Responsable Qualité Service

Il y a 2 mois


Lyon, France SHIVA Temps plein

Vous recherchez un poste avec de la prise d'initiative, du travail en équipe, de la mobilité, de l'autonomie ? Devenez Responsable Qualité chez Shiva, référence premium du ménage et repassage à domicile.

Vous êtes l'interlocuteur principal des clients et des intervenants sur les sujets qualité.

Vous coordonnez les opérations avec une équipe de Responsable d'Agence et intervenez sur un secteur de 9 agences (Lyon et banlieue lyonnaise).

Vous êtes le garant de la satisfaction client et du bien-être au travail des employés de maison.

Votre mission:

- Assurer des coachings ménage/repassage en agence avant le démarrage de la collaboration
- Vérifier la qualité des premières prestations
- Faire des contrôles qualité et suivi qualité aux domiciles des clients
- Faire des comptes rendus de visite à l’agence et proposer des plans d’actions pour améliorer la satisfaction des clients
- S’assurer de la motivation et de la fidélisation des équipes d’employés de maison
- Assurer la relation client sur les sujets qualité

Profil:

- Expérience dans l’hôtellerie souhaitée
- Expérience dans la gestion de personnels ou formation de personnels et qualités pédagogiques requises
- Qualité dans la relation clientèle
- Capacités d'organisation, autonomie, prise d'initiatives
- Connaissance des règles d’hygiène et produits d’entretien
- Capacité à repasser toutes les pièces
- Maitrise des outils informatiques
- Permis de conduire obligatoire

Poste en CDI du lundi au vendredi 39h/semaine
2400€ à 2900€ brut/mois prime incluse + prime annuelle
Véhicule de service fourni
Secteurs agences de Lyon + banlieue lyonnaise

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 900,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle
- Primes

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable de la Qualité de Service pour rejoindre notre équipe de gestion de services à Econocom. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients. Responsabilités - Garantir l'atteinte des engagements contractuels du...


  • Lyon, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Le titulaire du poste est responsable du service Qualité produit du site. A ce titre il doit pour la société, en liaison fonctionnelle avec la Direction Qualité Gypse et France: - Être le garant de la conformité de la politique et du système Qualité, et répondre aux exigences des normes en vigueur - S’assurer...


  • Lyon 7e, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national **un(e) Responsable Télémarketing.** En lien direct avec l’équipe **d’assistante commerciale / Téléopératrice **spécialisée dans la prise de RDV il (elle) a des fonctions d’encadrement et de conseils. En véritable animateur(trice) le(la) Responsable assure un rôle de support...

  • Offre de Cdi

    Il y a 5 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...


  • Lyon, France AGGLO VILLEFRANCHE BEAUJOLAIS Temps plein

    Principal pôle urbain entre la métropole lyonnaise et Mâcon, la Communauté d’Agglomération Villefranche Beaujolais Saône (CAVBS) dispose de nombreux atouts stratégiques liés notamment à sa localisation, à la qualité de sa desserte et à son cadre de vie préservé. Constituée de 18 communes rassemblées autour d’une ville-centre,...


  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F** ? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. A ce titre, vous serez notamment en charge de: **Qualité**: -...


  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients d'un **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour...


  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F **? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous serez notamment en charge de**: **Qualité**: -...


  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. **A ce titre, vous aurez pour principales...

  • Assistante Commerciale

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national une assistante commerciale / téléopératrice. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et d’aimer communiquer avant tout. - **Ta mission, si tu l’acceptes...


  • Lyon, France Cirrus Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité** - Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC. - Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC. - Assurer la...

  • Téléprospecteur (H/F)

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national un(e)Téléopérateur(trice) (H/F). Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et d’aimer communiquer avant tout. - **Ta mission, si tu l’acceptes consiste à**:_ -...

  • Assistante Commerciale

    Il y a 5 mois


    Lyon, France Murprotec Qualité Service Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre de notre développement national une assistante commerciale / téléopératrice. Débutant(e) ou expérimenté(e) ce seront ta volonté et ton savoir-être qui primeront mais pour ce poste il est préférable de ne pas être allergique au téléphone et d’aimer communiquer avant tout. - **Ta mission, si tu l’acceptes...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation de l'offreVenez rejoindre l'équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services !ResponsabilitésPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ...)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz, un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le service qualité (2 personnes) et le service clients SAV (3...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre notre équipe en tant que responsable de la relation client service qualité!Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour prendre en charge les demandes clients et garantir leur satisfaction.Vous serez en charge de répondre directement aux clients via divers canaux, d'orienter vers le service...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...), un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le...