Responsable Qualité Et Service Clients

Il y a 5 mois


Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous

Nous recherchons pour un de nos clients un(e) **Responsable Qualité et Service Clients H/F.**

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise.

**A ce titre, vous aurez pour principales activités**:
**Qualité**:

- Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC.
- Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC.
- Assurer la gestion des moyens de contrôle
- Assurer le suivi des essais finaux et des réceptions avec les clients
- Valider les déclarations de conformité aux directives européennes
- Participer à la rédaction des plans de qualité
- Gérer le système de management de la qualité.
- Être le pilote du processus Qualité ISO 9001 : « Gérer l’amélioration ».
- Approuver et faire appliquer le programme d'assurance de la qualité
- Participer à l'amélioration du fonctionnement de l'entreprise
- Participer au plan d’amélioration produit en faisant un suivi statistique des retours clients.
- Coordonner le pôle qualité
- Être le correspondant qualité dans l'entreprise
- Assurer le lien avec les organismes notifiés dans le cadre des directives CE
- Organiser et piloter la revue de direction

**Service Clients**:

- Planifier les activités du service clients
- Manager l’équipe
- Assurer le suivi des retours d'expérience : proposition d'évolution.
- Analyser l’activité : CA généré, nombre d’interventions, nombre de contrats de maintenance remportés, remontée des non-conformités à l’usine, proposition d’améliorations.
- Gérer la flotte des véhicules du service
- Rédiger les contrats de maintenance
- Être le pilote du processus Services clients ISO 9001 : « Installer, Maintenir et supporter les clients ».

**Conditions d'embauche**:

- CDI à pourvoir dès que possible
- Cadre au forfait 218 jours avec RTT sur 12 mois
- Rémunération annuelle : entre 42 et 46K€
- Mutuelle d’entreprise et tickets-restaurant
- Indemnités de transport domicile/travail
- Vous bénéficierez d'une période de formation sur nos machines
- Vous serez davantage accompagné sur une 2 activités dans le cas où votre expérience est moindre.

**Compétences requises**:
**Qualifications**:
De formation Bac + 2 à Bac + 5 dans les domaines qualité, mécanique, électrotechnique, génie électrique ou maintenance, vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction de Responsable Qualité ou dans une fonction de Responsable SAV/production avec une compétence qualité produits.

**Compétences requises**:

- Technique de la compression des gaz
- Système qualité ISO 9001 v2015
- Directives européennes (Directive machine, ATEX, DESP, UKCA)
- La connaissance des machines Cirrus est un plus

**Qualités Humaines**:

- Forte autonomie
- Organisation et précision
- Bon relationnel
- Pédagogue
- Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas à postuler _



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation de l'offreVenez rejoindre l'équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services !ResponsabilitésPrise en charge et traitement des demandes clientsRépondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat ...)Orienter vers le service compétent si nécessaireRéaliser les...


  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

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  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Vous recherchez un poste de **Responsable Qualité et Service Clients H/F** ? Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise. A ce titre, vous serez notamment en charge de: **Qualité**: -...


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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation du posteVenez rejoindre notre équipe en tant que responsable de la relation client service qualité!Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour prendre en charge les demandes clients et garantir leur satisfaction.Vous serez en charge de répondre directement aux clients via divers canaux, d'orienter vers le service...


  • Lyon, France Cirrus Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes responsable du service Qualité et du Service Clients de l’entreprise, selon les missions suivantes: **Qualité** - Traiter les anomalies et les non-conformités. Animer et piloter le traitement des FNC. - Assurer la libération des produits/composants ayant fait l’objet d’une FNC. - Assurer la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France April Group Temps plein

    Présentation de l'offreVenez rejoindre l'équipe de l'April Group en tant que Responsable de la Relation Client et Qualité de Services!Compétences requisesCompétences en gestion de la relation clientCompétences en qualité de servicesCompétences en communicationCompétences en résolution de problèmesResponsabilitésPrise en charge et...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression pour les gaz, un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le service qualité (2 personnes) et le service clients SAV (3...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (170 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France CIRRUS COMPRESSEURS Temps plein

    PME industrielle, reconnue pour la qualité de ses produits (30 ans d’expérience), CIRRUS COMPRESSEURS conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...). Notre savoir-faire se distingue par la maîtrise d'une offre modulaire fondée sur une gamme...


  • Lyon, France Conseil recrutement Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE recherche pour son client, une entreprise qui conçoit, fabrique et entretient des équipements de moyenne et haute pression (40 à 350 bars) pour les gaz (air, carburant GNV, azote, hélium, SF6...), un **Responsable qualité et Service clients (H/F)** Intégré au comité de direction, vous chapotez le...


  • Lyon, France SHIVA Temps plein

    Vous recherchez un poste avec de la prise d'initiative, du travail en équipe, de la mobilité, de l'autonomie ? Devenez Responsable Qualité chez Shiva, référence premium du ménage et repassage à domicile. Vous êtes l'interlocuteur principal des clients et des intervenants sur les sujets qualité. Vous coordonnez les opérations avec une équipe de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Responsable de la Qualité de Service pour rejoindre notre équipe de gestion de services à Econocom. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients. Responsabilités - Garantir l'atteinte des engagements contractuels du...

  • Responsable Client

    Il y a 5 mois


    Lyon, France SGI Service & Conseil Temps plein

    Depuis 12 ans SGI. Services et Conseils audite, guide, forme, assiste des clients et des équipes en restauration collective, commerciale et dans les Métiers de Bouche. Les interventions de SGI. Services et Conseils, toutes construites sur l’obtention de résultats positifs, s’articulent sur des savoir-faire et des vraies valeurs de qualités...


  • Lyon, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Le titulaire du poste est responsable du service Qualité produit du site. A ce titre il doit pour la société, en liaison fonctionnelle avec la Direction Qualité Gypse et France: - Être le garant de la conformité de la politique et du système Qualité, et répondre aux exigences des normes en vigueur - S’assurer...


  • Lyon, France Boulanger Electroménager et Multimédia Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un ou d'une Responsable Service Client sur le magasin de Villefranche sur Saône. Rattaché au directeur du magasin, tu optimises la qualité d’accueil et de service offert au client dans l’ensemble des tâches du pôle services. Tu es responsable de: - garantir la rentabilité de ton activité, - organiser tes équipes...

  • Responsable Qualité Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Lactalis Temps plein

    Conception et Développement de Produits de Nutrition SantéLe Groupe Lactalis, leader mondial des produits laitiers, recherche un Responsable Qualité Clients pour rejoindre son équipe passionnée. En tant que membre de l'équipe, vous serez chargé de la conception, de la fabrication et de la commercialisation de produits de nutrition santé et...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

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  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise MBway recherche un Responsable Exploitation et Service Clients pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la gestion de l'activité de collecte et de distribution du courrier, ainsi que de la qualité du service rendu aux clients.Missions PrincipalesPiloter l'activité de collecte et de...