Spcialiste Service Client
Il y a 6 mois
Bausch + Lomb recrute
Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.
Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.
Pour rejoindre nos équipes basées à Montpellier, nous recherchons actuellement un.e Spécialiste Service Client pour le marché du Bénélux en CDI.
**FINALITE DU POSTE**:
Saisir et traiter les commandes des clients, gérer toutes les demandes des clients et les plaintes relatives aux services et aux produits de manière professionnelle, rapide et efficace. Travailler en collaboration avec toutes les parties prenantes afin d'offrir une excellente expérience client, d'atteindre les objectifs de performance de la BU et de respecter les normes de qualité et de conformité.
**MISSIONS PRINCIPALES**:
S'assurer que les commandes provenant de toutes les sources (téléphone/mail/fax/EDI/WEB) sont traitées en temps voulu et de manière précise dans le système ERP.
Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement, en résolvant les problèmes de manière rapide, efficace et courtoise.
Suivre le processus de livraison des commandes afin de garantir la livraison dans les délais sur le site du client.
Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux, la logistique, le service informatique et la finance pour résoudre les problèmes de manière efficace.
Saisir, signaler, transmettre et assurer une réponse et une résolution rapides de toutes les plaintes relatives aux produits et aux services, conformément aux politiques globales et locales.
Recueillir les demandes de retours des clients et les enregistrer.
Traiter les demandes d’avoirs et les retours.
Gérer les rappels de lots.
**QUALIFICATIONS et FORMATION**:
Diplôme commercial (Bac+2) ou équivalent.
**Langue Maternelle**: Néerlandais + Français
Maitrise de l’Anglais (Niveau B2 minimum)
Diplôme d’Opticien serait un plus.
Excellentes connaissances informatiques (MS Office, ERP, CRM)
**COMPETENCES REQUISES**:
Orienté vers le client. Comprendre la valeur du client et rechercher les possibilités de contribuer à la meilleure expérience client.
Expérience du travail au sein d'une structure matricielle et expérience de la gestion d'un environnement de travail à distance.
Très bonnes capacités de communication.
Fort esprit d’équipe.
Orienté solution, fait preuve d'initiative, de proactivité, de flexibilité et de réactivité.
Excellentes capacités d’organisation.
Un expérience dans le domaine pharmaceutique ou médical serait un plus.
Rejoignez nous
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Responsable Service Client
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Paris, France Service Innovation Group Temps pleinEn tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...
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Paris, France notre client Temps pleinNotre client est un fabricant Français de solutions de vidéosurveillance numérique haute performance d’enregistrement et de supervision. Depuis 2003, leurs logiciels se sont déployés aussi bien auprès des collectivités locales et des services publics, que dans le secteur bancaire, tertiaire et industriel. - C’est une personnalité dynamique et...
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Il y a 6 mois
Paris, France Aldebaran Group Temps plein**Ingenieur Electrique Offshore International - Ref. Job-1100-1 H/F**Aldebaran Group** **:Paris 1er - 75, CDI **Les missions du poste**: Poste: Travaillant comme ingnieur sur site offshore (renouvelables ou gas), sur des projets internationaux. Vous avez l'exprience de l'offshore, et vous aimer travailler en rotation Relevant du directeur de l'ingnierie...
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Il y a 3 mois
Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...
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Paris, France Lobster Temps pleinLe cabinet Lobster recherche pour le compte d'un de ses client, un fournisseur du secteur CHR, un **Attaché Service Client H/F.** Rattaché(e) au Responsable Service Clients et en collaboration étroite avec les collaborateurs du service clients interne, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients. Doté(e) d’un excellent sens...
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Paris, France State Street Temps pleinJob Description - Who we are looking for- You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This...
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Paris, France SCOR Temps pleinThe Client Service Officer is a core member of the Client Service team, which in in charge of the client experience during both the pre and after sales process as well as providing client and salespersons support. The Client Service team has a major role within the business development. The team is involved in the various steps of the sales process: ...
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