Gestionnaire de La Relation Client Site E-commerce
il y a 4 semaines
Le Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line.
Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients.
Comme chacun de nos clients est unique, son intérieur l'est aussi. C'est pourquoi, le Groupe Keria reste attaché à l’innovation et à l'expertise de ses produits. Notre évolution nous la devons à nos collaborateurs qui, en restant à l’écoute de nos clients et du marché, nous ont permis de nous renouveler sans cesse et de pouvoir répondre aux besoins de chacun.
Et puisque nos collaborateurs sont aussi notre source d'inspiration, notre politique RH les met au cœur de notre stratégie en leur permettant un accomplissement professionnel et personnel dans un contexte responsabilisant, collaboratif et positif
Dans ce contexte nous recherchons pour notre site Luminaires on line, site de vente en ligne de Luminaires un Gestionnaire de la relation Client.
- « La relation client ne se limite pas au simple contact avec sa clientèle. Il faut pourvoir satisfaire les besoins des clients dans le but de les fidéliser_ »
**Les missions**:
Le(a) Gestionnaire de la relation client doit gérer les commandes et administrer la relation clients. Ses missions sont orientées satisfaction clients et vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative associée ou encore le service après-vente.
A ce titre, ses missions principales sont:
- **Optimiser la relation client**
- Pendre en charges les appels clients
- Conseiller les clients par téléphone, chat et mail
- Accompagner les clients dans leurs achats pour développer le chiffre d’affaires
- Assurer une satisfaction client maximum
- **Assurer la gestion et le suivi administratif des commandes**
- Suivre la bonne exécution des commandes clients onsite et via nos marketplaces
- Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits
- Gérer/Suivre le traitement des commandes auprès des fournisseurs
- Assurer le suivi, l’expédition et la facturation des commandes
- Traiter les réclamations des clients (suivi, livraison, facturation) SAV et litiges
- **Réaliser diverses tâches informatiques et administratives**
- **Participer à divers projets transverses**
**Profil recherché**:
Vous êtes polivalent.e, dynamique, rigoureux.se, organisé.e, réactif.ve et faites preuves d’initiatives ?
Vous possédez une aisance relationnelle, un très bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, un tempérament commercial, une appétence pour la décoration ainsi qu’une première expérience dans la relation client e-commerce ?
Alors ce poste est fait pour vous
**Contrat et salaire**:
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDI temps plein courant janvier 2023.
Salaire : 25 à 29K€ selon profil (salaire de base + prime sur objectifs quantitatifs et qualitatifs)
Possibilité travail sur certains samedis à prévoir sur l’année.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Spécificités du poste : parking devant le bâtiment, transports en communs à proximité, posture assise, accessible à une personnes à mobilité réduite, travail sur ordinateur, horaires flexibles.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 29 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au Transport
- Réfectoire
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires aménageables
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Gestionnaire de La Relation Client Site E-commerce
il y a 1 mois
Lyon, France KERIA LUMINAIRES Temps pleinLe Groupe Keria n'a cessé de se développer au fil des années avec des marques expertes dans leurs domaines comme Keria Laurie Lumière, Montéléone le linge de maison ou Luminaire on line. Bien plus qu'un groupe, c'est avant tout une aventure familiale et humaine dont l'objectif premier reste inchangé : la satisfaction de nos clients. Comme chacun de...
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Webmaster (H/F) Gestionnaire de Site E-commerce
il y a 1 mois
Lyon 6e, France DONG ALINE Temps pleinRecherche Webmaster, gestionnaire de site e-commerce (LYON - Alternance) Niveau recherché : Bac +3/4/5 Lieu : 62 rue Pierre Corneille, Lyon 69006 Dates : septembre 2023 Durée : 12 ou 24 mois (prolongation possible) Présentation de l’entreprise: Grossiste France est une entreprise centrée sur un site e-commerce développé sur Wordpress et est une...
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Lyon, France Walters People Temps pleinEt si vous profitiez de l'année 2024 pour explorer de nouvelles opportunités ?! En voilà une très belle en région lyonnaise ! WALTERS PEOPLE est une agence de Travail Temporaire spécialisée et privilégiée des candidats et des entreprises du secteur de l'ADV, de la Supply Chain et du Commerce International. Nos consultants sont hyper spécialisés...
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Assistant(E) Relation Client Et Support
il y a 1 mois
Lyon, France La boutique d'Eric Temps pleinNous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...
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Gestionnaire de La Relation Clients + Anglais Et/ou
il y a 4 semaines
Lyon, France Walters People Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Gestionnaire de Relation Clients + Anglais et/ou Espagnol » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim pour une durée de 3 mois au minimum, ainsi qu’un démarrage immédiat et de belles perspectives d'avenir. La rémunération sera calculée selon profil, entre 24 000 et...
