Guest Experience Manager
Il y a 6 mois
**Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.**
**Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels de luxe. Notre mission est de rendre le séjour de nos clients unique et mémorable.**
**Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Guest Experience Manager.**
**Poste rattaché au département Guest Experience, service en charge de la satisfaction des clients et des opérations quotidiennes.**
**Vous êtes le premier représentant de HIGHSTAY et serez responsable de l'accompagnement des clients, votre rôle est essentiel pour prendre soin d'eux et leur offrir la meilleure expérience possible.**
**VOS MISSIONS PRINCIPALES en tant que Guest Experience Manager**:
- **Accompagner les clients dans la prise en main de leur réservation ;**
- **Traiter les courriels et les demandes des clients via nos outils digitaux ;**
- **Assurer la permanence téléphonique ;**
- **Gérer les réclamations ou plaintes des clients ;**
- **Répondre quotidiennement aux avis/notes sur internet via notre plateforme et celles des OTA ;**
- **Assurer la coordination des différentes demandes en transversalité avec les services Maintenance et Housekeeping ;**
- **Établir un reporting global des événements survenus pendant la journée ;**
**COMPETENCES REQUISES**:
- **Expérience significative dans un métier de contact ;**
- **Souci du client et esprit de service ;**
- **Aisance relationnelle, attentif au bien-être de la clientèle ;**
- **Politesse, courtoisie, amabilité, honnêteté**
- **Maîtrise d’Office & des outils digitaux ;**
- **Excellentes compétences organisationnelles.**
- **Une sensibilité à l’univers du Luxe ;**
- **Une première expérience en hôtellerie ou dans le monde du luxe est obligatoire ;**
- **Anglais courant, une autre langue maitrisée serait un plus ;**
**Horaires : Les jours de repos et horaires seront amenés à évoluer et définis en fonction des besoins opérationnels**
**Lieux de travail**:
**Basé dans le quartier Saint-Honoré/Vendôme pendant la semaine.**
**Nos appartements sont situés dans les arrondissements suivants : 1er, 2ème, 3ème, 8ème, 9ème.**
**Date : dès que possible**
**Type contrat : CDI, 39h**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Primes
Question(s) de présélection:
- Année(s) d'expérience dans l'univers du luxe
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Guest Experience Manager
il y a 5 jours
Paris, France Value Retail Temps pleinGuest Experience Manager - Paris, FR, 77700 - Full T
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Guest Experience Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Value Retail Temps pleinGuest Experience Manager - Paris, FR, 77700- Full Time**Something Extraordinary Every Day** - As our Guest Experience Manager, you will be the key role overseeing the daily running of the Village, to ensure a seamless and stress-free end-to-end experience while working closely with all departments. You will work in a small team on a shift basis which will...
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Guest Experience Assistant Manager
Il y a 6 mois
Paris, France PGL Travel Temps pleinWhere**:Lesigny** Contracted hours**:Full-time** Job Type**:Permanent** Pay**:€2,419.00, Per Month** Optional Accommodation**:Yes** **GUEST EXPERIENCE ASSISTANT MANAGER** **Do you love leading teams to deliver exceptional guest experiences?** - Permanent Contract - Can you deliver the PGL Magic? - Château de Grande Romaine - Full time, permanent...
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Guest Expérience Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Machefert Temps pleinVos missions Machefert Group recrute un(e) Guest Experience Manager (H/F) pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du General Manager, vos principales missions seraient les suivantes: - Gérer l'équipe de la Réception et du Housekeeping (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personneletc) - Veiller à la...
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Guest Experience Manager
Il y a 7 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Guest Expérience Manager
Il y a 7 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Guest Expérience Manager
Il y a 6 mois
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinNous recherchons un Guest Experience Manager / Conciergerie (H/F) en contrat à durée indéterminée. Le Superviseur Expérience Client / Conciergerie est chargé de fournir une expérience exceptionnelle aux clients de l'hôtel en offrant des services de conciergerie sur mesure et en veillant à ce que toutes les demandes des clients soient satisfaites....
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Guest Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Hotel Cayre Paris Temps pleinRejoignez l’équipe du **Grand Hôtel Cayré Paris 4**, le premier hôtel de la marque **MIIRO**, inauguré en juillet 2024. Situé dans le légendaire quartier de Saint-Germain-des-Prés, le Grand Hôtel Cayré mêle élégance des cafés historiques et dynamisme artistique. Avec ses 123 chambres et suites raffinées, l’établissement célèbre l’art...
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Guest Experience Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSitué en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...
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Guest Experience Specialist
Il y a 3 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps pleinSweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie. L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus d'une centaine d'appartements, nous proposons à nos clients des...
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Guest Experience Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinSitué en plein cœur du quartier latin, l'Hôtel Dame des Arts est un lieu de vie alliant élégance et simplicité, goût de l'art et de la culture, dans le plus pur esprit Rive Gauche. Du jardin du rez-de-chaussée jusqu'au bar panoramique, notre établissement cultive l'authenticité et la confidentialité. Depuis le Bar du Toit, la vue sur la capitale...
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Stagiaire Assistant Guest Experience Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Melia Hotels International Temps plein**Stagiaire Assistant Guest Experience Manager H/F - Centre des Opérations de Paris, France** **_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de...
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Guest Relation Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Tunon Temps pleinGuest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...
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Guest Experience Specialist Alternance
Il y a 6 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...
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Guest Experience Specialist Alternance
Il y a 7 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens : satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements à Paris, nous proposons à nos clients...
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Guest Experience Manager
Il y a 6 mois
Paris, France Eneixia Temps pleinNous recherchons un(e) Guest Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein du siège d'un grand groupe à sensibilité hôtelière de luxe renommé. En tant que Guest Manager, vous serez le visage accueillant et l'âme organisatrice de notre établissement, veillant à ce que chaque collaborateur bénéficie d'une expérience inoubliable, à...
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Guest Experience
Il y a 6 mois
Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps pleinLe **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest Experience & Quality Manager. Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. **Vos principales missions**: Vos compétences font la différence **EXPERIENCE CLIENT**: - Veiller au respect...
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Guest Experience Manager
il y a 4 semaines
Paris 6e, France Hôtel Dame des Arts Temps pleinEn qualité de Guest Experience Manager (H/F), vos missions seront les suivantes: - Créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement. - Surveiller les commentaires des clients et les évaluations en ligne pour identifier les domaines d'amélioration. - Mettre en œuvre des initiatives visant à accroître la...
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Stage Guest Experience Specialist
Il y a 6 mois
Paris 1er, France SWEET INN PARIS Temps plein**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d’appartement et de l’hôtellerie.** L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client. Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos...
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Guest Relation
Il y a 6 mois
Paris 1er, France Hôtel Madame Rêve Temps pleinLe Groupe Laurent Taïeb conçoit et exploite des lieux de vie à Paris tels que, l'hôtel Madame Rêve, l’hôtel des Tours DUO et le Restaurant KONG. L'hôtel Madame Rêve recherche une ou un Guest Relation. **DESCRIPTION GENERALE** - Rattaché(e) à la Direction Hébergement, le Guest Relation est l’interlocuteur privilégié des clients. Il est...