Chargé de Clientèle Cdd
Il y a 6 mois
Descriptif du poste
**Missions**:
Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour l'enseigne Sergent Major.
À ce titre, vous aurez pour principales missions de:
- Répondre quotidiennement aux réclamations de notre clientèle postées sur notre formulaire de contact en ligne et via la ligne téléphonique.
- Participer à l’amélioration de l’expérience client sur notre site internet. Identifier et partager les facteurs de satisfaction/insatisfaction des clients à l’équipe.
- Contribuer au développement de nos outils.
- Gérer les réclamations en provenance de notre réseau de boutiques Sergent Major.
- Rédiger, transmettre et suivre les demandes SAV (demandes effectuées auprès de notre entrepôt et auprès de nos fournisseurs).
- Suivre les livraisons des commandes clients, gérer les litiges, ouvrir des enquêtes auprès des transporteurs Chronopost & Colissimo.
- Répondre aux courriers de réclamation envoyés par voie postale.
- Remonter auprès des services concernés toutes les anomalies techniques et les problèmes relatifs à la qualité de nos produits (ex : problème fiche et/ou visuel sur site internet, problème qualité, produit fini différent du prototype etc.).
- Gérer le programme de fidélité : renseigner les clients sur les avantages, gérer ses avantages et les dysfonctionnements relatifs.
Profil recherché
**Profil**:
Vous êtes rigoureux, déterminé et adaptable.
**La capacité à rédiger et la maitrise des outils bureautiques** (Excel et Word) sont essentiels pour mener à bien vos missions.
Rejoignez la team du Service Client, nous attendons votre CV
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Capacité d'adaptation
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Bureautique
Microsoft Excel
**Voir plus**
Entreprise
Le **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture.
Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est minutieusement étudié et pensé dans les moindres détails pour répondre aux attentes des mères et des enfants.
Important acteur français du prêt-à-porter enfant, le Groupe Général pour l'Enfant compte aujourd’hui 700 boutiques en France, et plusieurs centaines à l'étranger, pour environ 3000 collaborateurs.
Rejoindre GPE, c’est intégrer une équipe dynamique, et investie dont l’objectif est d’assurer au client des produits adaptés dans les lieux agréables, avec un conseil personnalisé.
**«Imagination, complicité, créativité et qualité »** sont les valeurs clés du groupe qui cultive en interne le professionnalisme, la simplicité et l’efficacité.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 1 an
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Régionale
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'HABILLEMENT ET DE CHAUSSURES
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Cdd Assistant de Relation Clientèle
Il y a 2 mois
Montreuil, France Cercle FSER Temps pleinNos projets sont multiples et en croissance, et ont profité à près de 40 000 bénéficiaires en 2023. Du fait d’un congé maternité, le Cercle FSER recrute en CDD pour la rentrée une personne pour assurer la relation avec les scientifiques et les enseignantes et enseignants dans le cadre de projets de médiation scientifique auprès des élèves....
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Chargé de Clientèle Cdd
Il y a 6 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinDescriptif du poste Missions : Rattaché au Responsable Service Clients, vous garantissez la qualité du service afin de satisfaire nos clients pour l'enseigne Sergent Major. À ce titre, vous aurez pour principales missions de : - Répondre quotidiennement aux réclamations de notre clientèle postées sur notre formulaire de contact en ligne et via la...
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
Il y a 6 mois
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinFed Finance Montreuil - 93, CDI Détail du poste Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l'entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France Le Bon Candidat Temps pleinNous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine de la distribution, **un Chargé de clientèle H/F** Rôle et Missions: - Gérer les SAV BtoC et BtoB et répondre aux réclamations, questions des clients - S'assurer de la bonne gestion des possibles litiges - Effectuer un suivi des dossiers et suivi des enquêtes...
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Chargé de Clientèle Secteur Paramédical
Il y a 6 mois
Montreuil, France Amplifon Group Temps plein**Qui sommes-nous | À propos d'Amplifon **Amplifon est une multinationale italienne et le leader mondial des solutions et services de soins auditifs pour l'expertise de vente au détail, la personnalisation et le service aux consommateurs.Plus de 18 600 professionnels chaque jour ainsi que plus de 9 200 points de vente redonnent la joie d'entendre, de...
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Chargé de clientèle H/F
il y a 4 semaines
Montreuil, France ELINESS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), une Chargé de clientèle H/F. Expérience obligatoire sur un poste en chargé de clientèle La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus.Vous avez comme mission:Gestion des appels entrants Vérifier l'état des formalités effectuées en ligneAssurer la...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France FAB Talents Temps pleinFAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur mutualiste, plusieurs Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un contrat en CDI. Vos missions seront les suivantes: - Réceptionner la demande des clients par téléphone et participer aux campagnes de prospection (appels...
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Chargé / Chargée de Clientèle en Ligne
Il y a 6 mois
Montreuil, France temporis Temps pleinL'agence TEMPORIS EXPERTS ET CADRES Montreuil spécialisée dans le recrutement et conseil auprès des entreprises dans le domaine du Tertiaire. Nous proposons à nos clients intérimaires en partenariat avec nos clients entreprises des contrats d'intérim mais aussi des contrats à durée déterminée et indéterminée. Pour notre client situé à...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France FED Finance Temps plein**Mon client est un cabinet de courtage spécialisé en protection sociale de l’entreprise. Chez lui, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance et de réussite. Pour compléter leurs services et soutenir leur développement, je recherche pour mon client un(e)...
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Montreuil, France Groupe Générale pour l'Enfant Temps pleinLe **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France Groupe GPE Temps pleinLe **Groupe GPE** réunit les enseignes **Sergent Major / Natalys / Du Pareil Au Même**, qui sont les principaux acteurs du prêt-à-porter enfants et de la puériculture. Créé en 1987, le groupe est aujourd’hui un acteur reconnu de l’univers de l’enfant pour son excellent rapport créativité - qualité - prix. Chacun de ses produits est...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinStricher Montreuil - 93, CDI Détail du poste Vous travaillez au sein de STRICHER, filiale du groupe PETIT FORESTIER dédiée à la location de 5 gammes de véhicules : sec, brasseur, environnement, frigorifique et hygiène. - Vous assurez le suivi et la fidélisation d'un portefeuille de clients existants (contrats de location de véhicules...
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Chargé(E) de Communication en Cdd
Il y a 6 mois
Montreuil, France La Sécu recrute Temps plein**chargé(e) de communication en CDD**: - CDD - Montreuil - NIVEAU 7 - Télétravail possible - NVHADD74744 **URSSAF CAISSE NATIONALE**: **Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire.** Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** réé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en **1986**, Demeco GROUP**, désormais Hexvia,** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le...
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Chargé de Clientèle
il y a 3 semaines
Montreuil, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en **1986**,** Hexvia** représente aujourd'hui plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement**, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la Force...
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Chargé(E) D'agence Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...
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Chargé D'agence Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...
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Chargé(E) D'agence Et de Clientèle
Il y a 6 mois
Montreuil, France SHIVA Temps plein**Rejoignez une enseigne pleine de sens** Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles** ! Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000...