Responsable SAV Et Qualité

il y a 24 heures

NogentleRoi, France VITRA FRANCE SAS Temps plein

Leader sur le marché des équipements de la salle de bains en produits céramiques, meubles, robinetteries, bâti-supports et accessoires. La société VitrA France est en développement constant avec une équipe, dynamique et passionnée, de 30 personnes pour un CA de 45M€ (2021) alimentant notre réseau national de partenaires et de distributeurs professionnels de la salle de bains.

VitrA France recherche sa/son future responsable SAV et Qualité. Dans le cadre d’un départ à la retraite nous vous attendons pour prendre la relève et développer l’activité SAV.

Votre expérience en « service clients » et votre passion et curiosité pour les sujets techniques, renforcé par un diplôme technique, vous ont préparé pour prendre la gestion du service et le faire évoluer en coordination avec les équipes locales et internationales.

Nous proposons des challenges très variés au quotidien dans un cadre de travail agréable et avec un salaire motivant.

**Vos responsabilités**:

- Centraliser et traiter les demandes de SAV pour l'ensemble des produits. Gérer le stock de pièces détachées et les réapprovisionnements via SAP. Suivi des actions d'amélioration de service avec les équipes aux usines de céramique, meubles acrylique et robinetteries en Turquie.
- Formation technique des équipes ADV et commerciales sur les nouveautés produits et changements de références. Intermédiaire avec les usines pour les notices de pose manuels d'utilisation. Installation de produits dans les showrooms ou sur des salons spécifiques.
- Suivi des litiges en cas de produits défectueux et coordination des actions correctives avec les équipes commerciales de terrain.

**Vos compétences**:

- Le Responsable SAV se doit d’être compréhensif et diplomate. Il doit aimer le contact et se doit de rester agréable et respectueux face aux clients qui peuvent être mécontents.
- Il doit également posséder un grand sens de l’organisation, car il a aussi un rôle de gestionnaire au sein de l’équipe.

**Savoirs et savoir-faire**:

- Apporter un appui technique aux services de qualité, maintenance et méthodes
- Assister un client lors de la prise en main d'un outil/ équipement
- Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Définir les caractéristiques techniques du produit
- Electricité / Electromécanique / Electronique / Electrotechnique
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Lecture de plan, de schéma
- Localiser la panne sur l'installation de production ou d'exploitation et déterminer les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement
- Planifier une opération de maintenance. Changer une pièce défectueuse
- Pneumatique
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
- Régler les paramètres des machines et des équipements
- Règles de sécurité
- Réparer une pièce défectueuse
- Rédiger un rapport technique en Français et en Anglais
- Superviser une opération de maintenance
- Traduire des documents techniques en Français
- Utilisation d'appareil de tests (pressions, débit, vibrations,...)

**Profil recherché**:
**vos atouts essentiels **:Ecoute, Rigueur, Proactivité, Organisation, Adaptation, Transparence, Engagement, autonomie, curiosité
- De formation technique niveau BTS, ou mieux.
- Une expérience de 5 ans dans un poste de technico-commercial ou services clients.
- Expérience sur le sanitaire et la plomberie - produits, techniques.
- Anglais de bon niveau à l'écrit et à l'oral. Communiquer en Turque serait un plus
- Utilisation d'un ERP - de préférence SAP.
- Expérience de déplacements professionnels à l'international, de façon autonome.
- Organisation et conduire de réunion en Anglais
- Permis de conduire B

Quelques déplacements nationaux et internationaux à prévoir (suivi FDV, salons...)

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 45 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Responsable SAV Sédentaire

    Il y a 2 mois

    Bois-le-Roi, France GILLARD SAS Temps plein

    PME située près de Fontainebleau (77) fabricant de compacteurs à déchets, réalisant un CA de 23 millions d’euros et employant 50 personnes environ recherche pour faire face à son développement: - Un Responsable SAV sédentaire ( H/F) Travaillant sous la responsabilité de notre Directeur Général, vous serez en charge de: - Veiller à la...

  • Coordinateur SAV F/H

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Roi, France IDF Thermic froid Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, IDF THERMIC filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), un Coordinateur SAV H/FNotre société est composée d'entreprises intervenant dans le domaine de l'ingénierie du froidNotre vocation est d'accompagner nos clients vers la...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Roi, France VINCI Energies Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, **IDF THERMIC** filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), **un Coordinateur SAV H/F** Notre société est composée d’entreprises intervenant dans le domaine de l’ingénierie du froid Notre vocation est d’accompagner nos...

