Emplois actuels liés à Premier de Réception - Lyon - FLEX-O

  • Premier de Réception

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Flex-O Temps plein

    Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin. C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient: - Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la...

  • Premier de Réception

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France BIKUBE Temps plein

    **Premier(ère) de Réception** Dites « Bonjour » à une nouvelle expérience du vivre-ensemble ! Bien plus qu’un simple lieu de Coliving, Bikube est une nouvelle manière d’habiter. Dotées d’un restaurant bar à l’ambiance conviviale où la cuisine est colorée, un coworking inspiré-inspirant, un rooftop réconfortant, un fitness reboostant,...

  • Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    **Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle Chef de Réception** **Vos missions**: Le...

  • Premier(e) de réception Appart’hôtel

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Odalys Groupe Temps plein

    VOUS AIMEZ L’UNIVERS DE L’HÔTELLERIE ET DES ETUDIANTS ? REJOIGNEZ L’AVENTURE ODALYS ! Mission Vousêtes responsable de la réception et vous encadrez l’équipe deréceptionnistes tout en étant shifté. Vous accueillez et renseignez nos clients au sein de la résidence. Vousêtes garant(e) de la qualité de service et de l’image des...

  • Responsable de la Réception d'Appart'hôtel

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Passionné(e) par le secteur hôtelier et l'accueil des étudiants ? Découvrez les opportunités au sein d'Odalys Groupe. Missions Principales En tant que responsable de la réception, vous aurez la charge de superviser l'équipe de réceptionnistes tout en assurant un service de qualité. Vous serez le premier point de contact pour nos clients,...

  • Responsable de la Réception d'Appart'hôtel

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et l'accueil des étudiants ? Rejoignez Odalys Groupe ! Missions Principales En tant que responsable de la réception, vous aurez la charge de superviser l'équipe de réceptionnistes tout en assurant un service de qualité. Vous serez le premier point de contact pour nos clients au sein de la...

  • Responsable de la Réception d'Appart'hôtel

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Odalys Groupe Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le secteur hôtelier et l'accueil des étudiants ? Découvrez une opportunité enrichissante au sein d'Odalys Groupe. Missions principales : En tant que responsable de la réception, vous aurez la charge de superviser l'équipe de réceptionnistes tout en assurant un service de qualité. Vous serez le premier point de...

  • Technicien de Réception H/F

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fraikin Temps plein

    Rejoignez un leader du secteur de la location de véhicules Vous souhaitez intégrer une entreprise de premier plan dans le domaine de la location de véhicules industriels et utilitaires ? Avec plus de 60 000 véhicules et un réseau de 164 agences à travers l'Europe, notre société est en pleine expansion. Chez Fraikin, chaque journée est unique....

  • (H/F) Premier Equipier

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Domino's Pizza Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Livrer une pizza ça ne s’improvise pas ! Domino’s est aujourd’hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l’international et plus de 30 ans en France. Domino’s est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le...

  • Assistant Réception Après-vente

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Vichy, distributeur et réparateur...

  • Assistant(E) Réception Après-vente

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Clermont-Ferrand (Au, distributeur et...

  • Technicien en équipements de réception

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    À propos de l'entreprise : En tant que leader dans le domaine des réseaux de télécommunications, Ensio se positionne comme un acteur clé dans le déploiement de solutions innovantes en matière de courants faibles et forts.Notre mission est de transformer les territoires grâce à des infrastructures de haute qualité, incluant des réseaux très haut...

  • Chef de Brigade Réception en Cdd

    il y a 1 jour

    Lyon, France AccorHotel Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Sofitel Lyon Bellecour est à la recherche de son ou sa futur(e) Chef de brigade réception en CDD. **Description du poste** - Veiller à la bonne tenue et au bon comportement du personnel de réception. - Contrôler et encadrer le bon déroulement des tâches données aux réceptionnistes (Check-in, Check-out, facturations...

  • Assistant(E) Réception Après-vente

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. CEA Clermont-Ferrand (Au, distributeur et...

  • Chef de brigade réception en CDD H/F

    il y a 19 heures

    Lyon, France AccorHotel Temps plein

    Description du poste• Veiller à la bonne tenue et au bon comportement du personnel de réception.• Contrôler et encadrer le bon déroulement des tâches données aux réceptionnistes (Check-in, Check-out, facturations diverses)• Contrôler les arrivées du jour et du lendemain et gestion des traces avec saisie des accueils VIP.• Connaissance et...

  • Assistant Chef de Réception

    Il y a 3 mois

    Lyon 2e, France Hôtel de l' Abbaye et Restaurant l'artichaut Temps plein

    **Ses responsabilités Réception**: - Appliquer les procédures d’accueil et de services mises en place dans l’intérêt du meilleur confort du client - Avec le responsable de réception, manager l’équipe de réceptionnistes et d’alternants en réception - Promouvoir le restaurant de l’établissement - Participer au recrutement de l’équipe de...

  • Sensibilisation du grand public aux premiers secours

    il y a 4 semaines

    Lyon, France UNASS - Union Nationale des Associations de Secouristes et Sauveteurs Temps plein

    Proposer, organiser et animer des formations aux gestes qui sauvent pour tous publics, notamment : jeunes, personnes en situation de handicap, publics éloignés de l’offre de formation. Contribuer auprès des bénévoles de l'association à la mise en œuvre d’actions de sensibilisation au secourisme. Proposer, organiser et animer...

