Alternance - Responsable de Service Relation

il y a 2 semaines

Tours, France IKEA Temps plein

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais une expédition à chaque ré-emménagement.

Pour nous IKEA c'est une culture et des valeurs fortes, plein de métiers dans un cadre de travail convivial où nous avons plaisir à collaborer en mode informel. D'ailleurs, tu en auras la preuve dès le processus de recrutement.

Alors si les affirmations suivantes te parlent ce pourrait être le début d'une relation gagnant-gagnant. Tu veux avoir une idée de l'ambiance ? Regarde la vidéo à la fin de l'annonce.
- Tu suis une formation en Management ou Commerce, volontiers avec une orientation Marketing, de niveau BAC +2 à 4.
- Tu as le sens du service et tu aimes travailler dans un environnement en perpétuel mouvement.
- Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration.
- Tu sais être force de proposition, prendre des initiatives et gérer tes priorités en toute autonomie.
- Tu aimes travailler en collaboration et l’esprit d’équipe n’a pas de secret pour toi : un pour tous et tous pour un est ta devise.
- Tu connais les codes de communication sur le web et les réseaux sociaux, et l'usage que tu peux en avoir à titre professionnel.
- Tu t'exprimes clairement en français à l'oral comme à l'écrit et tu as de bonnes compétences rédactionnelles. L'anglais n'est pas un frein pour toi. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous
- Avoir les bases de Adobe inDesign ainsi que d'un logiciel de traitement des images type Photoshop est souhaité.

Tes responsabilités

Ton défi ? Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur, tu vas apprendre à mener, inspirer et encourager ton équipe dans l’enchantement client. Au-delà de ton département tu porteras la voix du client dans toutes nos décisions et nos actions. Tu auras la responsabilité de différentes activités du département en fonction des besoins du magasin. Inspirant n'est-ce pas ?

Tes missions principales:

- Contribuer à la création, à la mise en œuvre et au suivi du plan d'action Relation Clients du magasin.
- Soutenir la culture client dans tout le magasin, sécuriser une bonne expérience d’achat et assurer en permanence la facilité d’achat.
- Implanter les solutions globales, les services et les outils visant au développement de l’expérience d’achat et de l’autonomie du client, d’un passage en caisse simple et rapide ainsi qu’à un environnement de travail sûr et sécurisé (paiement).
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place les actions nécessaires visant à réduire les facteurs d’insatisfaction des clients et autres facteurs de coûts.
- Avec l'appui du Responsable de département Relation clients, participer à la gestion et au développement de l'équipe.

Tu contribueras également à:

- Informer les collaborateurs sur l’actualité du magasins (mails, affichage print et digital, journal interne.etc).
- Soutenir la communication marque employeur du magasin (par ex posts sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant nos actions).
- Organiser des événements locaux selon le calendrier commercial et gérer les partenariats afin de créer du 'drive-to-store'.

Un travail d'équipe

Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l’histoire de IKEA, construire notre marque et inspirer nos clients grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous lançons des défis et nous sommes réellement passionnés par la communication. Bien sûr, nous devons également nous assurer que tous nos collaborateurs sont informés, mobilisés et connectés dans un environnement professionnel en constante évolution.

BON A SAVOIR

En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et te permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise.

Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de
- Une prime de 13e mois.
- Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
- La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié à partir de 2,50€.
- Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Un accès à LinkedIn Learning qui recommande des cours en fonction de centres d'intérêt, afin de développer tes compétences.
- Toutes les infos utiles sur les dispositifs d'aides au logement d'Action Logement (ex Mobili-Jeune en faveur des alternants).

Chacun de vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons. En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous offrons à chacu

  • Responsable De Rayon En Alternance – GA3702657

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous vous proposons de préparer un BAC +2 BTS Management Commercial Opérationnel en deux ans en contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation situé à Tours Nord. Dans le cadre de notre rentrée 2024, nous recrutons pour le compte d'une entreprise partenaire dans le domaine du sport, un responsable de rayon (H/F) en alternance. Les...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    il y a 5 jours

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Alternance Chargé de relations clients

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 3 semaines

    Joué-lès-Tours, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Chargé de relations clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Alternance Chargé de relations clients

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 7 jours

    Joué-lès-Tours, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader de la vente outillerie/quincaillerie pour les professionnels du bâtiment, son Chargé de relations clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Optez pour l’alternance nouvelle génération avec...

  • Commercial.e Et Community Manager En Alternance – GA3702661

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous vous proposons de préparer un BAC +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en deux ans en contrat d'apprentissage au sein de notre centre de formation situé à Tours Nord. Dans le cadre de notre rentrée 2024, nous recrutons pour le compte d'une entreprise partenaire dans le domaine de l'automobile, un commercial.e / community...

  • Conseill.e.re Développement Relation Client en Alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    MISSIONS :Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, sous la responsabilité de votre manager, vous proposez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit …). Vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et...