  • Responsable Économie circulaire

    il y a 3 semaines

    Breuil-le-Sec, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    Description entreprise : ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel. Description du poste :Vous aspirez à rejoindre une...

  • Coordinateur SAV F/H

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Roi, France VINCI Group Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement pour le domaine du froid et du génie climatique, IDF THERMIC filiale du groupe VINCI ENERGIES France, basée à Noisy Le Roi (78), un Coordinateur SAV H/F Notre société est composée d'entreprises intervenant dans le domaine de l'ingénierie du froidNotre vocation est d'accompagner nos clients vers la...

  • Animateur Sav

    Il y a 6 mois

    Nogent-le-Rotrou, France Vallégrain Temps plein

    Localisation : NOGENT LE ROTROU Type de contrat : CDI Horaires : 35 heures + heures supplémentaires **Détail de l'offre**: Dans le cadre du renforcement de son équipe, Vallégrain recherche pour son service Administration des ventes, **un Animateur SAV (H/F).** Sous la supervision du/de la Responsable Administration des ventes, vous aurez pour...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Le Trait, France PALLINI APS Temps plein

    **Offre d’emploi : Responsable SAV (H/F)** **Type de contrat**: CDI **Lieu**: LE TRAIT & Home office **À propos de nous**: Nous sommes un fabricant de matériel de préparation physique reconnu pour la qualité de nos produits et notre engagement envers nos clients. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois

    Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous recherchons un(e) assistant(e) SAV (Service...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois

    Choisy-le-Roi, France Dixit France Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Assistant SAV (H/F) à Choisy-le-Roi. Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) SAV...

  • Responsable SAV H/F

    Il y a 2 mois

    Les Granges-le-Roi, France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Samuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique un(e) Responsable SAV électronique H/F basé(e) dans le 91.Votre rôle en tant que Responsable d'Atelier SAV est d'être le garant de la réparation...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 6 mois

    Villeneuve-le-Roi, France R2T BTP - Melun Temps plein

    Notre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f **Les tâches confiées seront de**: Centraliser les demandes de SAV. Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention. Optimiser l’organisation et la planification...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois

    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...

  • Assistant SAV

    Il y a 6 mois

    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois

    Le Versoud, France Snowleader Temps plein

    Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de...

  • Conseiller SAV

    il y a 1 semaine

    Nogent-le-Rotrou, France VALLEGRAIN DISTRIBUTION Temps plein

    **Connaissez-vous Vallégrain ?** Authentique entreprise familiale, originaire du Perche, une région rurale aux jolis paysages de vallées et de forêts sur lesquelles nos champs et nos élevages sont installés, nous avons eu très tôt le désir de maîtriser notre qualité en constituant une filière intégrant chaque maillon de la...

  • Responsable économie Circulaire

    il y a 4 semaines

    Breuil-le-Sec, France ORIENTACTION EMPLOI Temps plein

    **Description entreprise**: **ORIENTACTION EMPLOI** est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. **Description du poste**: Vous aspirez à rejoindre une entreprise engagée dans la durabilité et en pleine croissance ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Responsable Économie Circulaire, Qualité...

  • Responsable Economie Circulaire

    Il y a 3 mois

    Breuil-le-Sec, France Weldom Temps plein

    **Weldom, une rencontre évidente** Des défis à relever pour accompagner l’expansion de notre réseau, une digitalisation à orchestrer... Weldom se trouve à l’aube d’une nouvelle ère qui vise à transformer les territoires, en ayant un impact positif sur son écosystème. Notre ambition : être utiles aux autres et au monde en améliorant...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 7 mois

    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...

  • Responsable Qhse

    Il y a 7 mois

    Nogent-le-Roi, France VERRETUBEX INDUSTRIE Temps plein

    VERRETUBEX INDUSTRIE est un **fabricant français de flacons pharmaceutiques en verre étiré**, fondé en 1970, avec 70 salariés disposant d’un savoir-faire hautement technique. L’entreprise est située à Nogent-le-Roi (28) et produit des **emballages en verre tubulaire (flacons, tubes, ampoules et carpules) **principalement à destination du secteur...

  • Responsable SAV Froid H/F

    Il y a 2 mois

    Le Trait, France Domino RH Temps plein

    Poste basé à proximité du Trait au sein d'une entreprise locale, dynamique à pourvoir dès que possible.Rattaché au responsable exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV.Vos missions :- Etre garant de la satisfaction des clients en terme de délais et qualité des interventions SAV.- Encadrer et...