Chargé(E) D'expérience Client Commercial Et

Il y a 3 mois


Marseille e, France Centre Porsche Marseille Temps plein

Afin de renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Client Commerce et Après-Vente (H/F). Le poste est à pourvoir dés que possible.

**Responsabilités**:

- **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des Clients, le(la) Chargé(e) d’Expérience Commerce et Après-Vente se concentre sur l’interaction entre les visiteurs et le CP pour optimiser l’Expérience Client tant au niveau de l’accueil téléphonique que physique.
- **Facilitatrice**, En interaction avec l’ensemble des acteurs de la vente et de l’après‐vente dans le C(S)P (Product Genius, Conseiller(ère)Clients, Assistant(e) Commercial(e), Conseiller(ère) Clients Service, etc ), le(la) Chargé(e) d’Expérience Commerce et Après-Vente intervient tout au long du processus.

**Activités**:

- **Processus Client** : Incontournable dans la relation Client, de l’arrivée du prospect ou du Client jusqu’à la livraison du véhicule ou jusqu’à la restitution du véhicule en après‐vente, le(la) Chargé(e) d’Expérience Commerce et Après-Vente intervient dans les processus Vente et Après‐vente dans le CP.
- **Activités Après-vente** : Traitement du départ courrier, enregistrement de données, Classement administratif divers, Suivi des dossiers sinistres assurance, Enregistrement des garanties Porsche Approved, Encaissement et tenue de caisse, Facturation des activités après-vente, y compris cessions internes et garanties, Suivi des éventuels impayés et relances clients, Pointages divers des comptes, et enregistrement comptables simples, Participation aux réunions internes hebdomadaires, Enregistrement des présences du personnel et des heures des mécaniciens, Gestion des fournitures administratives,
- **Vente des produits de la boutique Porsche**: Découverte et analyse des besoins et attentes Client de la boutique Porsche.
- **Tenue des espaces clients**:

- **Connaissance de l'univers Porsche**:

- **Marketing et Communication**:

- **Satisfaction Client**

**Profil**:

- Sens de l’accueil et du relationnel, écoute, disponibilité et empathie.
- Conviction et enthousiasme, esprit d’équipe et pédagogie.
- Maîtrise de l’argumentation et excellente élocution.
- Capacité à discuter avec les Clients Porsche (actualité, culture, monde professionnel ).
- Adaptation de l’approche et du langage selon les différents profils de Clients.
- Gestion des situations complexes et des litiges Clients, maîtrise de soi.
- Bonne connaissance du marché automobile local et national (concurrence).
- Connaissance de la marque Porsche (histoire, univers, valeurs, stratégie).
- Bonne connaissance des systèmes informatiques : constructeur (PPN, PVMS, IPL, PCC ), Centre Porsche (DMS), E-Mail et Internet, programmes MS Office (Word, Excel ).
- Tenue vestimentaire conforme au standard Porsche
- Coiffure et ongles soignés, barbe entretenue.
- Respectueux des procédures de la marque et du CP.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 1 747,00€ par mois

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



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    **Transdev recrute un Chargé(e) de communication et expérience Client - H/F** Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l’environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport...

  • Stagiaire Commercial

    il y a 2 semaines


    Marseille 11e, France Mon embauche facile Temps plein

    **Durée : 2 mois** Localisation : Marseille, Télétravail possible À propos de nous: Mon Embauche Facile est un cabinet spécialisé en gestion de paie, reconnu pour son expertise et son accompagnement personnalisé des TPE et PME. Nous aidons nos clients à optimiser leurs processus administratifs grâce à des solutions innovantes et sur...


  • Marseille, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses...


  • Marseille 11e, France PANIER DES SENS Temps plein

    _Panier des Sens est une jeune PME en forte croissance, spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits cosmétiques naturels. Fortement tournée vers l’international, elle dispose d’un siège à Marseille et de bureaux commerciaux à Miami (USA)._ - C'est en 2001, dans le Sud de la France, à Marseille, que Panier des Sens a vu...


  • Marseille 11e, France SHARK Temps plein

    **Overview** Nous, c’est 2Ride, un Groupe International passionné par le monde des deux-roues et l’outdoor, en pleine transformation. Vous nous connaissez peut-être à travers nos marques iconiques comme **Shark, Nolan, Segura, Bering, Cairn, Casco.** Aujourd'hui, nous grandissons et nous cherchons des personnes comme vous : curieuses, dynamiques,...


