Chargé de Support Logiciel

Il y a 5 mois


Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE**

L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs.

Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Vous intégrerez une équipe support composée de 5 personnes.

Vos principales missions seront les suivantes:

- Venir en aide aux utilisateurs et garantir la satisfaction client ;
- Aider les clients dans l’utilisation et le paramétrage du progiciel sur l’ensemble des modules fonctionnels (finance, gestion d’affaires, CRM, gestion commerciale, achats ) ;
- Réaliser le diagnostic des incidents et/ou des demandes ;
- Coordonner le traitement et la résolution de ces incidents avec les développeurs et/ou chefs de projets ;
- S’appuyer sur différents outils (CRM, prise en main à distance, base de connaissances ) pour réaliser les interventions.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous disposez d’une formation en gestion (finance, comptabilité ) ou en informatique. Vous avez au moins 1 an d’expérience sur du support logiciel.

Vous aimez le contact téléphonique et vous avez un goût prononcé pour le software.

Vous êtes dynamique et vous avez le sens du service client.

**LES + DU POSTE**
- Télétravail : 2-3 jours par semaine
- Épargne salariale (intéressement et participation)
- Mutuelle familiale financée à 60% par l'employeur
- Tickets restaurant
- Avantages CSE

Type d'emploi : CDI

Salaire : 26 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)



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    Rejoignez Alstom, un leader mondial dans le secteur ferroviaire, pour relever un nouveau défi en tant qu'Ingénieur(e) Développement Logiciel .NET/C#.Vous travaillerez dans une équipe dynamique et innovante, contribuant au développement d'outils logiciels pour les systèmes électroniques embarqués de nos trains.Vous serez chargé(e)...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Objet du PosteEn tant qu'Ingénieur Logiciel, vous participez au développement de nos systèmes électroniques à Villeurbanne. Vous travaillerez en équipe pour concevoir et développer des solutions intelligentes pour les réseaux de transports ferroviaires.ResponsabilitésPiloter le développement dans le respect des engagements QCD.Définir les...

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    Il y a 2 mois


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  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

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  • Développeur Logiciel Senior

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

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  • Ingénieur Logiciel

    il y a 1 mois


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