Manager/euse en Centre de Relation Client

il y a 2 semaines

Chauray, France FLOA Temps plein

**Qui sommes-nous ?**:
En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient l’activité des commerçants.

Son expertise technologique unique lui permet de garantir des **paiements simplifiés et sécurisés**, pour les consommateurs et les commerçants, en ligne comme en magasin.

FLOA compte déjà plus de 4 millions de clients particuliers en Europe et plus de 15 000 partenaires e-commerçants et points de vente (parmi lesquels Cdiscount, Veepee Voyage, Samsung, Bricomarché, SFR, Iberia, etc.).

Filiale du groupe BNP Paribas, FLOA s’appuie sur son ADN de fintech et sur la solidité financière de son actionnaire pour devenir un acteur incontournable du **« BUY NOW PAY LATER »** en Europe.

**Le poste**:
Nous recherchons **un(e) Manager/euse expérimenté(e) **pour piloter une équipe de 15 conseillers clientèle, spécialisée dans la gestion des impayés, sur notre centre de relation client situé à Chauray (79).

**En CDI**, vous intégrez un collectif de 6 managers piloté par Romain, où la performance et l'éthique client sont au cœur de nos actions.

**Votre futur environnement de travail ?**

Vous rejoignez **la Fintech de la BNP Paribas**, dans des **locaux neufs et modernes à proximité de Niort (79). **Vous évoluez dans une entreprise incontournable du BNPL en France.

**Vos futures missions**:
**Production et pilotage**:

- Participer au pilotage de la performance de l’activité Recouvrement (analyse reporting),
- Mesurer la performance collective de votre équipe avec des indicateurs clés,
- Etablir et suivre des plans d’actions d’amélioration continue de la performance en cohérence avec les différentes équipes de Recouvrement Amiable,

**Management**:

- Animer, planifier et coordonner les activités du service,
- Développer les compétences des collaborateurs : coachings, écoutes, contrôle, points individuels, formation continue ,
- Accompagner le changement et les évolutions d'organisation, d'outils, de process et procédures,
- Participer aux recrutements et garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants.

**Au-delà des missions du poste, vous êtes garant(e) de**:

- Rendre compte des résultats obtenus, des plans d’actions mis en place, leur évaluation et résultat,
- Déclarer et suivre les incidents de production et participer activement à l’amélioration des processus,**Votre Profil**:
Titulaire d’une formation minimum BAC + 2, vous disposez une expérience professionnelle au minimum de 5 ans en management d’équipe en Centre de Relation Clientèle.

Reconnu(e) comme étant un(e) manager/euse aguerri(e), vous vous illustrez par votre orientation client et votre goût du résultat et de la performance.

Votre style de management est orienté vers le travail d’équipe et le collaboratif, tout en sachant laisser la place à la réussite individuelle.

Vous êtes habitué(e) à mettre en place des plans d’actions et à favoriser la communication au sein de vos équipes.

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautique (Excel, Outlook), et une capacité à vous adapter aux outils spécifiques de l’entreprise.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités de développement professionnel.
- Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
- Des avantages sociaux attractifs et une rémunération compétitive.

**FLOA, c'est aussi**:

- Un équilibre vie privée/vie prof (Travail Hybride)
- Les avantages d'un groupe bancaire international : RTT, intéressement/ participation, TR, mutuelle 100%, CSE, avantages produits.

  • Manager Expérimenté en Centre de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Chauray, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: **FLOA est la fintech de BNP Paribas **qui développe des **facilités de paiement et des services financiers innovants **à destination des consommateurs, des commerçants et des fintechs. En plaçant l’innovation et l’expérience client au centre de sa stratégie, FLOA accompagne les nouveaux modes de consommation et soutient...

  • Conseiller Développement Relation Client en

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F/H - Alternance** Rejoignez une équipe de 12 collaborateurs au sein de l’équipe COVEA. Au sein de la** Direction Indemnisation**, vous intégrez l’équipe pôle Construction située à **Niort.** **Et concrètement ?** Dans ce cadre, votre mission consistera à: - Recueillir les besoins...

  • Conseiller Vente Spécialisé Centre de Contact

    Il y a 3 mois

    Chauray, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Conseiller Vente Spécialisé Centre de Contact Assurances De Personne - Poste pérenne - Chauray H/F **Type de contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Fourchette de salaire**: - . **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Vos missions: Nous recherchons 1 Conseiller/ière Vente Spécialisée F/H pour...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle est un acteur clé de la santé et de la prévoyance pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos bénéficiaires avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. C’est dans cette...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 5 jours

    Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle est un acteur clé de la santé et de la prévoyance pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos bénéficiaires avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. C’est dans cette...

