Business Analyst Junior CRM

Il y a 3 mois

Paris, France IONIS Group Temps plein

**L'entreprise**
Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. **29 écoles** et entités rassemblent dans **27 villes** en France et à l’International plus de **35 000 étudiants** en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique, aéronautique, énergie, transport, biotechnologie et création...

Le Groupe IONIS s’est donné pour vocation de former la Nouvelle Intelligence des Entreprises d’aujourd’hui et de demain. Ouverture à l’International, grande sensibilité à l’innovation et à l’esprit d’entreprendre, véritable culture de l’adaptabilité et du changement, telles sont les principales valeurs enseignées aux futurs diplômés des écoles du Groupe.

Ils deviendront ainsi des acteurs-clés de l’économie de demain, rejoignant nos réseaux d’Anciens qui, ensemble, représentent plus de 100 000 membres.
**Description du poste**
Nous recherchons pour Ionis Education Group, un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) en alternance de 2 ans.

**Vous voulez apprendre le CRM et découvrir le monde de la data ?**

En tant que Business Analyst Junior CRM (Salesforce), vous jouerez un rôle clé dans l’évolution de notre plateforme CRM et de son utilisation quotidienne par plus de 200 utilisateurs.

Sous la supervision d’un Business Analyst senior, vous aurez l’opportunité de mener les missions suivantes:

- **Définir les besoins métiers**: Recueillir, analyser et documenter les besoins métiers auprès des utilisateurs pour élaborer des solutions fonctionnelles adaptées
- **Optimiser la relation client et commerciale à l'aide du CRM**: Proposer des stratégies pour améliorer l'interaction avec les clients et optimiser les processus commerciaux
- **Analyser les performances**: Surveiller et analyser les performances du CRM pour identifier les axes d'amélioration et proposer des optimisations. Identifier les difficultés commerciales et élaborer des solutions axées sur les données
- **Participer à l'amélioration continue**: Collaborer étroitement avec les utilisateurs pour recueillir et analyser leurs besoins, proposer des solutions adaptées et optimiser les processus métiers existants
- **Gérer et coordonner de nombreux projets**: Organiser l'amélioration du CRM, de la conception à la mise en production
- **Rédiger des spécifications fonctionnelles**: Documenter de manière détaillée les besoins fonctionnels et les solutions proposées.
- **Configurer et personnaliser Salesforce**: Répondre aux exigences fonctionnelles en garantissant la qualité et la cohérence des données
- **Participer aux phases de test et de validation**: Effectuer les tests et recettages des nouvelles fonctionnalités pour assurer leur bon fonctionnement avant la mise en production
- **Servir de lien entre les équipes business et techniques**: Assurer une communication fluide et une collaboration optimale pour obtenir les meilleurs résultats
- **Former et sensibiliser**: Accompagner les utilisateurs, animer des sessions de formation et de sensibilisation pour promouvoir les bonnes pratiques d’utilisation du CRM
- **Créer et documenter les évolutions**: Assurer la création et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique de la plateforme CRM

**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 ou 3 et poursuivez une formation en informatique de gestion, en école de commerce ou équivalent. Vous avez une forte motivation pour apprendre et évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint. Vous avez une aptitude à travailler en équipe.

Une première expérience sur Salesforce ou sur une autre solution CRM est un plus mais n’est pas obligatoire. Une appétence pour le domaine de l’éducation est appréciée.

Si vous souhaitez rejoindre le leader de l’enseignement supérieur privé en France porté sur l’innovation et l’esprit d’entreprendre et intégrer des équipes passionnées et pleines d’ambitions, alors n’hésitez pas à postuler
- Ionis Groupe s’engage en faveur d’une politique de recrutement diversifiée, inclusive et équitable afin de favoriser l’égalité des chances. Nous avons à cœur de de privilégier des équipes mixtes en promouvant la non-discrimination en termes de handicap, de mixité sociale, d’égalité des sexes ou encore d’intergénérationnel._

  • Business Analyst Junior CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France IONIS Group Temps plein

    L'entrepriseCréé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. 29 écoles et entités rassemblent dans 27 villes en France et à l’International plus de 35 000 étudiants en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique, aéronautique,...

  • Analyst, CRM Business

    Il y a 2 mois

    Paris, France Sage Temps plein

    **Nom du poste à pourvoir** Analyst, CRM Business & System Design **Description du poste** Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first...

  • Analyst, CRM Business

    il y a 4 semaines

    Paris, France Sage Group plc Temps plein

    Nom du poste à pourvoir Analyst, CRM Business & System Design Description du poste Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on...

  • Analyst, CRM Business

    il y a 3 semaines

    Paris, France Sage Group plc Temps plein

    Nom du poste à pourvoir Analyst, CRM Business & System Design Description du poste Job purpose: The Analyst of CRM will be responsible of CRM process development and improvements for Sales and Customer Services. This role will be defining and continually reviewing global process to be implemented in our CRMs to ensure we put the customer first on...

  • Business Analyst CRM Du Marché

    Il y a 3 mois

    Paris, France VISIAN Temps plein

    Dans le cadre de son programme de transformation, le groupe lance un programme de Mise en place d'un CRM L?équipe "CRM" au sein du département Relation Client doit se renforcer d' un profil de Business Analyst CRM Nous recherchons une prestation de consultant senior disposant d'une grande expertise dans les projets agiles en renfort du métier et dans...

