Cdi - Chargé (E) de Support Applicatif Niveau 2

Il y a 5 mois

Villeurbanne, France Est Métropole Habitat Temps plein

Employer
**Est Métropole Habitat** est un office public de l’habitat rattaché à la Métropole de Lyon. Nous gérons et construisons des logements sociaux, familiaux et étudiants. Notre patrimoine (près de 17 500 logements) est situé principalement sur l’est de la métropole.

Nous sommes un acteur engagé de la politique de la ville et les habitants présents sur notre patrimoine sont au centre de notre attention.

La question du climat et de l’environnement est également un axe fort de notre projet stratégique.

Nous sommes 350 collaborateurs. **Notre siège social **est situé à Villeurbanne et nous disposons de 3 agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin).

**Nos salariés sont au cœur de notre stratégie**, nous souhaitons que chacun puisse se projeter durablement au sein de l’organisation. Nous avons une politique RH engagée, notamment au travers d’une démarche de **Qualité de Vie au Travail**, d’actions en faveur du **développement des compétences** et de promotion de la **diversité**.

**Notre leitmotiv : faire de l’habitat social une opportunité **

**Pour mieux nous connaitre**, n’hésitez pas à consulter notre chaine YouTube et à nous suivre sur les réseaux sociaux

Position
**Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons pour notre siège social situé à Villeurbanne**:
**Un(e) Chargé (e) de support applicatif niveau 2 (H/F)**:
**CDI /** temps plein / à pourvoir immédiatement / basé à Villeurbanne (métro A - Vaulx-en-Velin La Soie)

**Missions**:
Le/la Chargé(e) de support applicatif niveau 2 est intégré(e) à la Direction Système d’information et Transformation Digitale. Celle-ci se compose de 11 collègues : 1 Directeur des Systèmes d’information, 1 Responsable d’exploitation informatique, 2 Techniciens support informatique niveau 1, 1 Chargé de management des projets SI, 3 Chefs de projets informatiques et 3 Chargé(e)s de support applicatif niveau 2.

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation informatique, vous intégrez la cellule "support informatique" qui est dotée d'un outil de ticketing pour centraliser les demandes ou incidents rencontrés par les utilisateurs.

**Pour ce faire, vos missions se déclinent en trois grands axes**:

- **_ _**_Administration Office 365_**

Vous êtes référent(e) sur les questions et les problèmes relevant de la plateforme Office36 et accompagnez les utilisateurs dans l’adhésion aux outils O365 (Teams, Sharepoint, Power Automate, Power Apps, Onedrive, etc). Vous intervenez en relation avec le chef de projet O365 ou, le cas échéant, en sollicitant notre prestataire et en suivant le traitement de la demande.

A ce titre:

- Vous assurez le suivi et la résolution des tickets de Niveau 2 relatifs aux sujets Office 365,
- Vous assurez un reporting régulier sur l’adhésion des utilisateurs aux outils Office 365 et vous accompagnez les utilisateurs en décrochage,
- En lien avec le chef de projet Office 365, vous guidez les utilisateurs sur les bonnes pratiques, l’utilisation de nouveaux outils, l’optimisation des solutions en places (Ex : archivage, synchronisation, développement Powerapps etc).
- **_ _**_Réseau et architecture technique :_**

Vous êtes un appui pour le responsable d’exploitation sur le maintien en condition opérationnelle des équipements d’architecture technique (Routeurs, Firewall, Switchs, SBC). Cette connaissance vous permet de piloter nos partenaires en charge de l’administration de ces équipements pour assurer un maintien en condition opérationnel et les évolutions nécessaires pour garantir l’efficacité et la sécurité de ces équipements réseaux.

A ce titre:

- En collaboration avec le responsable d’exploitation vous assurez un suivi quotidien de la bonne santé des équipements réseaux et télécoms de l’entreprise,
- Vous sollicitez nos prestataires externes en charge de l’administration de nos équipements de sécurité pour demander des évolutions (ex : nouvelle règle de flux, changement de VLAN, création de route IP, etc).
- **_ _**_Participation aux projets annexes :_**

A ce titre:

- Sur demande des chefs de projets vous apportez des réponses techniques sur la mise en place de nouveaux logiciels en lien avec les prestataires externes impliqués dans le projet,
- En concertation avec le chef de projets informatiques vous arbitrez les différentes demandes d’évolution ou de correction en fonction des priorités, des impacts et des délais.

Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d’autres tâches selon les priorités et besoins du service.

Profile
- Formation Bac +3 ou équivalent dans le domaine de l’informatique des systèmes et réseaux
- Une première expérience dans un poste similaire serait idéale
- Une expérience informatique en soutien de chefferie de projet serait également appréciée

**Compétences**:

- Maîtrise des outils d’administration Office 365 : indispensable
- Une maî

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    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social et de l’immobilier. Nous recherchons pour un client final, un Chargé de support applicatif et réseaux (N2). Le poste en CDI est basé à Villeurbanne (proximité d’un arrêt de métro). Au sein de notre DSI (10...

  • Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP

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    **Annual Salary Minimum **:45000**Annual Salary Maximum **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor....

  • Spécialiste en Support Technique

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    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste du Support ApplicatifL'entreprise beBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste du Support Applicatif pour son siège à Villeurbanne.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du support applicatifConnaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et LinuxConnaissance des...

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    Tu cherches actuellement un projet ambitieux, innovant et avec des perspectives d’évolutions importantes ? Tu connais le milieu de l’AdTech ? Chez Smart Traffik, notre vision est de rationaliser les dépenses publicitaires, de les rendre plus transparentes et plus efficaces. Si ce mantra te correspond, si tu veux participer à la mise en place de...

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    Recherche d'un Spécialiste en support technique informatiquebeBee Professionals, une entreprise leader dans le domaine du support applicatif, recherche un Spécialiste en support technique informatique pour son siège à Villeurbanne.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une...

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    Chef de projet digital applicatif (H/F) Nous recherchons un Chef de projet confirmé digital applicatif (H/F) avec une solide connaissance du secteur assurantiel et du suivi budget dans un environnement technique orienté Java. Vos activités : Piloter les activités quotidiennes Piloter le suivi des budgets Piloter la gestion des risques Assurer les...

  • Chef de projet applicatif H/F

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    Groupe industriel français et présent à l'international, la DSI se transforme numériquement et les équipes applicatives se renforcent avec un Chef de projet applicatif H/F.Le poste est basé en périphérie de Lyon.Dans le cadre du renforcement de la DSI, ce groupe du secteur de l'industrie recrute un Chef de projet applicatif H/F.Le poste est basé en...

  • Développeur C# et Technicien Support Applicatif H/F

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  • Conseiller Support Logiciel Niveau

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    **Description entreprise**: PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de 27 000...

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    Poste : Ingénieur(e) en Support Technique Accès FixeNous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur(e) spécialisé(e) dans le domaine de l'accès fixe, possédant une expertise technique en GPON et maîtrisant les technologies FTTH et xDSL. Ce rôle est essentiel pour notre client, un acteur majeur dans le secteur.Responsabilités :En collaboration avec...

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    Au sein de l'entreprise, nous concevons des solutions qui visent à digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile avec, par exemple, des outils d’aide à la reprise, d’aide à la vente, de gestion de l’activité après-vente, et également des outils de marketing prédictif. Nos principaux clients sont de grands constructeurs automobiles...