  • Alternance - Conseiller Relation Client (H/F)

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Territoria Mutuelle Temps plein

    Territoria Mutuelle, membre du Groupe APICIL, est un acteur clé de la prévoyance pour la fonction publique. En croissance constante et avec d’importantes perspectives de développement, nous envisageons l’avenir avec sérénité en alignant les intérêts de nos bénéficiaires avec ceux de nos collaborateurs et ceux de l’entreprise. Rejoignez...

  • Gestionnaire Centre de Soutien Sinistres

    Il y a 2 mois

    Chauray, France MAIF Temps plein

    **Intitulé du poste**: - Gestionnaire centre de soutien sinistres F/H **Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée **Durée du contrat (en mois)**: - 12 **Fourchette de salaire**: - 27400€ **Temps de travail**: - Plein temps **Description**: - Accueillir, assister, aider, soutenir et conseiller, c’est ce que nous faisons au...

  • Chargé D'application(S)

    il y a 1 semaine

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance,...

  • Chargé d'application(s)

    il y a 5 jours

    Chauray, France COVEA Temps plein

    Poste : " La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance...

  • Conseiller/ère Clientèle Recouvrement

    Il y a 3 mois

    Chauray, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance. Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne...

  • Conseiller/ère Clientèle Recouvrement

    Il y a 3 mois

    Chauray, France FLOA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**: Filiale à 100% du groupe BNP Paribas et Leader français des solutions de paiements Web et Mobile, Floa connait actuellement une forte phase de croissance. Déjà implantée en Europe du Sud et dans une dizaine de nouveaux pays à horizon 2025, FLOA offre aux (e-)commerçant un large panel de facilités de paiement sous l'enseigne...

  • Etancheur (H/F)

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Interaction Temps plein

    Votre agence INTERACTION à ST MAIXENT L ECOLE recherche pour le compte de son client, un ETANCHEUR H/F en Intérim. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à des projets de construction d'envergure ? Notre client spécialisé dans le domaine de l'étanchéité, recherche un(e) étancheur(euse) motivé(e) et expérimenté(e) pour...

  • Manager Paie Et Administration Du Personnel

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Manager Paie et administration du personnel F/H - CDI** Rejoignez l'équipe de la Direction Pôle Administration du Personnel & Paie en qualité de **Manager du périmètre Niortais Assistance et Conseil & Gestion des Temps et Absence** Le poste est à pouvoir sur Niort. Il suppose des déplacements ponctuels sur Le Mans et Paris. **Votre **MISSION...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Chauray, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Start People. Chauray - 79, Intérim Détail du poste Embarquez avec Start People...CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en...

  • Conseiller Réclamation Client

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Réclamation Client F/H** ***_ Et si vous commenciez bien _**_l'année _2️⃣ 0️⃣ 2️⃣4️⃣ ? ... _dans un _**_métier UTILE _**_au service de _**_la Relation Client,_** - ... auprès d'_**_équipes engagées_**_,_**_ _**_reconnues pour leur _**_convivialité_**_ et leur _**_sens collectif_**_,_ - ... animées par des...

  • Gestionnaire sinistres construction – Centre amiable F/H – CDD

    Il y a 4 mois

    Chauray, France Covéa Temps plein

    Gestionnaire sinistres construction – Centre amiable F/H – CDD Rejoignez  une équipe de 15 collaborateursau sein de la Direction Indemnisation –  centreamiable du service construction de la MAAF à Niort en CDD de 6 mois. Votremission ?  Prendreen charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiment dans unerelation...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 3 semaines

    Chauray, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager - Chauray (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, coffee shops , un(e) Assistant(e) Manager en contrat...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 3 semaines

    Chauray, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager - Chauray (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, coffee shops , un(e) Assistant(e) Manager en contrat...

  • Manager - Pôle Pilotage de La Performance Et Suivi

    Il y a 6 mois

    Chauray, France COVEA Temps plein

    Managez une équipe de 9 collaborateurs au sein du Pôle Pilotage de la Performance Indemnisation Covéa à Niort (79). L'équipe est composée d'experts de la data et du pilotage (7 sur Niort et 2 sur Chartres, sans management local) **Ses activités**: - sur les projets Data et Pilotage: - Mène ou contribue à des projets de...

  • Responsable PÔle Tiers Payant

    Il y a 6 mois

    Chauray, France Softway Medical Temps plein

    A DEUX HEURES DE PARIS EN TGV ET UNE HEURE DE L’OCÉAN, **2TP SANTE **OFFRE UN CADRE DE TRAVAIL IDÉAL AU COEUR DU PARC NATUREL RÉGIONAL DU MARAIS POITEVIN. A ce jour, ce sont plus de** 20 collaborateurs** qui sont spécialisés dans la **gestion externalisée du Tiers Payant** pour les activités médicales des **professionnels des centres de santé...