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Conseiller(E) Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche pour une prise de poste dès que possible dans le cadre d'un CDD pour surcroit temporaire d'activité,** un Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre...
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Gestionnaire de La Relation Client en Alternance
il y a 1 mois
Lyon, France Groupe UBC Temps pleinNotre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relations avec la clientèle de l'entreprise. Vous travaillerez à renforcer la...
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Stage de Conseiller(E) Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France Adequation Temps pleinADEQUATION, société spécialisée dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) stagiaire** Conseiller(e) relation client**: - intitulé Gestionnaire de Données en interne - au sein de notre équipe d'une dizaine de personnes. **Vos missions**: - Effectuer des appels mystères...
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Assistant(E) Administratif, Relation Client Et
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Club Employés Temps pleinLeur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien ! Aujourd'hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d'y remédier ! Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises,...
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Assistant Administratif Et Relation Clients en
il y a 1 mois
Lyon, France La boutique d'Eric Temps pleinNous évoluons dans un environnement premium où le conseil et la satisfaction client ont pour égal notre rigueur logistique. Notre équipe souhaite apporter toujours plus de satisfaction client et performer sur la gestion de nos stocks. Rejoignez-nous pour vivre pleinement cette expérience en e-commerce ! **Votre rôle en coulisses**: En collaboration...
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Gestionnaire Relation D’appels Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Administration Temps pleinGestionnaire du Centre de Relation d’Appels Clients Date de prise de poste : 12 juin 2023 Quatre-vingts ans au service des entrepreneurs, artisans et salariés du bâtiment et des travaux publics. Le réseau Congés Intempéries BTP s’est fondé dans la continuité des lois sur les congés payés. La raison d’être du réseau Congés Intempéries BTP...
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Assistant(E) E-commerce
il y a 1 mois
Lyon 3e, France LA CANADIENNE Temps plein**ENTREPRISE** La Canadienne, acteur européen de la mode spécialisée dans le cuir, la peau et le duvet depuis +70 ans dispose d’un réseau propre de 7 boutiques en France et distribue en ligne depuis 20 ans sa propre collection, et une sélection de marques premium (Pyrenex, K-Way, Schott, Canada Goose,). Afin d’accompagner sa stratégie e-commerce,...
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Cdd Gestionnaire Relation Clients Chalon Sur Saône
il y a 1 mois
Lyon, France CARSAT Bourgogne et Franche-Comté Temps pleinVous recherchez un nouveau challenge au sein d’une entreprise qui fait sens pour vous, alors rejoignez la CARSAT Bourgogne Franche Comté ! Intégrer la Caisse d’assurance retraite et de santé au travail c’est rejoindre une entreprise privée de plus de 800 collaborateurs qui remplit trois missions de service public: - Préparer et payer la...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 4 semaines
Lyon, France Toshiba Temps pleinNotre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance. Nous sommes des #archiTECHtes...
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Un(E) Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...
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Un(E) Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 semaines
Lyon, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** - Notre client est un groupe d’intérim national de plus de 150 agences implantées sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. - Dans le cadre de son développement, il recherche: **Un(e) Chargé(e) de Relation Client - Administration des Ventes - (H/F)** **Lyon (69) - CDI** *** **MISSI0NS** - Spécialiste de la...
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Gestionnaire Adv
il y a 1 mois
Lyon, France Emergences-RH Temps plein**#cdi #lyon #mathezcompliance #adv #businessdevelopment #btob** Notre partenaire **MATHEZ FREIGHT & COMPLIANCE** est un groupe familial né à Nice en 1950. Le Pôle COMPLIANCE du groupe (70 collaborateurs), reconnu pour son expertise réglementaire pointue, délivre des formations et des prestations de services liées à la représentation et aux...
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Alternant Assistant(E) E-commerce- Marketing
il y a 4 semaines
Lyon, France Besson Chaussures Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons pour la rentrée 2023 **un(e) alternant (e)** au sein de notre **département e-commerce**, service marketing. Vos missions seront les suivantes: - Développer le site en prenant en charge: - La gestion du catalogue produit / photos packshot & des traductions pour les versions de site en anglais, en...
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Gestionnaire Relation Clients
il y a 1 mois
Lyon, France Pôle Emploi Temps pleinLeader en France de la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique, PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l'offre la plus complète du marché à destination des Collectivités. Les PAPETERIES PICHON recherchent des Gestionnaires Relations Clients dans le cadre de la...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Lyon, France EDF ENR Temps plein**Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés BtoC et BtoB, filiale à 100 % d’EDF en pleine croissance, riche de plus de 850 hommes et femmes. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client digital (F/H) basé(e) à Lyon en CDI. ***FINALITÉ DE L'EMPLOI Au sein du...