Stage Assistant Expérience Client Et Logistique

il y a 2 semaines


Paris er, France Figaret Temps plein

Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et l’accent mis sur nos collections Femme. Un renouveau qui reste en ligne avec les valeurs de tradition, de qualité et de savoir-faire de la Maison Figaret qui érige la chemise révélatrice de style, de personnalité et d’état d’esprit, en icône.

**Le poste**:
L’équipe Digital & Marketing recherche une personne enthousiaste, force de proposition et polyvalente pour une période de stage de 4 à 6 mois.

Au contact d’une équipe jeune et passionnée de e-commerce, vous représenterez la voix de nos clients et serez un maillon essentiel du développement et de l’ambition de Figaret : offrir une expérience extraordinaire et engageante à tous nos clients ainsi que diffuser les valeurs d’expertise et d’excellence de la maison FIGARET.

Au cœur de la stratégie marketing de Figaret, vos missions seront les suivantes:

- Gestion du service client:

- Réponse aux demandes clients sur les différents canaux (mails, téléphone, réseaux sociaux, etc.)
- Gestion du SAV
- Reportings mensuels sur la satisfaction clients (NPS)
- Aide à l’envoi des cadeaux clients VIP
- Etre force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce
- Analyse et correction des actions mises en place et du parcours client
- Participation à la logistique:

- Participer à la gestion des stocks
- Suivi des arrivées de nos produits à notre entrepôt
- Suivi des livraisons
- Suivi des retours (remboursements et échanges)
- gestion des problématiques logistiques (colis perdu/non-livré, produit manquant...)
- Participation à des projets d’optimisation logistique
- Participation à d'autres projets digitaux / omni canaux

Complètement intégré à l’équipe digitale, vous serez rattaché à la Responsable Expérience client et vous serez en contact avec:

- La directrice Digital & E-commerce
- Le partenaire logistique
- Les équipes du marketing, du retail, de la distribution et de la collection

**Ce que nous vous offrons**:

- Un stage formateur et dynamique
- Tickets resto
- Une ambiance de travail agréable avec une équipe jeune & positive : -)

**Profil recherché**:
Formation Bac +3 à Bac +5 Ecole de Commerce ou équivalent dans le secteur du luxe idéalement.

Première experience en service client / sav / retail serait un plus

Aisance relationnelle et rédactionnelle

Réactivité, bonne organisation, autonomie et polyvalence

Curiosité et bonne humeur

**Sens du service**: empathie, patience, sens de la médiation pour la gestion des litiges

Maitrise du Pack Office (Excel, PPT, Word)

Excellente élocution et orthographe irréprochable

Bon niveau d’anglais

Débutant



  • Paris 1er, France Figaret Temps plein

    Depuis 2017, suite à l’arrivée au capital du fonds Experienced Capital (Le Slip Français, Balibaris, Soeur), Alain Figaret devient Figaret et la maison cinquantenaire amorce une transformation pour conquérir une nouvelle clientèle et modifier son image. Une approche plus audacieuse ; un refit des boutiques, une modernisation de collections et...


  • Paris 2e, France Qilibri Temps plein

    Tu est garant d'une excellent qualité d'expérience client à travers le service client et la logistique. Pour cela, tu travailleras en collaboration avec la plupart des services de l’entreprises. Concrètement: - Tu gères la gestion des commandes client entre le site internet et l'entrepôt logistique. - Tu gèreras les demandes de nos clients par...


  • Paris, France Assistant Rénov Temps plein

    Description du posteAssistant Rénov’ est composé d’environ 30 personnes qui regroupe :un département “Audit” majoritairement composé d’auditeurs énergétiques sur le terrain, qui réalisent des visites techniques dans les logements à rénover et modélisent les relevés effectués afin de transmettre des rapports d’audit énergétique aux...


  • Paris, Ile-de-France Messika Temps plein

    La Maison Messika recherche un(e) Assistant(e) Logistique dans le cadre d’un stage de 6 mois, à pourvoir à partir de juillet-septembre 2024. Le poste est situé au siège à Paris.LA MAISONAnimée par le souhait d’une joaillerie tendance et du diamant décomplexé, Valérie Messika crée en 2005 sa Maison de Joaillerie. Elle réinvente cet accessoire...


  • Paris, France Messika Temps plein

    La Maison Messika recherche un(e) Assistant(e) Logistique dans le cadre d’un stage de 6 mois, à pourvoir à partir de juillet-septembre 2024. Le poste est situé au siège à Paris.LA MAISONAnimée par le souhait d’une joaillerie tendance et du diamant décomplexé, Valérie Messika crée en 2005 sa Maison de Joaillerie. Elle réinvente cet accessoire...


  • Paris, France Richemont Temps plein

      Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Expérience Client & Gifting (H/F) Début du stage : Juillet 2024 Durée : 6 mois - temps complet   Correspondez-vous au profil    Vous recherchez un stage de césure ou de fin d'études et êtes doté(e) d'un excellent relationnel ?  Vous avez une première expérience en...


