Customer Care Back
Il y a 2 mois
**Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité.**
Indy, c’est la comptabilité repensée pour les indépendants.
Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd’hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution.
Notre croissance exceptionnelle s’appuie sur deux piliers fondamentaux : un produit intuitif et bien pensé, et une importance très forte accordée à la qualité de notre service client.
En 6 ans, nous avons levé 46 millions d’euros auprès d’investisseurs prestigieux tels que Kerala, Alven et Singular.
L’équipe se compose de plus de **160 indies** venant d’horizons et de parcours variés. Notre culture d’entreprise prône la prise d’initiative, la bienveillance et la transparence. Chacun d’entre nous y est attaché et nous faisons tout pour la préserver, en accompagnant au mieux nos nouvelles recrues Notre objectif : Créer une entreprise profondément humaine dans laquelle il fait (vraiment) bon travailler.
**Tes missions**:
- Être garant-e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré
- Éduquer le client à l’utilisation d’Indy
- Initialiser les comptes de nos nouveaux clients
- Participer au support technique spécialisé
- Développer et mettre à jour les processus au quotidien
- Contribuer à l’analyse des principaux indicateurs de performance
- Garantir un discours en phase avec les valeurs d’Indy
**Nos valeurs : HAPPY**
Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y.:
- **Humble** - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble.
- **Attentionné** - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.
- **Passionné** - Nous sommes tous passionnés, et pas que de notre travail. Ici vous trouverez des photographes, des musiciens, des backpackers, des sportifs, des comédiens
- **Perfectionniste** - Ce n’est pas un vilain défaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilité, nous n’avons pas le droit à l’erreur.
- **Y-factor** - Nous prônons la diversité en entreprise. C’est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure.
Alors si tu te retrouves dans notre philosophie, une seule solution : postule C’est peut-être le début d’une nouvelle histoire
**Profil recherché**
- Tu es patient-e, aimes déceler les problèmes mais surtout les résoudre
- Tu es curieux-se, sociable et bienveillant-e, tu sais faire preuve d’empathie
- Tu es autonome, organisé-e et amateur-trice de défi
- Ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables (même sans correcteur)
- On dit de toi que tu es un geek
- Pour toi passer une soirée sur GeoGuessr c’est un plaisir
Nous portons une attention particulière à la diversité dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n’osent parfois pas répondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.
De même dans le cadre de nos valeurs d’inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulière aux personnes en situation de handicap.
**Déroulement des entretiens**
**Notre engagement : un processus rapide et transparent **
- Un call de présentation avec une de nos TAM : Manon
- Un test de mise en situation et un debrief avec un membre de l’équipe
- Un entretien avec ton futur manager et la découverte du cadre de travail
- Une rencontre avec Chloé la VP Customer Care
**Ce qui t’attend si tout se passe bien**:
- Une équipe jeune, brillante, passionnée et super sympa.
- Une rémunération attractive.
- Des locaux où il fait bon vivre : bureaux neufs dans le centre de Lyon, cafés & fruits en libre service, matériel informatique au choix
- Une organisation de travail flexible : télétravail possible, flexibilité horaire
- Des valeurs centrées sur l’humain : de l’autonomie et des responsabilités couplées à une culture de transparence et d’apprentissage permanent
- Un mois de congés payés pour le 2e parent #ParentalAct
- Un Index égalité salariale Homme/Femme de 94% (et on travaille sur les 6% restants)
- Une carte ticket-resto Swile
- Prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle Alan
- Prise en charge de 50% de tes frais de transports en commun ou une prime transport de 33,20€ si tu viens à pied, en vélo ou en trottinette
Contrat en CDD
Télétravail possible : Rythme 3 jours au bureau, 2 jours à la maison (pas de full remote)
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Salaire : 2 083,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Tél
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Customer Care Back
il y a 1 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité**:** Indy, c'est la comptabilité repensée pour les indépendants.** Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd'hui plus de **60 000 indépendants **automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance...
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Customer Care Administrator
il y a 4 semaines
Lyon, France Ovarro Temps pleinOvarro is a company with real purpose. Our RTUs and SCADA have underpinned critical infrastructure for over 40 years and our leak detection portfolio is helping to drive towards a global sustainable future. To enable this we need team members who fully live our OneTeam value which is at the heart of everything we do at Ovarro. Our new **Customer Care - EMEA...