  • Responsable de Proximité Centre de Relations

    il y a 2 semaines

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS Pourquoi nous rejoindre ? L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service...

  • Hôte(sse) service et relation client en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Venez grandir avec Leroy Merlin !A la recherche d'une alternance en BTS type NDRC sur une mission d'Hôte/Hôtesse Service et Relation Client ? Et si c'était chez Leroy Merlin?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite Des missions pour apprendreAlors, justement, qu'allez-vous apprendre ?Aux côtés de votre tuteur, vous apprendrez...

  • Un(E) Responsable Du Service Personnel Des Ecoles

    il y a 5 jours

    Tours, France Ville de Tours Temps plein

    La ou le Responsable de ce service doit assurer un management proactif, cadrant et soutenant à l’égard des agents des écoles, tant au quotidien que dans une perspective d’innovation et d’accompagnement au changement.- Placé(e) sous l’autorité du Directeur de l’éducation et de l’alimentation, intégré à un collectif de direction et...

  • Chargé(E) de Relations Entreprises Et Candidats

    il y a 5 jours

    Tours, France LA CITE DES FORMATIONS Temps plein

    **Le poste **:Chargé de relation Entreprises et Candidats **Localisation **:TOURS NORD **Nature du poste**: Apprentis BTS NDRC **Niveau minimum ** bac **Temps de travail ** temps plein **Processus de recrutement**: Convocation à entretien conduit par la Responsable du Service Relations Entreprises / le Responsable des Ressources Humaines **Pourquoi...

  • Conseill.e.re Développement Relation Client en Alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER TOURS, RECHERCHE POUR LUN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE DE LASSURANCE, UN.E APPRENTI.E CONSEILL.E.RE DEVELOPPEMENT RELATION CLIENT, DANS LE CADRE DE LA FORMATION . MISSIONS : Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, sous la...

  • Chargé de Relation Entreprise

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    MISSIONS :Prospection commerciale pour développer le portefeuille clientGestion de la relation clientsMettre en place des actions de fidélisationProposer des actions commerciales marketing/communication pour fidéliser et prospecter PROFIL RECHERCHE :RigueurDynamismeAppétence pour le service client MODALITÉS :Type de contrat : AlternanceLieu de...

  • Responsable Planning Service à La Personne

    il y a 3 semaines

    Tours, France ADTCS Temps plein

    Société d’Aide à la Personne recrute son (sa) Responsable Planning pour sa structure tourangelle. Notre métier est de permettre aux personnes âgées de continuer à bien vivre à leur domicile. Nous recrutons 1 Responsable Planning. Vos principales missions: - **Elaboration et ajustement des plannings mensuels** - **Animer la politique Qualité et...

  • Chargé de Relations Entreprises Et Recrutement

    il y a 7 jours

    Tours, France GROUPE ALTERNANCE Temps plein

    En lien avec les organismes financeurs et les entreprises partenaires, vous mettez en place les contrats et conventions de formation des nouveaux(lles) apprentis(es) Garant(e) de l'image de l'organisme, vous êtes expérimenté(e) en recrutement et/ou idéalement issu(e) du secteur de l'intérim ou d'une structure de placement de personnel. Vous...

  • Employé.e Libre Service en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    Notre école recherche pour l'un de ses partenaires un.e candidat.e souhaitant effectuer une formation de Responsable Point de Vente en alternance dans une enseigne de Grande Distribution.missions : Mise en rayon Gestion des stocks, commandes, inventaire Encaissement Profil : Vous êtes attiré.e par le commerce en Grande Distribution Vous êtes...

  • Employé.e Libre Service en alternance

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    Notre école recherche pour l'un de ses partenaires un.e candidat.e souhaitant effectuer une  formation  de  Responsable Point de Vente  en  alternance  dans une enseigne de  Grande Distribution . missions : Mise en rayon Gestion des stocks, commandes, inventaire Encaissement Profil : Vous êtes attiré.e par le ...

  • Alternance - Adjoint Responsable Secteur - Tours

    il y a 4 jours

    Tours, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de 36 000 logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand...

  • Responsable D'équipe

    il y a 1 jour

    Tours, France Emploi 86 Temps plein

    Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateurs(trices). Nous existons pour faire grandir les relations humaines car pour faire évoluer l’entreprise, il faut avant tout vous faire progresser. onestfaitpourêtreensemble Bouygues Telecom recrute sa ou son futur(e) responsable d'équipe...

  • Charge de Relation Client

    il y a 7 jours

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la...

  • Chargé de Relation Entreprise

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines

    Tours, France Pigier Temps plein

    NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER TOURS, RECHERCHE POUR LUN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE DE LASSURANCE, UN.E APPRENTI.E CHARGE.E DE RELATION CLIENT DANS LE CADRE DU .  MISSIONS : Prospection commerciale pour développer le portefeuille client Gestion de la relation clients Mettre en place des actions de fidélisation Proposer des actions...