Responsable Relations Clients
Il y a 5 mois
Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.
Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une expérience unique, et des émotions fortes.
Nous sommes à la recherche de notre Responsable Relations Clientèle en CDI.
Encadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de joie de vivre.
**Vos missions seront**:
- Accueillir nos clients avec élégance et dans le respect des standards Sofitel, Accor et LQA.
- Créer des moments uniques de bonheur pour nos clients par la mise en place d’animations : « cousu mains » et « sparkles ».
- Anticiper l’arrivée de nos clients en lien avec les différents services de l’hôtel.
- Suivre le séjour de nos clients en anticipant leurs besoins et leurs remarques.
- Être à l’écoute des retours clients en partageant les plus positifs, en gérant les plus négatifs et animer si besoin des actions de formation sur le terrain.
- Piloter les indicateurs qualité au quotidien et les communiquer aux équipes de l’hôtel.
- Une expérience confirmée de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme.
- Un excellent relationnel.
- Une bonne communication adaptée à différentes audiences.
- Un esprit d’analyse et d’initiative.
- Une parfaite maitrise de l’anglais.
- Maitrise des outils informatiques.
**Vos avantages**:
- Rejoindre La Maison et son réseau de 118 hôtels répartis sur le globe sous 4 univers : Sofitel Legends, Sofitel, Mgallery et Ennismore.
- 13ème mois versé dès la première année sans condition d’ancienneté
- Intéressement collectif et primes
- Remboursement de votre titre de transport à 100%
- Indemnité nourriture mensuelle en accord avec la législation en vigueur
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement couverte à 60% par l’employeur.
- Pressing
- Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs, etc.)
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Relations Clients
Il y a 5 mois
Paris 8e, France SOFITEL Temps plein**Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinResponsabilités du Responsable de la Relation ClientLe Responsable de la Relation Client est chargé de la gestion des relations avec les clients de LCL S.A. Il est responsable de la mise en place et de la gestion des contrats, ainsi que de la collecte et de l'analyse des données de Compliance.Compétences requises :Aisance relationnelleSens du service...
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Responsable des Relations Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Responsable des Relations ClientbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations Client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils de communication et de gestion des relations clients, ainsi qu'une expérience significative dans le domaine des relations clients.Les principales...
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Responsable de Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un Responsable de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Paris, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Isifaplusvalues Temps pleinResponsable de la Relation Client (H/F)Isifa Plus Values recherche un responsable de la relation client pour développer ses compétences en communication et en gestion de projet.En tant que responsable de la relation client, tu seras chargé de la gestion des partenariats, de la gestion des réseaux sociaux et de la veille et mise à jour du site...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Bureau Veritas Switzerland AG Temps pleinResponsable de la Relation ClientBureau Veritas CPS recrute un(e) Responsable de la Relation Client pour rejoindre son équipe à Marcq-en-Barœul (59).Vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires Ordonnancement et la Chargée de support opérationnel clients pour contribuer à la mise en place et au suivi des programmes de nos...
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Responsable de Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France P-Neo Personal GmbH Temps pleinDescription du Rôle de Responsable de Relations Clients Responsable de Relations Clients chez P-Neo Personal GmbH Nous sommes à la recherche d'un responsable de relations clients motivé pour renforcer notre équipe basée à Paris. Vous serez responsable de la promotion et de la vente de services de manière proactive et stratégique. Votre mission...
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Responsable de la Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France FED GROUP Temps pleinPoste : Responsable de la Relation Client Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du Groupe FED. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé de piloter et d'optimiser l'expérience client, de l'avant-vente au service après-vente. Vous gérerez les réclamations et veillerez...
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Responsable de relations clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations étroites avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et veille à...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RAISE France Temps pleinFonction Le Chef de Projet Succès Client est responsable de la gestion des relations avec les clients et de la mise en œuvre de stratégies pour améliorer leur satisfaction. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de Customer Success pour identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées. Il est également...
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Chargé des relations entreprises
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Relations RH Temps pleinRelations RH recherche un Chargé des relations entreprises H/F.Ce poste est rattaché à la Direction des relations entreprises et vous serez intégré dans une équipe de 20 personnes.Vous aurez pour missions principales :Développer et fidéliser un portefeuille de clients/partenairesAccompagner et conseiller les entreprises dans leur politique de...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps pleinResponsable de la relation clientNous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de l'Agence Clients Entreprises. Vous serez en charge de l'accueil des clients professionnels et des collectivités locales, de la conquête de nouveaux clients et du traitement des réclamations.MissionsAssurer l'accueil des clients...
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Responsable des relations clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Orus Temps pleinChargé(e) de relations clients - Expert en relations clientNous sommes à la recherche d'un Responsable des relations clients pour rejoindre notre équipe de développement. Vous serez chargé(e) de construire un service humain, simple et efficace pour nos clients.Les missions clésRépondre aux demandes de nos assurésAccompagner l'équipe dans...
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Responsable de relations clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Amundi Temps pleinPrésentation du posteLe responsable de relations clients est chargé de maintenir des relations stratégiques avec les clients de l'équipe Client Services d'Amundi Technology.Il est responsable de la satisfaction des clients et de l'atteinte de leurs objectifs sur la plateforme.Il anime le dialogue stratégique avec Amundi Technology et est le...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IGS Insertion Inclusion Temps pleinDéveloppez votre carrière en tant que Responsable de la Relation Client Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe de Monoprix. En tant que Responsable de la Relation Client, vous serez chargé(e) de développer et d'optimiser l'expérience client au sein de nos magasins. Vos missions Gestion de la...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ComboCurve Temps pleinResponsable de la Relation Client Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de solutions de client. Objectifs - Offrir un service exceptionnel et répondre aux attentes de nos clients. - Aider les clients dans la prise en main de Combo (onboarding, formations, etc.). - Être autonome et force de proposition pour...
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Responsable de la relation client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Polyone España SL Temps pleinResponsable de la relation clientAvient Corporation, un leader dans le domaine des matériaux spécialisés, recherche un responsable de la relation client pour rejoindre son équipe. Vous serez en charge de développer et de maintenir des relations solides avec les clients, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Cision Temps pleinObjectif du poste Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de Cision. Vous serez responsable de la relation globale avec votre portefeuille de clients stratégiques, en établissant une relation de conseiller de confiance et en veillant à ce que les clients tirent une valeur optimale de nos produits et services....
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Responsable de Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS Temps pleinPrésentation du posteLe Responsable de Relations Clients est chargé de développer et de maintenir les relations avec les clients clés de l'entreprise. Il est responsable de la gestion des comptes et de la définition des stratégies de vente. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de vente pour atteindre les objectifs de...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Air Liquide Temps pleinPrésentation du posteLe Conseiller Relation Client est un professionnel qui travaille étroitement avec les patients, les professionnels de santé et les équipes opérationnelles pour assurer la prise en charge optimale des patients.Il est responsable de la réponse téléphonique aux appels des clients, de la gestion des demandes entrantes et de la...