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Customer Care Coordinator
il y a 1 mois
Lyon, France Electra Temps plein**Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Lyon, France AudioWizard Temps pleinBienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...
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Customer Care Manager
il y a 4 jours
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Lyon, France SweepBright Temps pleinTu veux rejoindre une Proptech qui déchire ? Nous recherchons notre futur **Customer Care Manager / Team Leader** ! Au sein d’une équipe Customer Success en pleine construction, au soutien de notre Head of CS, tu pilotes le pôle “Customer Care”. **Ta Mission** - Ton objectif principal est de délivrer une qualité de service exceptionnelle à nos...
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Customer Care French Market
il y a 1 mois
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care French Market
il y a 1 mois
Lyon, France ESL Education Temps pleinDescription de l'entreprise ESL Education est la première agence européenne de séjours linguistiques à l'étranger. Nous organisons des cours de langues à l'étranger dans le monde entier depuis 1996. Notre présence est internationale, avec plus de 35 bureaux de vente à travers l'Europe. Au-delà des frontières linguistiques, culturelles et...
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Customer Care Trilingue Néerlandais, Français Et
il y a 1 mois
Lyon, France JOBGLOBER Temps plein**Présentation de l'entreprise et du poste**: Fondée en 2021, cette Startup en hyper croissance dans le secteur de la mobilité qui a signé de gros contrats pour le BeNeLux recherche pour son équipe de Network Operations Manager un Customer Care trilingue néerlandais, anglais et français pour s'occuper du support clients, de la rédaction d'articles et...
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Customer Care
il y a 1 mois
Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps pleinCustomer Care - Allemand(e) **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés, bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Lyon, France mylight150 Temps plein**L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...
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Customer Care Btob
il y a 1 mois
Lyon 2e, France Decidento Temps pleinNous recherchons un/e Customer Care afin de permettre à nos clients B2B de bénéficier d’un suivi réactif et d'une assistance de qualité pour offrir la meilleure expérience. Notre principal objectif : la satisfaction et la fidélisation client. Tu évolueras au sein du "service client” et plus précisément dans l’entité Customer Service. Ton...
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Customer Care F/H
il y a 1 semaine
Lyon, France mylight150 Temps pleinL'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité...
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Customer Care Spécialist
il y a 1 mois
Lyon, France Indy Temps plein**Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités s’offrent à...
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Chargé(E) Administration Des Ventes
il y a 1 mois
Lyon, France Össur Temps plein_**Vous êtes une personne passionnée, qui souhaite évoluer dans un secteur d’activité qui a du sens ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, jongler entre des tâches variées, travailler en équipe tout en étant autonome sur vos dossiers, et par-dessus tout rendre service aux autres ? Nous sommes à votre recherche, et ce qui suit va...
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Customer Care Assistant
il y a 4 semaines
Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps pleinActeur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients. Véritable entreprise libérée, Astrée...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Lyon 2e, France Santé Académie Temps plein**À propos** Grâce à ses formations en ligne, Santé Académie forme chaque année des milliers de médecins, pharmaciens et infirmières. Notre mission est simple : offrir à nos soignants des formations médicales de pointe, conçues avec les meilleurs experts, qu'ils peuvent directement mettre en pratique au quotidien avec leurs patients. En deux...
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Head of Customer Operations
il y a 1 mois
Lyon, France Indy Temps plein**À propos**: Être indépendant, c’est avoir plusieurs métiers : son activité, son administratif, ses financesSauf qu’ils ont rarement des notions de comptabilité ! Pourtant, en France, il est obligatoire pour tous les indépendants, quelle que soit leur forme juridique, de tenir leur comptabilité et de déclarer leurs revenus. Deux possibilités...
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Cdd - Chargé de Relation Client / Customer Care
Il y a 2 mois
Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein**A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...
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Customer Success Junior
il y a 1 mois
Lyon, France AZEOO Temps plein**Customer Success Junior**: - Full time- Lyon - FranceCustomer Success Junior with at least 3 years' experience in B2B SaaS. Key role in customer care, support and upselling. Hybrid position in Lyon. **Customer Success Junior**: **Company**: AZEOO **Sector**: B2B SaaS for fitness professionals **Location**: Hybrid position (Lyon / Telecommuting) **Job...