  • 3 Business Analyst Healthcare Pharma Digital ecommerce CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    TasksBusiness Analyst ( Healthcare Pharma/ Digital e commerce/ CRM)Job location: Paris FranceJob type: 3months contract with possible extensionBusiness Analyst PHARMA Safety/ PharmacovigilanceExperienceJob Description: In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value chain. Will...

  • Business Analyst

    Il y a 4 mois

    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 750€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Dans un contexte d’amélioration des processus de vente. Nous recherchons un consultant capable d’animer des ateliers de travail, challenger les besoins, rédiger...

  • Business Analyst CRM Banque

    Il y a 3 mois

    Paris, France SCALIAN Temps plein

    **Contexte**: intervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours client Villejuif + 3 jours de télétravail Mission/poste à pourvoir rapidement ou sous 1 mois Projet agile Secteur bancaire **Outil**: jira Missions principales (liste non exhaustive plus de détails par téléphone): Recueil du besoin auprès des...

  • Business Analyst IT CRM Dynamics

    Il y a 4 mois

    Paris, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Business Analyst IT CRM Dynamics** **Contexte**: La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement,...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un...

  • IT Business Analyst CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France skiils Temps plein

    Afin de soutenir l'ambition du groupe d'améliorer la connaissance et l'expérience client, la mission vise à renforcer la livraison de la plateforme CRM du Groupe, qui dessert 7 entreprises du Groupe. Le consultant jouera un rôle mixte de 1/ gestion de projet 2/ Analyste métier, en relation directe avec les contacts commerciaux. Afin de maximiser les...

  • Senior Business Consultant

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PAC Analyst Temps plein

    PAC Analyst Job DescriptionAre you looking for a challenging role in the IT industry? Our Senior Analyst position at PAC Group may be the perfect fit.About the PositionWe are seeking an experienced IT Industry Analyst to join our team and contribute to our company rankings and forecast.The ideal candidate will have 5+ years of experience as an Analyst/Senior...

  • CRM Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • Business Analyst with CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Dabster Consulting Pvt. Ltd. Temps plein

    As a Digital Marketing Business Analyst (BA), will be responsible for analysing and interpreting digital marketing data from multiple sources, including websites, blogs, social media, and marketing platforms. The role focuses on defining and implementing data-driven insights, dashboards, and reports to measure and improve marketing initiatives, helping the...

  • Business Analyst Junior

    Il y a 3 mois

    Paris, France Solenis Temps plein

    À propos de nous Chez Diversey - Une entreprise du groupe Solenis, nous sommes des pionniers, facilitateurs pour nos clients dans une grande variété d'industries à travers le monde. Nous accomplissons cela grâce à nos technologies révolutionnaires de nettoyage et d'hygiène, telles que les machines de soin des sols, les outils et ustensiles de...

  • Junior Business Analyst Intern

    Il y a 7 mois

    Paris, France Levi Strauss & Co. Temps plein

    You’re an original. So are we. We’re a company of people who like to forge our own path. We invented the blue jean in 1873, and we reinvented khaki pants in 1986. We pioneered labor and environmental guidelines in manufacturing. And we build sustainability into everything we do. Our brands stand for freedom and self-expression around the world. In a...

  • Business Analyste junior pour Finance et Informatique

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

    Jeune diplômé(e) ou étudiant(e) en BAC+4/5, vous souhaitez découvrir le monde des entreprises leader comme Natixis Corporate & Investment Banking ? Rejoignez notre équipe e-Forex en tant qu'Analyste Junior !Sous la direction d'un tuteur, vous serez chargé(e) de suivre les demandes business, réaliser des tests pour valider les développements...

  • Business Analyst

    Il y a 7 mois

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: L’entité Financial Services de Capgemini travaille avec tous les grands acteurs du monde de la Banque. Nos projets IT impliquent l’ensemble des nouvelles technologies nécessaires pour répondre aux enjeux du marché (création du SI de banques 100% mobiles, Smart automation, implémentation de CRM, Mise en place d'une marketplace...

  • 3 Business Analyst

    il y a 4 semaines

    Paris, France Kryptos Technologies limited Temps plein

    Tasks Business Analyst ( Healthcare, Pharma/ Digital e commerce/ CRM) **Job location**: Paris, France **Job type**: 3months contract with possible extension Business Analyst PHARMA Safety/ Pharmacovigilance Experience  In this role consultant will be working as a SME on Safety/ Pharmacovigilance industry transformation group for pharma R&D value...

  • Business Analyst Junior

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France Starbucks Temps plein

    **Starbucks France** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! **BUSINESS ANALYST JUNIOR F/H**: ALSEA, dans le cadre du fort développement en France et au Benelux...

  • Stage - Business Analyst Junior (H/F)

    Il y a 7 mois

    Paris, France Rubel & Ménasché Temps plein

    Fondée en 1950, la société Rubel & Ménasché est une entreprise leader sur le marché du diamant, tant en France qu’à l’international, où elle collabore avec les plus grands noms de la Joaillerie et de l’Horlogerie. S’appuyant sur ses piliers tels que l’excellence opérationnelle, la force d’innovation et l’éthique, l’entreprise...