  • Marseille 11e, France PANIER DES SENS Temps plein

    Panier des Sens, c’est avant tout une histoire familiale. Jérôme Lambruschini, fondateur et président de la marque, est bercé dès son plus jeune âge par la douceur de vivre et le bien-être de la Provence. Depuis 2001, notre équipe s’est vue grandir et s’accompagner de 80 collaborateurs talentueux, engagés au quotidien autour de valeurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Cosmos Entreprise Temps plein

    Mission et ObjectifsNous recherchons un Développeur Commercial Senior qui rejoindra notre équipe à Marseille pour contribuer à la croissance de notre entreprise innovante.L’objectif principal est d’élaborer et d’exécuter des stratégies commerciales efficaces pour développer notre présence sur le marché, en augmentant ainsi nos ventes et notre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fed Group Temps plein

    Astuce de bonus : en rejoignant la Fed Group, vous profiterez d'une ambiance dynamique et encadrante dans le cœur du retail !Vous avez envie de se jeter à l’eau et de découvrir un environnement où il fait bon vivre ? Nous recherchons notre prochain responsable comptable client au sein d'une équipe chaleureuse et motivée.Venez découvrir une...

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    Il y a 6 mois


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    **Missions**: Le Support Client - Chargé(e) de clientèle occupe une place stratégique chez OfficeRiders. Votre but ? Accompagner tous les clients sur le site et assurer une expérience à succès: - Support de l'ensemble de l'équipe commerciale : Vous participez grandement à la conversion des clients online et etes garant de la qualité de...


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    **Gestion de l'administration des ventes et du service après vente.** - En étroite collaboration avec le service commercial wholesale et l'équipe digitale, vous serez amené(e) à vous occuper de la gestion des demandes entrantes (B2C), la gestion administrative des ventes (B2B) et de l'accompagnement de l'organisation de l'entreprise._ - **Gestion du...


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    Panier des Sens est une entreprise spécialisée dans les produits cosmétiques naturels en pleine croissance. Depuis notre création en 2001 à Marseille, nous puisons notre inspiration dans les ingrédients et le savoir-faire méditerranéens pour développer des produits simples, authentiques et respectueux de l'environnement. Notre mission est de...


  • Marseille, France Talentis Horizon Temps plein

    **TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** Dans le cadre d’une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2) ou d'un Bachelor (Bac+3) ou d’un Mastère Management et Stratégie d'Entreprise (Bac+5), nous recherchons pour notre...


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    **_Midi Events, pôle événementiel du Groupe Midi Libre, au sein du Groupe La Dépêche du Midi, a développé une expertise sans équivalent du métier d’organisateur de salons et d’événements grand public et professionnels._** **Notre groupe de Presse Quotidienne Régionale recherche pour son pôle Midi Events un(e)** **Chargé(e) de...


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    Créée en 1959, l'association Les ailes déployées accompagne dans les soins, l'insertion, l'habitat et l'emploi les personnes connaissant une altération de leur santé mentale, vivant avec des troubles psychiques, des troubles du spectre de l’autisme, ou en situation de handicap psychique ou mental. Elle rassemble des structures sanitaires,...


  • Marseille, France VINCI Construction Temps plein

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    Marseille, France GPdis France Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle - Asssitant(e) Commercial (H/F) - CDI - Nîmes** **Vous souhaitez intégrer notre groupe GPdis / MDA : N°1 dans le réseau grossiste et N°1 discount de l’électroménager** **N’hésitez plus !** Notre groupe se positionne sur le marché de l’équipement de la maison au travers de ses différentes enseignes de commerce de...


  • Paris 11e, France Poiscaille Temps plein

    Poiscaille.fr c’est comme un panier de légumes version poisson. On travaille en direct avec des pêcheurs français pour livrer les consommateurs en poisson frais, durable et éthique. Les produits sont d’une super qualité (24 à 48h après la pêche à bord), pêchés durablement (ligne, filet droit, bolinche, plongée) et les pêcheurs bien payés ;...


  • Marseille 11e, France SAS Formatio Temps plein

    **Le poste** **La cible** Nous recherchons une personne dotée d'une expérience en RH, idéalement dans le secteur de la formation ou des services. Vous devez être familiarisé(e) avec les outils modernes de sourcing et de gestion du personnel, et être à l'aise avec les outils digitaux. À ce titre, en collaboration avec l’équipe siège et...