Responsable Service Et Relation Client Magasin
Il y a 6 mois
Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes.
En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités.
- Votre futur métier:
En collaboration avec le Manager Service & Relation Client, et en vous appuyant sur les procédures nationales, vous co-construisez les objectifs du Service Client sur un grand nombre de périmètres parmi : accueil, fidélisation, relation marketing et social media, financement, reprises marchandises et encaissement.
Comment ? En accordant 80% de votre temps aux équipes sur le terrain à travers une animation et un accompagnement de qualité.
Vous travaillerez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin de suivre l'ensemble des sujets pouvant impacter l'expérience client.
Vous serez également responsable d'établir les plannings et de piloter au quotidien l'activité, sur une grande variété de métiers et avec des enjeux horaires couvrant tout le périmètre d'activité du magasin.
**⭐ Votre profil**:
- Vous avez une expérience significative dans l'animation ou l'accompagnement d'équipe,
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos équipes,
- Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous aimez mettre en place des procédures, et savez comment les faire vivre intelligemment et avec succès,
- Vous aimez profondément la relation client, et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
**✨ Comment réussir sur ce poste**:
- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach,
- En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin,
- En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
- En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients (animation de communautés sur les réseaux sociaux, événements magasin, newsletters ).
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:
- Se montrer directif dans l'animation de votre équipe : vous devrez adopter une vraie posture de coach,
- S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fera partie de votre travail et vous serez libre d'essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir des équipes grandir et monter en compétences, et la satisfaction des clients qui reviennent nous voir.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
La réussite à ce poste vous permettra d'évoluer en transverse et de rejoindre les équipes Commerce ou Logistique, ou encore de monter vers un poste de Manager Expérience Client et d'intégrer un comité de direction.
Conditions du poste
Statut Agent de maîtrise
Horaires liés à l'activité du magasin
**Rémunération**: 28.000 € à 33.000 € annuels fixe sur 13 mois, selon profil.
Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaires en fonction des résultats de l'entreprise.
**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant
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Manager Service Et Relation Client Magasin
Il y a 4 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients. En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. - Votre futur métier: Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de...
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Hôte Service Et Relation Client Temps Partiel
Il y a 6 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Hôte Service Client Cdd en Magasin
Il y a 3 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...
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Hôte/hôtesse Service Client
Il y a 4 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client,...
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Responsable de Magasin
Il y a 6 mois
Houdemont, France LD DISTRIBUTION Temps pleinSociété spécialisée dans l'équipement et habillement des forces de l'ordre. Nous recherchons un Responsable de Magasin (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Responsable de Magasin, vous serez responsable de la gestion quotidienne du magasin. Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du magasin, y compris...
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Hôte Service Client
Il y a 6 mois
Houdemont, France temporis Temps plein**Temporis NANCY**: Une équipe accueillante, humaine et réactive. À votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi ! La Team Temporis NANCY recherche un Hôte Service Client H/F. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service Client, votre rôle est polyvalent et essentiel pour garantir la satisfaction des visiteurs à...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Houdemont, France Blackstore Temps pleinEntreprise Créée en 2012, BLACKSTORE est une enseigne en pleine expansion du groupe INTERSPORT. Nous serons bientôt forts d’un réseau de plus de 100 magasins. Blackstore s’impose comme leader sur le marché de la vente lifestyle multimarques avec de nombreuses ouvertures prévues dans les années à venir. Notre mission consiste à rendre les plus...
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Responsable Ressources Humaines Magasin
Il y a 7 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment les gens autant que le terrain. En tant que Responsable des Ressources Humaines, vous animerez l'engagement et l'épanouissement professionnel de l'ensemble des collaborateurs du magasin. - Votre futur métier: Au sein du Comité de Direction, vous travaillerez en binôme avec le Directeur du Magasin sur la globalité du...
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Vendeur.se Cdd 7 H Etudiante
Il y a 7 mois
Houdemont, France Promod - magasin Temps pleinTu as toujours donné des conseils mode à tes copines, maintenant tu souhaites les donner à nos clientes ? Tu es passionné.e par le produit et commerçant.e dans l'âme ? Alors viens partager ton enthousiasme pour la mode en intégrant une équipe dynamique ! **Ton job !** Vendre et faire plaisir à nos clientes: - Tu les accueilles avec...
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Responsable de Magasin
Il y a 2 mois
Houdemont, France RougeGorge Lingerie Temps plein**Pourquoi RougeGorge ?** Depuis plus de 30 ans, RougeGorge s’engage pour le bien-être des femmes. Notre expertise des courbes du corps, c’est l’histoire de femmes et d’hommes forts de leurs différences, réunis autour d’une mission commune : permettre à toutes les femmes d’entretenir une relation bienveillante avec elles-mêmes grâce à...
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Vendeur (H/F) en Magasin
Il y a 2 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps plein**Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’un de nos 13...
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Responsable de Magasin Nancy Houdemont
Il y a 6 mois
Houdemont, France RougeGorge Lingerie Temps pleinDans le cadre d'un remplacement en congé maternité, nous recrutons en CDD pour notre magasin de **Nancy Houdemont**, Centre Commercial Cora. Nous recherchons **un.e responsable de magasin** dont le rôle sera de maximiser le chiffre d’affaires en développant avec nos client.e.s une relation d’excellence. Pour cela, il faudra: - animer et orchestrer...
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Responsable Adjoint de Magasin
Il y a 6 mois
Houdemont, France ANDREW STAFFING Temps pleinDescriptif du poste Véritable ambassadeur/drice de l enseigne, vous aurez en charge la co-gestion du magasin, à savoir: - Montrer l exemple à votre équipe en garantissant une tenue parfaite de la boutique en termes de merchandising, propreté, réassort - Développer les indicateurs commerciaux afin d atteindre l objectif de chiffre d affaires de votre...
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Directeur Adjoint Magasin
il y a 3 semaines
Houdemont, France Kiabi Temps plein**Description de l'entreprise** Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé. Notre « Capital humain » est l’une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires...
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Employé Logistique en Magasin
Il y a 6 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. - Votre futur métier: Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur...
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Equipier.Ère Magasin
Il y a 6 mois
Houdemont, France Electro Depot Temps plein**EQUIPIER.ÈRE MAGASIN** **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs **:simplicité, solidarité et passion.** Et parce qu’ici comme dans nos magasins, on va à l’essentiel...
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Equipier.Ère Magasin
Il y a 7 mois
Houdemont, France Electro Depot Temps plein**EQUIPIER.ÈRE MAGASIN** **BIENVENUE CHEZ ELECTRO DEPOT** *** On n’est pas là pour parler de nous mais on se présente rapidement. Nous sommes 1800 coéquipiers motivés (prêt.e à retenir tous les prénoms ? ) et on partage les mêmes valeurs **:simplicité, solidarité et passion.** Et parce qu’ici comme dans nos magasins, on va à l’essentiel...
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Employé Logistique en Magasin
Il y a 6 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. - Votre futur métier: Au sein d'un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits jusqu'à leur...
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Assistant Service Clients
Il y a 4 mois
Houdemont, France Equasens Temps plein**À propos de nous**: Expert en solutions numériques, **le Groupe EQUASENS** (+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients....
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Vendeur Temps Partiel Magasin Nancy-sud Houdemont
Il y a 6 mois
Houdemont, France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. En tant que Conseiller de Vente, vous êtes garant de la satisfaction de votre client, et vous l'accompagnez dans la réalisation de son projet d'habitat. - Votre futur métier: Au sein de l'un de nos 13 univers produits (peinture, quincaillerie, cuisine, menuiserie, etc...), vous développez les ventes...