  • Soutien et secours aux populations, sensibilisation à la sécurité civile et aux premiers secours.

    il y a 4 semaines

    Lyon, France UNASS - Union Nationale des Associations de Secouristes et Sauveteurs Temps plein

    Apporter aide et soutien aux populations en participant à des dispositifs de secours et aux missions de sécurité civile demandées par les pouvoirs publics. Contribuer aux actions de sensibilisation au secourisme et à l’engagement citoyen et aux actions de formation aux gestes qui sauvent. Participer, sous la responsabilité d’un...

  • Gestionnaire de Clientèle Bron

    Il y a 4 mois

    Lyon, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Daikin Lyon - 69, CDI Les missions du poste En tant que Gestionnaire de Clientèle F/H, vous aurez en charge la gestion d'un portefeuille clients de A à Z. A savoir de la réception de la commande client jusqu'à la livraison des produits. Dans cette optique, vos missions principales sont les suivantes: - Saisir les commandes ; - Prendre les appels...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois

    Lyon, France OPAC de la SAVOIE Temps plein

    Vous êtes étudiant? Vous recherchez un job d'été ? Missions principales: - Accueillir, Guider orienter les visiteurs et les salariés - Saisi de courriers et de documents de service - Réceptionner et affranchir le courrier - Numérisation de documents - Suivi du parc automobile, réparation, révision, - Gérer les interventions réalisées dans le...

Premier de Réception

Il y a 5 mois

Lyon, France FLEX-O Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un** Premier de réception H/F.**

**Le Premier de réception H/F** assure la gestion du site au quotidien et contribue activement à la rentabilité du site.

**MISSIONS**

Vous aurez pour principales missions:
**Service Client**
- Être l’interlocuteur privilégié de tous les clients et visiteurs en fournissant un service professionnel en toutes circonstances ;
- Garantir une première impression exceptionnelle ;
- Suivre les process d’expérience clients en bonne collaboration avec le Sales Manager ;
- Maitriser les procédures et standards Flex-O de réception (« Front office ») : accueil, réception des colis, gestion des visiteurs, réponse téléphonique et délivrance des produits/services ;
- Gérer la relation client (de l’arrivée au départ) et la satisfaction client : gestion des demandes et des commandes, anticipation des besoins de façon proactive, fidélisation des clients existants et des nouveaux clients (longue durée comme courte durée) ;
- Résoudre tous les problèmes des clients / visiteurs et suivre leur résolution. A titre d’exemples : suivi des questionnaires de satisfaction, réponse aux tickets dans l’outil informatique, gestion des plaintes
- Atteindre le niveau de taux de satisfaction client (NPS) défini par l’entreprise.

**Tenue du centre**
- Appliquer le code vestimentaire (casual) ;
- Mettre à jour les affichages obligatoires ;
- Respecter le Guide des Standards dans tous les espaces du site ;
- S’assurer de l’entretien et de la propreté du site et de ses extérieurs ;
- Mettre en place les bureaux témoins ;
- Réaliser des audits semestriels Qualité et Standards ;
- Veiller à la mise en conformité du site (contrôles règlementaires).

**Rentabilité**
- Contribuer à la rentabilité du site en optimisant les revenus et en réduisant les coûts ;
- Générer des marges supplémentaires en proposant des services additionnels ou à plus fort revenu ;
- Animer le programme de parrainage et identifier les opportunités de développement de l’offre clients existants ;
- Appuyer le Sales Manager pour la planification et l’exécution des renouvellements de contrats clients, notamment en se répartissant la responsabilité des dossiers (bureau, domiciliation) - les Sales Managers conservant les cas clients complexes ou difficiles ;
- Contrôler quotidiennement les paiements clients et atteindre le niveau de taux de recouvrement attendu par Flex-O.

**Coordination de l’équipe**
- Coordonner et participer à la formation du Receptionist ;
- S’assurer de la bonne compréhension et réalisation des missions et tâches au quotidien de l’équipe ;
- Préparer le planning et veiller à son respect ;
- Mener les entretiens individuels du Receptionist

**Ventes**
- En support du Sales Manager, être en mesure de faire visiter le site aux prospects ;
- Envoyer la proposition au client si besoin ;
- Transmettre toutes les informations nécessaires au Sales Manager pour finaliser la vente.

**Administratif**
- Gérer les factures fournisseurs, vérifier la refacturation clients et maîtriser les marges qui y sont associées ;
- Superviser la facturation mensuelle des clients du centre ;
- Contrôler les paiements clients (vérification journalière de la balance, relances, suspension de services, suspension du contrat, etc.).

**COMPETENCES REQUISES**
- Autonomie et force de proposition ;
- Sens du service client très prononcé ;
- Etat d’esprit commercial ;
- Gestion des priorités et réactivité ;
- Organisation d’événements.

**FORMATION**

Issu d’une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l’hôtellerie ou de l’événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à cœur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoindre une société en croissance qui se développe sur l’ensemble du territoire français.

Salaire : 23 000€ à 26 000€ par an + prime trimestrielle

Poste à pourvoir à partir de fin février 2024.

Qui sommes nous ?

Groupe Courtin est un groupe indépendant, non côté, fondé en 2015 par Christophe Courtin.

C'est un groupe immobilier en pleine croissance (70 personnes, CA de 55m€) qui détient:

- Une structure promotion immobilière et une foncière : COURTIN PROMOTION et COURTIN GESTION construisent et développent un patrimoine immobilier "prime" à partir de la 1ère technopole d'Europe (Sophia Antipolis) en requalifiant les sites obsolètes et inadaptés à la demande actuelle.
- Un exploitant en espaces de travail flexibles : FLEX-O propose des lieux de travail qui sont aussi des espaces de vie (confort, lumière naturelle, espaces naturels extérieurs, services, commerces, nature etc..) de façon la plus éco-responsable possible et avec services dans les principales métropoles Françaises.
- Un fond d'investissemen