Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 3 semaines
**Contexte**:
**Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public **
Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.
Rattachée à la Direction Offre de Service, notre**Plateforme Téléphonique Assurés **traite les appels émis au 3646 et a pour mission principale de:
- Apporter des réponses de 1er niveau relatives à l’affiliation à la Sécurité Sociale, à la délivrance de la carte Vitale, à l’étude d’une demande d’une complémentaire santé Solidaire, aux remboursements de frais de santé, ou toute autre demande relative aux prestations assurées par l’organisme;
- Contribuer à l’amélioration des objectifs stratégiques et de qualité de service de l’organisme.
Dans ce contexte, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Gironde recrute **des Téléconseillers** (H/F) en **CDD pour une durée de 5,5 mois (3 mois renouvelable une fois) pour son agence d’Haussmann.**
**Mission/Activités**:
Premier interlocuteur téléphonique des assurés de la CPAM de la Gironde vos missions seront les suivantes:
- Réceptionner et traiter les appels entrants ;
- Répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue ;
- Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique ;
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats ;
- Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l’inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins ;
- Informer, conseiller et orienter dans l’utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé).
**Compétences**:
- Vous êtes à l’aise dans la relation client et vous disposez d’une première expérience réussie dans ce domaine ;
- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d’écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ;
- Vous disposez d’une capacité d’apprentissage de la législation de Sécurité sociale et d’utilisation de scripts (aide à la réponse fiable) ;
- Vous êtes agile et doté d’une capacité d’analyse et de synthèse afin d’apporter une réponse fiable en un minimum de temps ;
- Vous savez argumenter vos décisions afin de convaincre et susciter l’adhésion à la solution proposée ;
- Vous attachez une importance particulière à la satisfaction des assurés et à la qualité de votre travail ;
- Vous faites de preuve de curiosité et savez rechercher l’information de façon autonome ;
- Vous savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos clients, savoir gérer les situations difficiles, les incivilités, en alertant si nécessaire le bon interlocuteur ;
- Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels.
**Formation**:
**Vous ne connaissez pas le monde de la protection sociale et vous hésitez encore ?**
Une formation vous sera dispensée dès votre intégration pour vous permettre d’appréhender l’ensemble de vos missions.
**Conditions particulières**:
- **Localisation **:Bordeaux Ravezies
- **Type de contrat**: CDD à temps plein (36 h par semaine + RTT)
- **Date de prise de poste**: 13 mars 2023
- **Rémunération brut mensuel**: 1781 euros
- **Avantages sociaux**: 13eme mois + prime de vacances sous conditions
- **Jours travaillés**: Du lundi au vendredi
- **Modalités de sélection**: Tests professionnels, entretien de recrutement
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**TELECONSEILLERS ASSURANCE MALADIE (H/F)**: - CDD - BORDEAUX - NIVEAU 3 - NVHADD89383 **CPAM DE LA GIRONDE**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 75 ans, l'Assurance Maladie qui est une branche de la Sécurité sociale joue un rôle majeur...
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Délégué D'assurance Maladie en Cdd
il y a 4 semaines
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et elle compte aujourd’hui près de 1 200 agents. Acteur majeur de la protection...
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Teleconseillers Assurance Maladie
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail,...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 7 jours
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**TELECONSEILLER (H/F)**: - CDI - ANGOULEME - 24 934 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD76134 **CPAM DE LA CHARENTE**: La CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l'ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. elle recherche des...
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Délégué D'assurance Maladie en Cdd
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein**Contexte**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et elle compte aujourd’hui près de 1 200 agents. Acteur majeur de la protection sociale,...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Bordeaux, France Emploi 86 Temps pleinCPAM DE LA CHARENTE La CPAM de la Charente dispose d'une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l'ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. elle recherche des téléconseillers pour renforcer son équipe. Description du poste Vous serez chargé(e) de: - Répondre aux demandes des employeurs...
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Conseiller Support Du Si de L'assurance Maladie
il y a 6 heures
Bordeaux, France CNAM Temps plein**Conseiller Support du SI de l'assurance maladie**: - CDD - BORDEAUX - de 32 000 € à 42 000 € par an - NIVEAU III - NVHADD91309 **CNAM**: Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour...
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Téléconseiller Assurance Santé
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Adecco Temps plein**Votre mission**: ADECCO Tertiaire recrute pour son client Direction Régionale de Santé, un: **TELECONSEILLER H/F** **Bordeaux - Réception d'appels** Vous assurez les activités contribuant à la gestion de la relation client. Votre principale mission est la gestion d’appels entrants (peu d’appels sortants à réaliser): - répond aux appels...
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Téléconseiller Assurance Santé
il y a 4 semaines
Bordeaux, France Adecco Temps plein**Votre mission**: ADECCO Tertiaire recrute pour son client Direction Régionale de Santé, un: **TELECONSEILLER H/F** **Bordeaux - Réception d'appels** Vous assurez les activités contribuant à la gestion de la relation client. Votre principale mission est la gestion d’appels entrants (peu d’appels sortants à réaliser): - répond aux appels...
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1 Conseiller(E) Service Assurance Maladie en Gironde
il y a 7 jours
Bordeaux, France La Sécu recrute Temps plein**1 Conseiller(e) Service Assurance Maladie en Gironde**: - CDD - BORDEAUX LAC - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD77146
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Conseiller Support du SI de l'assurance maladie
il y a 22 heures
Bordeaux, France CNAM Temps pleinDescription du poste La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute 4 Conseillers Support du SI en CDD pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la...
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Rédacteur Juridique
il y a 7 jours
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions...
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TÉLÉCONSEILLER H/F
il y a 1 semaine
Bordeaux, France beBee S FR Temps pleinLe cabinet PHI-RH, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses clients du secteur de l'assurance, un Téléconseiller H/F, basé à Bordeaux. VOTRE OBJECTIF : Vous assurerez la réception d'appels téléphoniques des adhérents et des courtiers. VOS MISSIONS : - Renseigner les futurs adhérents, - Prendre en charge les demandes des courtiers, -...
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Agent Administratif
il y a 6 jours
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux...
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Assistant(E) Formation
il y a 4 semaines
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions...
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Stage Conseiller Numérique en Santé
il y a 7 jours
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Acteur majeur de la protection sociale, la CPAM de la Gironde permet aux assurés...
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Agent Administratif
il y a 7 jours
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale et elle compte aujourd’hui près de 1 200 agents. Acteur majeur de la protection...
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Teleconseiller (H/F)
il y a 4 semaines
Bordeaux, France CPAM DE LA CHARENTE Temps plein**Contexte**: L’Assurance Maladie a développé une offre de service à destination des Employeurs. Dans ce contexte, la CPAM de la Charente dispose d’une plateforme téléphonique consacrée à la gestion de la relation client à distance de l’ensemble des employeurs de la région Nouvelle Aquitaine. Pour faire face à ce surcroît d'activité, nous...
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Téléconseillers (H/F)
il y a 1 mois
Bordeaux, France MGEN Temps pleinInformations sur le poste **Intitulé de l'offre**: - Téléconseillers H/F **Filière MGEN + Métier ou Fonction**: - Prestations et services - Téléconseiller **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du CDD ou stage/alternance en mois**: - CDD avec terme imprécis sur la durée mínimale de 6 **Présentation du Site ou de la...
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Responsable D'unite
il y a 7 jours
Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle. La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Gironde recrute un manager opérationnel (H/F), en CDI,...
