Assistant Service Clients

Il y a 2 mois


Houdemont, France Equasens Temps plein

**À propos de nous**:
Expert en solutions numériques, **le Groupe EQUASENS** (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients. Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...
- Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un **Ecosystème de Santé** unique en France et à l’International.

**Les raisons de nous rejoindre**:

- Une entreprise pérenne, innovante et reconnue sur son marché
- Un parcours d’intégration étayé sur plusieurs mois
- De réelles perspectives d’évolution et de mobilité interne
- Un package de rémunération comprenant un salaire fixe de 2100€ bruts, prime vacances, participation aux bénéfices & intéressements, carte tickets restaurant, 12 RTT/an, politique de télétravail, comité d'entreprise et primes cooptation.

**Mission**:
Au sein de l'agence commerciale située à Houdemont, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre service, en support des équipes terrain en charge d'installer le matériel informatique et de former nos clients à l'utilisation du logiciel métier, id.

Vos missions sont variées et vous permettent d’agir à différents niveaux:

- ** Facturation**:

- Vous prenez en charge la gestion des bons de livraison pour la facturation, les devis SAV, ainsi que les contrats de location.
- **Administratif**:

- Vous assurez un accueil téléphonique et traitez les demandes des clients pharmaciens.
- Vous rédigez des courriers divers pour le Service Clients.
- Vous organisez également les réunions de service, les formations et les événements internes tels que les universités ou les e-formations, en veillant à la réservation des salles et à l’envoi des invitations.
- ** Suivi et gestion**:

- Vous suivez les PV d’installation des logiciels et équipements techniques, la gestion des factures en attente de paiement du service clients, et les devis SAV.
- Vous tenez à jour diverses statistiques (satisfaction clients, suivi des prêts, etc.) et veillez à la gestion des clients perdus dans notre outil Confluence.
- ** Relation client**:

- Vous appelez régulièrement nos clients récemment installés ou formés pour réaliser des enquêtes de satisfaction et garantir leur pleine satisfaction.
- En cas de besoin, vous les assistez via la télémaintenance et les accompagnez dans l’utilisation de nos solutions (automatisation des commandes, paramétrages de logiciels, etc.).
- Vous suivez chaque nouveau client afin de garantir une expérience optimale dès leur intégration.

**Profil**:
Idéalement, vous disposez d’une première expérience réussie dans un poste similaire, où vous avez pu développer votre sens du service client, vos compétences administratives et une aisance relationnelle.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques classiques tels qu’Excel et Word, et vous êtes à l’aise dans un environnement informatique.

Votre connaissance du secteur de la santé, notamment des officines et des besoins des Pharmaciens, serait un atout supplémentaire pour bien comprendre les enjeux et attentes de nos clients.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne réactive, polyvalente, et rigoureuse.

Votre curiosité vous pousse à apprendre et à vous perfectionner en permanence, et votre autonomie vous permet de gérer plusieurs tâches simultanément.

Vous avez également un excellent sens du relationnel, qui vous permet de tisser des liens de confiance avec nos clients et collègues.


  • Hôte Service Client

    Il y a 5 mois


    Houdemont, France temporis Temps plein

    **Temporis NANCY**: Une équipe accueillante, humaine et réactive. À votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! La Team Temporis NANCY recherche un Hôte Service Client H/F. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service Client, votre rôle est polyvalent et essentiel pour garantir la satisfaction des visiteurs à...


  • Houdemont, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...


  • Houdemont, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Houdemont, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...


  • Houdemont, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...

  • Assistant Adv

    Il y a 5 mois


    Houdemont, France LRI SODIME Temps plein

    LRI SODIME, ce sont 250 personnes - 90 M (France et Export) - 21 entités régionales en France. Leader spécialiste en robinetterie technique, pompes et mesure nous adressons les marchés du Bâtiment collectif et tertiaire et de l'Industrie via un réseau de clients professionnels de renom (installateurs, mainteneurs, utilisateurs, bureaux d'études et...


  • Houdemont, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...


  • Houdemont, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Créée il y a plus de 60 ans, notre entreprise familiale (environ 60 salariés) est un acteur reconnu dans le domaine de l’agro-alimentaire, spécialisée dans la transformation de produits à base de viande. Présents sur des marchés porteurs (70 % de nos ventes sont à l’export), nous nous attachons à maintenir une bonne ambiance dans nos équipes...


  • Houdemont, France Baran Temps plein

    **Client**: Créée il y a plus de 60 ans, notre entreprise familiale (environ 50 salariés) est un acteur reconnu dans le domaine de l'agro-alimentaire, spécialisée dans la transformation de produits à base de viande. Présents sur des marchés porteurs (70 % de nos ventes sont à l'export), nous nous attachons à maintenir une bonne ambiance dans nos...


