Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Le **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.
Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement étudié et pensé dans les moindres détails pour répondre aux attentes des mères et des enfants.
Important acteur français du prêt-à-porter enfant, le Groupe Général pour l'Enfant compte aujourd’hui 300 boutiques en France, et plusieurs centaines à l'étranger, pour environ 1500 collaborateurs.
Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique, et investie dont l’objectif est d’assurer au client des produits adaptés dans les lieux agréables, avec un conseil personnalisé.
**«Imagination, complicité, créativité et qualité »** sont les valeurs clés du groupe qui cultive en interne le professionnalisme, la simplicité et l’efficacité.
**Missions**:
Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour nos enseignes.
À ce titre, vous aurez pour principales missions de:
- Répondre quotidiennement aux réclamations de notre clientèle postées sur notre formulaire de contact en ligne et via la ligne téléphonique.
- Participer à l’amélioration de l’expérience client sur notre site internet. Identifier et partager les facteurs de satisfaction/insatisfaction des clients à l’équipe.
- Contribuer au développement de nos outils.
- Gérer les réclamations en provenance de notre réseau de boutiques.
- Rédiger, transmettre et suivre les demandes SAV (demandes effectuées auprès de notre entrepôt et auprès de nos fournisseurs).
- Suivre les livraisons des commandes clients, gérer les litiges, ouvrir des enquêtes auprès des transporteurs Chronopost & Colissimo.
- Répondre aux courriers de réclamation envoyés par voie postale.
- Remonter auprès des services concernés toutes les anomalies techniques et les problèmes relatifs à la qualité de nos produits (ex : problème fiche et/ou visuel sur site internet, problème qualité, produit fini différent du prototype etc.).
- Gérer le programme de fidélité : renseigner les clients sur les avantages, gérer ses avantages et les dysfonctionnements relatifs.
**Profil**:
Vous êtes rigoureux, déterminé et adaptable.
**La capacité à rédiger et la maitrise des outils bureautiques** (Excel et Word) sont essentiels pour mener à bien vos missions.
Rejoignez la team du Service Client, nous attendons votre CV
1+ years
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
Il y a 7 mois
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Montreuil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFed Finance Montreuil - 93, CDI Détail du poste Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l'entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France Le Bon Candidat Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...
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Chargé de Clientèle Secteur Paramédical
Il y a 6 mois
Montreuil, France Amplifon Group Temps plein**Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 21 heures
Montreuil, France Phone Régie Temps plein**Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil ! **Votre mission**: L’accueil c’est nous, l’accueil **c’est vous**. Garant de la qualité de notre...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur mutualiste, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la demande des clients par téléphone et participer aux campagnes de prospection (appels...
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
Il y a 6 mois
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 7 mois
Montreuil, France FED Finance Temps plein**Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l’entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur développement, je recherche pour mon client un(e)...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinLe **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Montreuil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinStricher Montreuil - 93, CDI Détail du poste Vous travaillez au sein de STRICHER, filiale du groupe PETIT FORESTIER dédiée à la location de 5 gammes de véhicules : sec, brasseur, environnement, frigorifique et hygiène. - Vous assurez le suivi et la fidélisation d'un portefeuille de clients existants (contrats de location de véhicules...
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Chargé de Clientèle Spécialisé H/F
il y a 3 semaines
Montreuil, France PAGE PERSONNEL Temps pleinLe poste de Chargé de Clientèle Spécialisé H/FVous aurez en charge les missions suivantes : * Réception/émissions des clients, prestataires, * Traitement et suivi des commandes en partenariat avec les Transporteurs, les fournisseurs ou les prestataires de services, * Traitement des litiges et réclamations, * Intégration et mise à jour des données...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** réé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...
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Chargé de Clientèle
Il y a 7 mois
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en **1986**,** Hexvia** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force...
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Chargé(E) D'agence Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...
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Chargé de Clientèle Cdd
Il y a 6 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinDescriptif du poste Missions : Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour l'enseigne Sergent Major. À ce titre, vous aurez pour principales missions de : - Répondre quotidiennement aux réclamations de notre clientèle postées sur notre formulaire de contact en ligne et via la...
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Alternance - Assistant(E) Chargé(E) de Clientèle
Il y a 7 mois
Montreuil, France Villa9Trois Temps pleinLa Villa9Trois recherche un(e) assistant(e) chargé de clientèle et marketing. Vous travaillerez en duo avec notre responsable marketing afin de l'épauler dans son travail de tous les jours. Ce poste regroupe un ensemble de tâches variées : gestion et réponses demandes clients (réservation individuelle et demande événementielle), animation et suivi...
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Chargé de Clientèle Cdd
Il y a 6 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinDescriptif du poste **Missions**: Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour l'enseigne Sergent Major. À ce titre, vous aurez pour principales missions de: - Répondre quotidiennement aux réclamations de notre clientèle postées sur notre formulaire de contact en ligne et via la...
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Chargé de Clientèle Stage 6 Mois
Il y a 7 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinLe **Groupe GPE **(700 boutiques / 3000 collaborateurs) réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Fondé en 1953, **Natalys** est devenu la référence française pour les préparatifs de la naissance, les premières années du bébé et le...
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Chargé de Clientèles Stagiaire
il y a 3 jours
Montreuil, France Alliance Permis Temps plein**ALLIANCE PERMIS** est une startup française ayant créé un concept innovant dans la préparation aux épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire. L’originalité du concept : une préparation du permis à distance, des moniteurs dans toute la France pour la pratique, et un financement par le compte personnel de formation (CPF) Notre vision...