Conseiller Support Logiciel Niveau

Il y a 6 mois


Villeurbanne, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

**Description entreprise**:
PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000 utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos équipes sont présentes sur 5 sites différents : La Rochelle, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Valence.

En intégrant IRIUM SOFTWARE, vous choisissez une PME attentive au bien-être de ses collaborateurs.trices. Outre votre parcours professionnel, nous apprécions les personnalités investies dans leur métier et qui se reconnaissent dans nos valeurs : satisfaction client, qualité des relations, professionnalisme et volonté de progresser.

**Description du poste**:
Basé.e à Bourg-de-Péage, nous recherchons un conseiller support de niveau 2 H/F qui aura pour mission d’apporter son aide aux utilisateurs et aux conseillers de niveau 1. Notre ERP est un logiciel de gestion pour les loueurs courte, longue durée de matériels et de véhicules dédié principalement à l’Automobile, le Poids Lourds, le Matériel BTP et la Manutention.

Vous serez amené.e à assurer la gestion de la correction des anomalies de fonctionnement.

Votre mission consistera notamment à:

- Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
- Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs et conseillers techniques
- Réaliser l’intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis
- Assurer la maintenance préventive en accord avec le chargé de compte
- Réaliser des évolutions et des mises à jour

**Pourquoi rejoindre IRIUM SOFTWARE ?**
- Parcours d’intégration sur plusieurs mois avec immersion en clientèle et formations
- Environnement de travail convivial et Happiness officer
- Possibilité de télétravail - 2 jours semaine
- Diversité des types de clients (TPE/PME)

**Profil recherché**:
Vous avez des compétences avancées en** langage SQL** et une première expérience dans un service support/hotline.

Vous aimez diagnostiquer et corriger des dysfonctionnements en ayant à cœur de satisfaire le client. Vous êtes en capacité de rédiger des documents techniques à l’attention des utilisateurs (guides, tuto )

Une expérience ou une formation en développement informatique serait un plus.

**Avantages**:

- Primes, carte titres-restaurant, RTT
- CSE (carte cadeaux, chèques vacances, remboursement d’activités culturelles/sportives, etc)



  • Villeurbanne, France Effet B Temps plein

    Chargé.e de maintenance et support logiciel Nous recherchons une nouvelle personne afin de compléter l’équipe projet de notre marque Studea, livret numérique de l’alternance. Vos missions principales: - Gestion de notre plateforme de ticket et tri des demandes avec estimation du niveau d’urgence - Résolution et réponses apportées aux clients...


  • Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...


  • Villeurbanne, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...


  • Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps plein

    Employer **Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole. Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les...

  • Assistant Comptable

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, France Fiducial Temps plein

    Poste : Diplômé en comptabilité, vous êtes intéressé par le contact clients ?FIDUCIAL INFORMATIQUE recrute !FIDUCIAL INFORMATIQUE développe, implémente et maintient des solutions applicatives pour les TPE, PME et Professions Libérales. Société en croissance, avec plus de 600 personnes, FIDUCIAL INFORMATIQUE est un...


  • Villeurbanne, France ADSEARCH Temps plein

    En bref: Formateur logiciel de gestion (H/F) - Grenoble La division IT & Digital du cabinet de recrutement Adsearch recherche pour son client un formateur logiciel de gestion. Dans ce cadre vous aurez pour missions le déploiement des solutions et la réalisation de télé-prestations techniques et des télé-formations sur les logiciels internes. Les...


  • Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....


  • Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Alstom, un leader dans le développement et la commercialisation de solutions de mobilité durable, recherche un Conseiller en architecture logicielle pour rejoindre son équipe spécialisée dans la conception de systèmes temps réels embarqués.Mise en avantNous sommes à la tête d'une entreprise qui s'engage pour une mobilité plus verte et...


  • Villeurbanne, France KALIXENS RH Temps plein

    KALIXENS RH Recherche pour son client, belle société industrielles présent à l'international, un Administrateur support fonctionnel H/F. Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et au sein d'une équipe de huit personnes, vous accompagnez les utilisateurs dans leur usage quotidien du système d'information. Dans ce cadre, vos missions sont...


  • Villeurbanne, France CRESCENDO EMPLOI Temps plein

    Crescendo Lyon Vaise, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, un **Assistant support technique SAV H/F.** Vos missions principales seront: - Réponse aux questions techniques des revendeurs, installateurs professionnels - Analyse des réclamations SAV, préconisation de solutions et décision sur les prises ne charge garantie...


  • Villeurbanne, France ELSYS Design Temps plein

    Offer description Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et reconnue pour son savoir faire dans les systèmes embarqués ?  Dans le cadre du renforcement de notre pôle logiciel embarqué, Elsys Design Lyon recherche un ingénieur spécialisé en développement firmware. Vos missions: Intégrer nos équipes d'ingénieurs logiciel et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'ingénieur Nous recherchons un ingénieur en développement logiciel pour rejoindre notre équipe à Villeurbanne. Vous aurez l'occasion de travailler avec des équipes internationales dynamiques et innovantes, où vous contribuerez à l'élaboration des spécifications et de l'architecture du...


  • Villeurbanne, France AquisIT Temps plein

    Descriptif du poste Fiche de Poste: Manager N1 **Contexte** Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et...


  • Villeurbanne, France ISE SYSTEMS Temps plein

    Missions Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien. Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier...


  • Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein

    **L’entreprise** Passman développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux,...


  • Villeurbanne, France Inria Temps plein

    **Type de contrat **:Convention de stage **Niveau de diplôme exigé **:Bac + 3 ou équivalent **Fonction **:Stagiaire de l'ingénierie **A propos du centre ou de la direction fonctionnelle**: Le centre Inria de Lyon est le 9ème centre de recherche Inria. Créé en janvier 2022, il regroupe environ 300 personnes au sein de 17 équipes de recherche et des...


  • Villeurbanne, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:451723 Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos...


  • Villeurbanne, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée en alternance - Saint-Etienne H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Expert de la gestion patrimoniale, le...

  • Développeur Logiciel

    Il y a 4 mois


    Villeurbanne, France Alstom Temps plein

    Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le...