  • Paris, France Fitz Group Temps plein

    **Stage en Marketing Digital** Venez participer à la croissance d’une start-up dans la restauration festive! **Mission**: Rattaché au Directeur Général, vous participez à la croissance de Fitz Group en optimisant le parcours client digital pour nos 5 restaurants. **Responsabilités**: - Coordination de nos campagnes et projets marketing digital -...

  • Stage Césure

    il y a 5 jours


    Paris 1er, France Menway Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous proposons une mission de stage au sein de notre équipe Achat à compter de juillet 2023. Rattaché(e) au Responsable Achats au sein de la Direction des Opérations, vos principales missions sont: 1. Relations fournisseurs: - Etablir les documents servant aux appels d'offre fournisseurs, - Lancer l'appel d'offre...


  • Paris, France LEGENDRE TRANSPORT ET LOGISTIQUE Temps plein

    Présentation de l'entreprise: **Prêt-e à vous engager** dans la **dynamique de croissance de notre Groupe**, **acteur de référence** de la logistique globale ? **Chez Legendre Logistics**, **entreprise familiale, française et à dimension internationale**, vous serez **un atout** pour **nos 6 métiers en pleine évolution **(Transport, Logistique,...


  • Paris, France Legendre Transport et Logistique Temps plein

    Présentation de l'entreprise: Depuis sa création en 1945, **LEGENDRE** continue le développement de ses 6 métiers**: Transport, Logistique, Emballage Industriel, Transfert Industriel, Sourcing, Conseil & Ingénierie.** Travailler chez nous c’est avant tout **l’ECOUTE, la CONFIANCE, l’EXPERTISE et L’ENTHOUSIASME.** Nous accompagnons nos femmes et...


  • Paris, France AMI Paris Temps plein

    **Job description**: **Au sein du département Commercial, vous accompagnerez la Responsable CRM et la Cheffe de Projet CRM dans ses missions de développement de l’expérience client et vous contribuerez activement à l’optimisation de nos outils et de la gestion de la Relation Client.**: Vous aurez en charge les missions suivantes: **Gestion des...


  • Paris, France Carrefour Temps plein

    **A propos de nous**: Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d'une offre...


  • Paris, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société du Groupe mutualiste MNH GROUP, 3200 personnes, 30 000 clients, 36 sites en France, est un des leaders de la location entretien d'articles têxtiles professionnels et d'équipements d'hygiène. Reconnu pour nos valeurs fondées sur la qualité du service, nous intervenons dans des secteurs aussi variés que la santé, l'industrie,...


  • Paris, France Essity Temps plein

    **Stage - Assistant Service Client (H/F)** **En quelques mots Essity, c'est**: - Un groupe suédois, reconnu pour son savoir-faire et engagé dans le secteur de l'hygiène et de la santé. - 36 000 collaborateurs répartis dans plus de 150 pays - Une culture qui laisse place à la bienveillance, l'autonomie, la collaboration et la mise en œuvre d'idées...

  • Stage Assistant Commercial

    il y a 3 semaines


    Paris 1er, France H.KOENIG Temps plein

    Le groupe Adeva est l’un des principaux acteurs du petit électroménager et comprends 4 marques avec plus de 250 références dans plusieurs catégories de produits : soin du sol, soin du linge, robot de cuisine, cuisson, petit déjeuner, machines froides, cuisine conviviale, caves à vin... La société compte une quarantaine de collaborateurs. H.Koenig...


  • Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein

    **Sweet Inn** est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie. L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients...


  • Paris 1er, France PGWO Temps plein

    Youmin est à la recherche d'un **assistant de recrutement** pour un **stage de 6 mois** ! **Vos missions**: - Publication d'annonce sur différents jobboard - Mise à jour de notre base de données - Chasse de profils en direct - (liste non-exhaustive, à adapter en fonction de votre profil)_ **Vos qualifications**: - Préparation d'un diplôme dans les...


  • Paris, France Essity Temps plein

    Stage – Assistant Service Client (H/F) Vous recherchez stage responsabilisant dans un environnement stimulant ? Vous avez envie de rejoindre une entreprise engagée et d’améliorer le bien-être grâce à des produits essentiels de la vie quotidienne ? Alors rejoignez-nous ! En quelques mots Essity, c'est :   Un groupe suédois, reconnu pour...


  • Paris 12e, France KEDGE BS Temps plein

    Au sein de la Direction Ventes et Marketing, nous recrutons **1** **Assistant/Assistante Développement Commercial** en stage pour une durée de 6 mois sur notre campus de Paris. Vous serez rattaché/rattachée au Responsable Développement Commercial France, basé à Marseille, et travaillerez au sein d'une équipe de Chargés/Chargées de Développement...

  • Client Experience Manager

    il y a 4 jours


    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...