonique - Accueillir...