  • Houdemont, France L'Est Républicain Temps plein

    Filiale du groupe EBRA, L'EST REPUBLICAIN (Pôle EST REPUBLICAIN - REPUBLICAIN LORRAIN - VOSGES MATIN, 900 salariés) Média de presse quotidienne régionale fondée en 1889 et diffusée en Lorraine et Franche Comté, recherche un **ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES H/F à Houdemont (54)** L’EST REPUBLICAIN informe 551 000 lecteurs en moyenne par jour...


  • Houdemont, France temporis Temps plein

    TEMPORIS NANCY recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la vente, la location et réparation de matériel médico-chirurgical : Un assistant administratif des ventes H/F **Missions**: Réception et gestion des appels téléphoniques, Conseils auprès des clients sur les produits en adéquation avec leurs besoins, Gestion des commandes clients,...

  • Assistant achat H/F

    il y a 4 semaines


    Houdemont, Grand Est, France PNS Interim Temps plein

    Assistant achat H/FL'assistant approvisionnement est un professionnel clé dans l'industrie, chargé de gérer les approvisionnements et les stocks de manière efficace. Voici quelques-unes des responsabilités clés de ce poste :Gérer l'approvisionnement par fournisseur (calcul des besoins, élaboration des plans d'approvisionnement, etc)Veiller à...


  • Houdemont, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Au sein d'une entreprise familiale d'une centaine de collaborateurs où l'ambiance est très bonne et oriéntée autour de l'esprit d'équipe nous recherchons un(e) Assistant(e). Vous accompagnerez sur toutes les démarches administratives les conducteurs de travaux de l'entreprise spécialisée en TCE. Vous prendrez en...


  • Houdemont, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Au sein d'une entreprise familiale d'une centaine de collaborateurs où l'ambiance est très bonne et oriéntée autour de l'esprit d'équipe nous recherchons un(e) Assistant(e). Vous accompagnerez sur toutes les démarches administratives les conducteurs de travaux de l'entreprise spécialisée en TCE. Vous prendrez en...


  • Houdemont, France iziwork Temps plein

    **À propos de la mission**: Au sein d'une entreprise familiale d'une centaine de collaborateurs où l'ambiance est très bonne et oriéntée autour de l'esprit d'équipe nous recherchons un(e) Assistant(e). Vous accompagnerez sur toutes les démarches administratives les conducteurs de travaux de l'entreprise spécialisée en TCE. Vous prendrez en...

  • Assistant de Rédaction

    Il y a 5 mois


    Houdemont, France L'Est Républicain Temps plein

    Filiale du groupe EBRA, L'EST REPUBLICAIN (Pôle EST REPUBLICAIN - LE REPUBLICAIN LORRAIN - VOSGES MATIN, 800 salariés) presse quotidienne régionale diffusée en Lorraine et en Franche Comté, recherche un Assistant de Rédaction (H/F). L'EST REPUBLICAIN informe 551 000 lecteurs en moyenne par jour en semaine et le pôle représente 3 620 000 pages vues...

  • Assistante Administratif

    il y a 2 semaines


    Houdemont, France PRO BAT Temps plein

    PRO BAT recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) dans le domaine du bâtiment pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez en charge de diverses tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de notre organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur. **Missions** - Gérer les appels entrants...


  • Houdemont, France BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Créée il y a plus de 60 ans, notre entreprise familiale (environ 50 salariés) est un acteur reconnu dans le domaine de l’agro-alimentaire, spécialisée dans la transformation de produits à base de viande. Présents sur des marchés porteurs (**70 % de nos ventes sont à l’export**), nous nous attachons à maintenir une bonne ambiance dans nos...


  • Houdemont, France Baran Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché.e à la direction et en binôme avec notre Assistante Approvisionnements, vous prenez en charge la gestion administrative des approvisionnements et assurez un suivi et une analyse régulière des tableaux de bord de nos charges. En relation étroite avec nos fournisseurs, vos missions sont en particulier de - Assurer les...

  • Assistant(E) Crc

    Il y a 5 mois


    Houdemont, France Groupe EBRA Temps plein

    **À propos**: **FAISONS CONNAISSANCE** Groupe pluri-média présent sur 23 départements de l’Est de la France, EBRA incarne la proximité à travers ses titres de presse et ses activités diversifiées : solutions de communication, événementiel, édition Nos 3500 collaborateurs sont les piliers de nos valeurs et les garants de l’excellence de nos...