Chargé(E) D'expérience Client Commercial Et

Il y a 4 mois

Marseille e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible.

**Responsabilités**:

- **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des Clients, le(la) Chargé(e) d’Expérience Commerce et Après-Vente se concentre sur l’interaction entre les visiteurs et le CP pour optimiser l’Expérience Client tant au niveau de l’accueil téléphonique que physique.
- **Facilitatrice**, En interaction avec l’ensemble des acteurs de la vente et de l’après‐vente dans le C(S)P (Product Genius, Conseiller(ère)Clients, Assistant(e) Commercial(e), Conseiller(ère) Clients Service, etc ), le(la) Chargé(e) d’Expérience Commerce et Après-Vente intervient tout au long du processus.

**Activités**:

- **Processus Client** : Incontournable dans la relation Client, de l’arrivée du prospect ou du Client jusqu’à la livraison du véhicule ou jusqu’à la restitution du véhicule en après‐vente, le(la) Chargé(e) d’Expérience Commerce et Après-Vente intervient dans les processus Vente et Après‐vente dans le CP.
- **Activités Après-vente** : Traitement du départ courrier, enregistrement de données, Classement administratif divers, Suivi des dossiers sinistres assurance, Enregistrement des garanties Porsche Approved, Encaissement et tenue de caisse, Facturation des activités après-vente, y compris cessions internes et garanties, Suivi des éventuels impayés et relances clients, Pointages divers des comptes, et enregistrement comptables simples, Participation aux réunions internes hebdomadaires, Enregistrement des présences du personnel et des heures des mécaniciens, Gestion des fournitures administratives,
- **Vente des produits de la boutique Porsche**: Découverte et analyse des besoins et attentes Client de la boutique Porsche.
- **Tenue des espaces clients**:

- **Connaissance de l'univers Porsche**:

- **Marketing et Communication**:

- **Satisfaction Client**

**Profil**:

- Sens de l’accueil et du relationnel, écoute, disponibilité et empathie.
- Conviction et enthousiasme, esprit d’équipe et pédagogie.
- Maîtrise de l’argumentation et excellente élocution.
- Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel ).
- Adaptation de l’approche et du langage selon les différents profils de Clients.
- Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi.
- Bonne connaissance du marché automobile local et national (concurrence).
- Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie).
- Bonne connaissance des systèmes informatiques : constructeur (PPN, PVMS, IPL, PCC ), Centre Porsche (DMS), E-Mail et Internet, programmes MS Office (Word, Excel ).
- Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche
- Coiffure et ongles soignés, barbe entretenue.
- Respectueux des procédures de la marque et du CP.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 1 747,00€ par mois

Environnement de travail:

- En présentiel

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) D'expérience Client Commercial Et

    il y a 1 semaine

    Marseille 11e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible. **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des...

  • Chargé(E) de Communication Et Expérience Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Chargé(e) de communication et expérience Client - H/F** Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport...

  • Chargé(E) de Communication Et Expérience Client

    il y a 17 heures

    Marseille, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Chargé de développement commercial

    il y a 17 heures

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Compétences et Développement Temps plein

    Présentation du posteL'Institut des métiers de l'Environnement et de la Transition écologique (IET) recherche un Chargé de développement commercial pour rejoindre son équipe commerciale à Lyon.MissionsVous serez chargé de commercialiser l'ensemble des formations et services associés de l'école par tous les moyens de promotion...

  • Chargé(e) de communication et expérience Client

    il y a 2 jours

    Marseille, France Transdev Temps plein

    Transdev recrute un Chargé(e) de communication et expérience Client - H/F Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoiresChez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des...

  • Commercial Terrain B2B

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SELESCOPE Temps plein

    Présentation du PosteVous rejoignez notre équipe commerciale SELESCOPE en tant que Commercial Terrain B2B, où vous serez chargé de développer le chiffre d'affaires sur votre périmètre. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe commerciale dynamique pour conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, France JoshNoa&Co Temps plein

    La société JOSHNOA & CO, créée en 2013, fabrique et distribue des articles et accessoires de cigarettes électroniques et e-liquides à destination de grossistes et de magasins spécialisés.Parmi les leaders sur son secteur, JOSHNOA & CO accompagne près de 2000 clients à travers la France, l’Europe, le Maghreb et l’Amérique du Sud.Dans le cadre...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France JoshNoa&Co Temps plein

    La société JOSHNOA & CO, créée en 2013, fabrique et distribue des articles et accessoires de cigarettes électroniques et e-liquides à destination de grossistes et de magasins spécialisés.Parmi les leaders sur son secteur, JOSHNOA & CO accompagne près de 2000 clients à travers la France, l’Europe, le Maghreb et l’Amérique du Sud.Dans le cadre...

