Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Durée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat
Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l’interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients.
**Tes missions seront les suivantes**:
**1)** **Traiter les demandes entrantes des clients**
- Conseiller nos clients dans l’expérience d’achat
- Informer sur les procédures (achats, retours, échanges )
- Créer, suivre et résoudre les réclamations de livraison en lien avec les transporteurs
- Bâtir une relation de confiance avec nos clients
**2)** **Reporting et amélioration**
- Identifier, analyser les feedbacks clients et être force de proposition dans les solutions à mettre en place pour améliorer l’expérience client
- Mise en place de process pour améliorer la rapidité et la qualité du service client
- Assurer un reporting des problèmes rencontrés par les clients
**COMPETENCES REQUISES**:
Nous cherchons un profil qui a le goût pour les choses bien faites et souhaite rejoindre l’aventure pour participer activement au développement de Sahoma.
- Tu as une plume aiguisée et un orthographe irréprochable
- Orienté résultat, tu aimes prouver ton efficacité en apportant des réponses rapides et personnalisées à nos clients
- La maîtrise de Zendesk est un plus
- Ton organisation et ta rigueur te permettent d’être autonome et de mener à bien tes missions
- Bienveillant(e) et patient(e) tu fais preuve d’un véritable sens du service
- Tu analyse facilement les situations et tu as un esprit de synthèse
- Tu as une bonne résistance au stress, sais prendre du recul et gérer les conflits : tu sais voir les solutions derrière un problème
- Tu as une première expérience au sein d’un service client (idéalement dans le milieu du prêt-à-porter)
Possibilité de CDI à la fin de contrat.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 7 mois
Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Exigé)
Langue:
- Français (Exigé)
Lieu du poste : Télétravail hybride (33600 Pessac)
Date de début prévue : 01/06/2023
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France RCM Temps plein**Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...
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Chargé(E) D’entretien Et Du Relationnel Client
il y a 1 mois
Pessac, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de son/sa...
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Chargé(E) de Relations Clients Et D'opérations
il y a 1 mois
Pessac, France Blue Valet Temps pleinBlue Valet est une startup qui propose aux voyageurs loisirs et business une nouvelle façon de voyager qui offre confort et gain de temps grâce à son service voiturier. Blue Valet s’est rapidement imposé comme le leader du parking avec voiturier dans les grands hubs de mobilité en France et se développe à l’international. Déjà présent dans...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France Bureau Veritas Temps plein**Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que Chargé(e) de relation client à Pessac (33), en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas accompagne les entreprises...
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Charge(E) de Relation Clients Ecommerce
il y a 1 mois
Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein**ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...
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Gestionnaire Relations Clients Délégation
il y a 1 mois
Pessac, France Page Personnel Temps pleinRattaché.e à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation, - Gérer...
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Charge(E) de Relation Clients Ecommerce
il y a 1 mois
Pessac, France DELZONGLE Aquitaine Temps plein**ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...
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Chargé(E) de Relation Clients
il y a 1 mois
Pessac, France Humkyz Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, Bureau Veritas un(e) Chargé(e) de la Relation Clients: **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Sandra en tant que **Chargé(e) de la relation client à Pessac (33)**, en CDD de 18 mois. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et...
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Conseiller Relation Clients Indemnisation
il y a 4 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23010147 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Pessac, France SIBLU Temps pleinLeader de l'hôtellerie de plein air, SIBLU propose depuis près de 40 ans des vacances familiales dans une atmosphère conviviale sur chacun de ses villages vacances haut de gamme en France. SIBLU, dont le siège est à Pessac, emploie plus de 800 collaborateurs avec ses 29 établissements, dont l’activité est la vente de mobil home et séjours vacances,...
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Pessac, France Afpa Temps pleinL'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...
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Cdd Saisonnier Juin/août
il y a 1 mois
Pessac, France Equalia Temps pleinChez Equalia, ça fait 40 ans qu’on est engagé aux côtés des Collectivités pour faire de leurs équipements ludo-sportifs des lieux de vie et de plaisir accessibles à toutes et tous, durables et ancrés au cœur des territoires. Et pour accomplir cette mission, on a besoin de toi Notre centre aquatique de Pessac (33) est à la recherche de ses...
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Expert(e) relation client téléphonique H/F
il y a 2 jours
Pessac, France Volkswagen Careers Temps pleinChez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen.Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008.Notre équipe DBF est très attachée à la...
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Chargé Service Client International
il y a 1 jour
Pessac, France VECTEUR HUMAIN Temps plein**VECTEUR HUMAIN**, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour l'un de ses fidèles clients, **société prestigieuse internationale dans le secteur des Vins & de l’Évènementiel**basée à Bordeaux (33), possédant des filiales en France (Bordeaux et Paris), au Royaume-Uni (Londres), à Hong Kong & Singapour, ainsi que...
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Conseiller Relation Clients AXA Partenaires
il y a 1 mois
Pessac, France AXA Group Temps pleinAXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux ,et leur famille et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France. Vous gérez la relation...
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Un Responsable Des Relations Internationales de
il y a 1 mois
Pessac, France IPB Temps pleinDescriptif du poste Vous assurez le suivi des partenariats: - Organisation et participation à des missions en France ou à l’étranger - Gestion de partenaires étrangers : consolidation et renforcement des partenariats existants et soutien à la création d'un nouveau partenariat. - Participation à la mise en forme des accords, le suivi administratif...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 1 jour
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...
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Responsable de Marché
il y a 1 mois
Pessac, France DELZONGLE AQUITAINE Temps plein**ENSEMBLE, PLUS FORT, POUR ALLER PLUS LOIN** DELZONGLE allie la souplesse et la proximité d’une petite entreprise avec la force d’une entreprise leader sur son marché. Nous cultivons l’esprit d’entreprise et l’épanouissement personnel pour nous adapter au quotidien à notre environnement. Ainsi DELZONGLE s’est inscrit comme un des leaders...
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Support Clients International
il y a 1 mois
Pessac, France simon dariac Temps pleinDescriptif du poste En tant qu'Ingénieur Support Client International, vous êtes en charge du déploiement des machines de la société PRODITEC sur les sites clients (déplacements de l ordre de 80j/an nombreux en Europe, Asie, et Amériques) : vous installez les équipements et formez l'utilisateur final aux réglages. Pour cela: Vous préparez et...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 18 heures
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la Direction Dommage...