Customer Care Assistant

il y a 2 semaines


Lyon, France ASTREE SOFTWARE Temps plein

Acteur indépendant français de l’industrie du futur et éditeur de logiciel MES, Astrée Software se démarque par son agilité et sa forte capacité à innover. Elle positionne depuis toujours ses valeurs fondatrices d’innovation et de simplicité au cœur de son développement et de sa relation clients.

Véritable entreprise libérée, Astrée Software a 100% de son capital social détenu par ses collaborateurs. Elle a été créée en décembre 2011 et depuis, elle connait une hyper croissance qui la positionne désormais parmi les leaders du marché.

Reconnue pour son dynamisme, son innovation et la qualité de ses prestations, Astrée Software a son centre de développement basé à Saint-Etienne et des agences à Toulouse et Nantes.

Au fil des années, Astrée Software a toujours su conserver son esprit start-up.

Vous rejoindrez notre team Customer Care et aurez pour mission de maximiser la satisfaction client en leur donnant le meilleur accompagnement possible.

Vos missions:

- Prendre en charge les demandes clients au quotidien : principalement à l’écrit via notre chat et à l’oral par téléphone ( en français et en anglais).
- Accompagner le client dans son parcours d’intégration et être son interlocuteur privilégié tout au long de ce process.
- Répondre aux demandes de devis formulées par les clients
- Faire appel aux équipes internes pour la résolution des incidents et en assurer le suivi.
- Obtenir des retours de nos clients sur l’utilisation de nos produits.
- Contribuer au développement de notre outil en faisant remonter les éventuels bugs et en proposant des améliorations.

Vous êtes issu d’une formation commerciale ou orientée relation client, et justifiez d’une première expérience similaire.

Communiquant hors pair, vous serez la vitrine d’Astrée Software pour nos clients Vous échangerez au quotidien avec eux, majoritairement à l’écrit mais aussi à l’oral pour apporter des réponses à leurs questions. Vous saurez être proactif et force de proposition, vos retours permettront à Astrée d’optimiser son outil et ses process.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Lyon, France AudioWizard Temps plein

    Bienvenue chez AudioWizard, une startup innovante dans le domaine de la e-santé qui se consacre à la transformation de l'industrie auditive.Nous développons un logiciel SaaS de pointe qui aide les audioprothésistes à optimiser leur pratique en automatisant leurs tâches administratives et en améliorant l'expérience de leurs patients.Créée il y a...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...

  • Customer Care

    il y a 7 jours


    Lyon, France Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.** Basées à Paris, Lyon, Bruxelles et Milan, **les équipes d’Electra ont pour objectif de déployer un...

  • Customer Care Specialist

    il y a 6 jours


    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France AGICAP Temps plein

    **Ta mission**: En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, ta mission sera de porter la satisfaction et la relation client. Tu seras ainsi en charge de: - Suivre les demandes des clients depuis le chat en ligne - Qualifier et prioriser les demandes afin qu’elles soient traitées le plus efficacement et rapidement...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Lyon 7e, France NAVECO Temps plein

    NAVECO est une start-up créée en 2012 dans le secteur des VTC. Nous proposons aux professionnels une plateforme innovante de réservation de chauffeur privé tout en réduisant leur coût de déplacement. Toutes nos équipes travaillent aujourd’hui dans cet objectif de satisfaire nos clients en proposant un service fiable et de qualité. Aujourd’hui...


  • Lyon 3e, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon, France Urban Linker Temps plein

    LYON - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 35 À 45 € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Cette startup est en train de révolutionner un métier qui se digitalise de plus en plus. Lancé récemment, ils ont déjà trouvé leur business model et sont rentable dès leur première année, avec un nombre de clients croissants. La croissance de l'entreprise est...

  • Customer Care Back

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Indy Temps plein

    **Notre ambition : simplifier la vie de millions d’indépendants en automatisant leur comptabilité.** Indy, c’est la comptabilité repensée pour les indépendants. Indy multiplie chaque année sa croissance par 3 et aujourd’hui plus de **30 000 indépendants** automatisent leur comptabilité avec notre solution. Notre croissance exceptionnelle...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Cegid Temps plein

    Dans sa démarche d'employeur inclusif, Cegid valorise la diversité dans ses équipes. Notre politique #Cegid4AllTalents s'engage activement pour l'égalité des chances, et contre toute forme de discrimination. Si vous êtes en situation de handicap, nos équipes Talent Acquisition sont formées pour vous accompagner. Notre Mission Diversité &...


  • Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon 3e, France OQORO Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro (ex Mon Bel Appart)** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour...


  • Lyon, France Ball Corporation Temps plein

    **Further your career at Ball, a world leader in manufacturing sustainable aluminium packaging. Achieve extraordinary things when you join our team, and make a difference in your professional development, the community, and around the globe!** **Position overview**: As Customer Technical Service and Research and Development Engineer you will be actively...

  • Customer Care

    il y a 2 jours


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    **L'entreprise** Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! Chaque jour, au sein de **mylight150**, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France CEGID SA Lyon Temps plein

    Descriptif du poste Vous avez de l'expérience en **management d'équipe **? Vous avez une appétence pour la **relation client** et aimez accompagner des **clients exigeants** ? Vous accompagnerez une **équipe d'une dizaine de personnes** au sein du **pôle InOne** et travaillerez sur un produit en évolution constante **:Notilus**. Vous accompagnerez...

  • Customer Care F/H

    il y a 1 mois


    Lyon, France mylight150 Temps plein

    L'entrepriseLibère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe !   Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité...

  • Assistant Social

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Domino Care Temps plein

    Assistant social (H/F Nous recrutons pour l'un de nos adhérents, un(e) assistant(e) sociale diplômé d'état. Vos missions s'exercent au service des personnes en situation d'handicap et dans la protection de l'enfance, de l'immigration sous la responsabilité hiérarchique du/de la responsable de structure et dans le cadre du projet d'établissement. En...


  • Lyon, France Domino Care Temps plein

    assistant(e) social(e) Nous recrutons pour l'un de nos adhérents, un(e) assistant(e) sociale diplômé d'état. Vos missions s'exercent au service des personnes en situation d'handicap et dans la protection de l'enfance, de l'immigration sous la responsabilité hiérarchique du/de la responsable de structure et dans le cadre du projet d'établissement. En...


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

  • Assistant(E) D'agence

    il y a 1 mois


    Lyon, France Oui Care Temps plein

    Avec 17 500 collaborateurs, le Groupe OUI CARE est le premier employeur du secteur des services à domicile en France. Il propose différentes marques qui répondent avec expertise aux besoins de ses clients. France Présence est la marque spécialisée pour l’accompagnement des personnes fragiles, en perte d’autonomie et / ou handicapées. France...