  • Chargé(e) de la relation client en événementiel

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps plein

    En tant que chargé(e) de la relation client en événementiel, vos missions principales seront :Assurer un service client de qualité en répondant aux attentes et aux besoins des clients.Participer activement à la planification et à la coordination des événements en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes.Contribuer à la...

  • Chargé(e) de la relation client en événementiel

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Achil Temps plein

    En tant que chargé(e) de la relation client en événementiel, vos missions principales incluront :Établir et maintenir une relation de qualité avec la clientèle, en répondant efficacement à leurs attentes et besoins.Participer activement à la planification et à la coordination des événements, en collaboration avec les équipes internes et les...

  • Commercial Sédentaire – Clients Stratégiques

    il y a 1 mois

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France D&C P.A.C.A. Temps plein

    Construisons ensemble un avenir prometteur Passionné(e) par la relation client et le développement commercial, vous êtes orienté(e) vers le service et avez un intérêt marqué pour les produits techniques ? Ce poste est fait pour vous. D&C P.A.C.A. , acteur clé dans le domaine de la distribution et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD, recherche...

  • Commercial(E) B2B/b2c Avec Expérience Cgp

    Il y a 4 mois

    Paris 11e, France Menestys Temps plein

    **Leader sur le marché de la vente et de la gestion de places de parking sur tout le territoire national**, nous recherchons dans le cadre de notre croissance **deux commerciaux B2B/B2C confirmés**. **Description de la mission**: En lien direct avec le Directeur Commercial et l'ensemble des équipes opérationnelles, vous **développez et animez votre...

  • Support Client

    Il y a 3 mois

    Paris 11e, France OfficeRiders Temps plein

    **Missions**: Le Support Client - Chargé(e) de clientèle occupe une place stratégique chez OfficeRiders. Votre but ? Accompagner tous les clients sur le site et assurer une expérience à succès: - Support de l'ensemble de l'équipe commerciale : Vous participez grandement à la conversion des clients online et etes garant de la qualité de...

  • Agent(e) commercial(e) en immobilier

    il y a 2 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France remax360 Temps plein

    MissionEn tant qu'agent(e) commercial(e) en immobilier chez Remax360, vous aurez l'occasion de développer vos compétences en vente et en négociation, tout en bénéficiant d'une formation complète et d'un environnement de travail collaboratif.Compétences requisesExpérience préalable en vente ou dans le secteur immobilierCompétences en...

  • Assistant(e) Commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mailinblack Temps plein

    MissionEn tant qu'Assistant(e) commercial(e), votre principale mission sera de calculer et élaborer les devis clients pour notre force de vente.Vous serez chargé(e) d'aider notre équipe commerciale à comprendre le besoin client, de valider et de formaliser la proposition commerciale la plus adaptée à chaque cas, de chiffrer précisément les...

  • Spécialiste en Analyse de l'Expérience Client

    il y a 3 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France beBee Professionals Temps plein

    Poste d'Analyste Expérience ClientL'entreprise beBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour rejoindre son équipe à Marsella.Compétences requisesFormation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des donnéesExpérience professionnelle dans le domaine de l'analyse des données et des expériences...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, France JoshNoa&Co Temps plein

    La société JOSHNOA & CO, créée en 2013, fabrique et distribue des articles et accessoires de cigarettes électroniques et e-liquides à destination de grossistes et de magasins spécialisés. Parmi les leaders sur son secteur, JOSHNOA & CO accompagne près de 2000 clients à travers la France, l’Europe, le Maghreb et l’Amérique du Sud. Dans le...

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 semaines

    Marseille, France JoshNoa&Co Temps plein

    La société JOSHNOA & CO, créée en 2013, fabrique et distribue des articles et accessoires de cigarettes électroniques et e-liquides à destination de grossistes et de magasins spécialisés. Parmi les leaders sur son secteur, JOSHNOA & CO accompagne près de 2000 clients à travers la France, l’Europe, le Maghreb et l’Amérique du Sud. Dans le...

  • Responsable Commercial(E) Et Chargé(E) de

    Il y a 4 mois

    Marseille, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2) ou d'un Bachelor (Bac+3) ou d’un Mastère Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre...

  • Assistant(E) Commercial(E)/service Client

    Il y a 4 mois

    Marseille 11e, France PANIER DES SENS Temps plein

    Panier des Sens est une entreprise spécialisée dans les produits cosmétiques naturels en pleine croissance. Depuis notre création en 2001 à Marseille, nous puisons notre inspiration dans les ingrédients et le savoir-faire méditerranéens pour développer des produits simples, authentiques et respectueux de l'environnement. Notre mission est de...