Chargé de Service Client

Il y a 6 mois


Paris, France TheGoodOne Temps plein

TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois.

Vos missions

**Participer à l’expérience client**:

- Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service,
- S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit satisfait de son expérience afin qu’il puisse devenir un ambassadeur de l'entreprise.

**Participer à la relation client**:

- Réceptionner les appels téléphoniques des Clientèles Privée et Entreprise,
- Accompagner les clients pour les demandes courantes au sein de la Banque,
- Réceptionner et saisir les demandes de réclamation orales,
- Répondre aux demandes des clients.

**Exécuter les ordres de bourse**:

- Participer aux objectifs de croissance de la satisfaction client en fournissant aux clients une expérience simple, rapide et plaisante dans ses passages d'ordre,
- Echanger avec les clients en leur fournissant les informations et les documents demandés ou réglementaires lors d'un passage d'ordre,
- Permettre aux clients d'interagir avec le bon service lors de passage d'ordres non pris en charge.

**Assurer l’exécution d’opérations bancaires et financières**:

- Réceptionner et enregistrer les demandes d’instruments de paiement (chéquiers, cartes bancaires, etc.),
- Réceptionner et enregistrer une demande d’opposition sur un moyen de paiement,
- Réceptionner et enregistrer une déclaration de fraude bancaire sur carte bancaire,
- Réceptionner et traiter une demande d’assistance sur moyens de paiement, édition relevés, etc.
- Réceptionner, enregistrer et traiter des demandes de mouvements de portefeuille,
- Réceptionner, contrôler et saisir les instructions de paiement (virements de compte à compte, virements externes, prélèvements, instructions permanentes, transferts ),
- Réceptionner et enregistrer une demande d’ouverture de sous-compte.

**Participer aux efforts d’excellence opérationnelle**:

- Participer aux efforts d’amélioration continue en partageant les retours Client (commentaires, critiques, remarques, etc.),
- Maintenir et favoriser la collaboration entre le service d’Assistance Privée et les autres services susceptibles de contribuer à l’expérience client (groupes commerciaux, Cartes, Moyens de paiement, Titres, etc.),
- Développer la polyvalence et les synergies avec l’équipe « Banque à distance ».

Vos compétences
- Connaissance de la Banque Patrimoniale et des produits destinés aux clients particuliers et entreprises (Assurance vie, Mandats de gestion, Conseil en investissement...)
- Connaissance de l’organisation de la Banque
- Connaissance des procédures associées aux opérations bancaires courantes
- Sens du service, maitrise de ses émotions et bonne capacité d’influencer les émotions de son interlocuteur
- Capacité à résoudre des problèmes et à être force de proposition
- Capacité d’écoute et de compréhension des besoins et attentes de son interlocuteur
- Capacité rédactionnelle et orale
- Capacité à travailler en équipe
- Maîtrise de l’anglais est un plus



  • Paris, France Mon client Temps plein

    Société de courtage spécialisée dans l’assurance de personnes. Le groupe auquel appartient mon client est un groupement de cabinets d'assureurs -conseils généralistes qui répond aux spécificités de ses clients et de leurs activités. Le groupe se positionne 19ème en France. Les locaux se trouvent à Paris 9ème. Le groupe est reconnue auprès...

  • Chargé Service Clients

    Il y a 6 mois


    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile un chargé service client F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin d'assurer...

  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris 10e, France GAYA Temps plein

    _**Tu mouilleras le maillot sur les missions suivantes**_** ** En tant que Chargé Service client, ta mission principale sera d’assurer un haut niveau de satisfaction des clients lors des échanges avec GAYA, avant ou après la vente. Donc concrètement: - Assurer un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux prospects...

  • Chargé Relation Client

    Il y a 5 mois


    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la...


  • Paris 9e, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...


  • Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients qui évolue dans l'aéronautique un chargé service client F/H en CDI Sur Saint Ouen l'aumone Rattaché(e) au Directeur Commercial régional, la/le...

  • Chargé Service Client

    Il y a 2 mois


    Paris 4e, France Fleux Temps plein

    Fort de son évolution depuis 2005, Fleux est aujourd'hui la référence en matière de design, de décoration et de lifestyle. Multimarque à la sélection exigeante, notre enseigne se compose de 6 boutiques authentiques et atypiques, situées dans le Marais et tout dernièrement Boulogne-Billancourt. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour...


  • Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...


  • Paris, Île-de-France Mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...


  • Paris, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un **chargé de service client H.F **à Paris dans le cadre d'un cdd de 6mois. **Vos missions**: - assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - s’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire,...


  • Paris, France Testoon Temps plein

    Testoon, pionnier dans la distribution omnicanale d’appareils et solutions de mesure depuis plus de 15 ans cherche un nouveau talent ! Testoon c’est une offre globale pour les professionnels et les entreprises ayant recours aux instruments de mesure : via notre site internet, par téléphone, en boutique ou sur place Dans le cadre d’un remplacement...


  • Paris, Île-de-France Drivy Temps plein

    Opportunité Nous recherchons un Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez en charge de prendre soin de nos utilisateurs en travaillant sur les cas les plus complexes, main dans la main avec nos équipes de niveau 1 et 2. Grâce à votre expertise de relation client, vous apporterez à notre équipe de Service Client un...


  • Paris, France Service Innovation Group Temps plein

    En tant que notre nouveau responsable service client, vous serez en mesure de garantir une bonne réalisation des prestations, tout en assurant le taux de marge du client. De plus, vous serez le manager des équipes sédentaires, elles-mêmes en management à distance d’équipes terrain. De ce fait, nous aurons besoin de vous pour réaliser les missions...


  • Paris, France Adevinta Temps plein

    The right career for all Created in 2006, leboncoin.fr is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective: to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users....


  • Paris, France notre client Temps plein

    Hyliko est la première plateforme de mobilité lourde zéro émission. Sa mission ? Accélérer la décarbonation du transport routier de marchandises grâce à une offre intégrée, qui englobe la mise à disposition de véhicules hydrogène, les services de gestions de flottes associés, le réseau d’avitaillement en hydrogène et les services de suivis...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'ISCOD recherche un(e) Chargé(e) de Service Client Digitale pour rejoindre notre équipe en alternance. Vous serez chargé(e) de créer et de gérer les contenus sur les réseaux sociaux, de rédiger la Newsletter et l'article de blog mensuels, ainsi que de répondre aux demandes de nos clients sur le chat et par mail....


  • Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la supply chain, recherche pour un client spécialisé dans l'industrie aéronautique, un Chargé de service clients H/F** **Votre fonction**: Vous serez rattaché(e) au Directeur Commercial régional et vos missions seront les suivantes: - Répondre aux demandes de devis - Préparer les...


  • Paris 18e, France KOUKA PARIS Temps plein

    Kouka Paris est une jeune marque de prêt à porter féminin créée en 2017. C’est une marque dynamique et dans l’air du temps qui propose de nouvelles pièces tous les dimanches. Présentation du poste: L’équipe Kouka Paris recherche une personne pouvant prendre en charge la gestion de notre service après vente et qui souhaite rejoindre une...


  • