Superviseur de Call Center

Il y a 3 mois

Bischheim, France Kroely Temps plein

**Le groupe KROELY recrute **

En rejoignant notre Team Marketing / Kontact, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain

Découvre-nous ici KROELY - L'important c'est vous. - YouTube
- Mutuelle
- Intéressement

***Aujourd’hui on agrandit (encore ) la Team Marketing **:
**Et donc nous recherchons notre nouveau(elle) **Call Center Superviser**.**:
**Ouvres la porte du groupe Kroely, et découvres-y un acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est**.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

**Et pourquoi pas l’automobile ?**

Découvre ce monde incroyable au cœur des relations clients, et **viens piloter la team Kontact**.

C'est quoi Kontact ? C'est à la fois le nom de notre CRM et le nom de notre équipe de téléconseillers : 6 voix venant d'horizons différents qui questionnent quotidiennement nos clients sur la qualité de nos prestations.

Au sein du siège du groupe installé à Bischheim et sous l’impulsion de notre Directrice Marketing, voici comment nous te proposons de remplir tes journées:
**Pilotage de l'équipe Kontact**:

- Evaluer et faire monter en compétences les collaborateurs
- Travailler son vivier de potentiels futurs collaborateurs
- Gérer efficacement le planning de l'équipe
- Assister l'équipe dans l'exécution de des missions
- Communiquer les informations et projets groupe auprès de l'équipe

**Coordination de l'activité**
- Coordonner l'activité Kontact et optimiser le fonctionnement et l’efficacité du service
- Assurer le lien avec les différents services

**Développement de l'activité**
- Proposer et encourager notre culture de l'amélioration continue
- Piloter les challenges commerciaux lancés aux équipes
- Faire évoluer nos outils : Kontact, Diabolocom

**Suivi des campagnes (conquêtes et fidélisation)**
- Rappels après intervention / Rappels après livraison avec suivis spécifiques des insatisfactions
- Suivis des campagnes (marketing, digital, display)
- Suivis des infomédiaires

**Relais CRM**
- Gestion fusion / suppression de fiches
- Mise à jour des données
- Remonter les infos clés : hobbies, intérêt véhicule, etc.

Il y'a du boulot mais les missions sont top non ? L'équipe est super en tout cas, et tu cohabiteras avec l'équipe Leads et sa Superviser (elles sont 3).

Nous proposons le poste en CDI et à temps plein, nous pourrons discuter ensemble du salaire.

**Notre profil idéal**:
**D'abord, tu es un(e) leader, que tes équipes prennent plaisir à suivre**

Ensuite, ayant bien conscience d'être au service de nos concessions, **tu cherches constamment à améliorer le travail et celle de ta team**.

Ce poste te demanderas également de **suivre de nombreux indicateurs** et de rapidement prendre en main nos outils digitaux.

Pro-actif(ve), tu es dans la proposition.

On passe les classiques rigueur, bonne communication et esprit d'équipe, parce que bon... t'es Manager quoi

En tout cas, nous avons pleins de projets et nous attendons tes idées. Rejoins-nous pour en parler

2+ years

  • Superviseur de Call Center

    Il y a 3 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    **Le groupe KROELY recrute !** En rejoignant notre Team Marketing / Kontact, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain ! Découvre-nous ici KROELY -...

  • Superviseur de Call Center

    Il y a 4 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    **Le groupe KROELY recrute !** En rejoignant notre Team Marketing / Kontact, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain ! Découvre-nous ici KROELY -...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    **Types de contrat**: - CDI**Salaire**: - Salaire non renseigné**Secteur d'activité client**: - Transports / Logistique **Lieu de mission**: - Bischheim (67800) **Niveau d'études**: - Bac + 2**A propos de notre client**: L'agence Synergie Tertiaire recrute, pour un de ses clients situé à Bischheim, au poste de chargé service client...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 4 mois

    Bischheim, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bischheim, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSTRASBOURG Tertiaire, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à...

  • Chargé(E) de Service Client

    Il y a 3 mois

    Bischheim, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Grand-Est - 67800 BISCHHEIM **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 1 semaine

    Bischheim, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSTRASBOURG Tertiaire, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bischheim, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entrepriseSTRASBOURG Tertiaire, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 2 semaines

    Bischheim, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 14 heures

    Bischheim, Grand Est, France STRASBOURG Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise :STRASBOURG Tertiaire, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Bischheim, Grand Est, France Synergie Temps plein

    Poste de Chargé de relation clientLe Groupe Synergie, leader français en services RH, vous accompagne dans l'évolution de votre carrière professionnelle.MissionsRépondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du réseau.Assurer l'interface avec...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    Chargé de relation client F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    Chargé de relation client F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines

    Bischheim, France Synergie Temps plein

    Chargé de relation client F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...

  • Responsable de Centre Relations Clients

    Il y a 4 mois

    Bischheim, France Kroely Temps plein

    **Le groupe KROELY recrute !** En rejoignant notre Team Marketing / Kontact, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 800 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain ! Découvre-nous ici KROELY -...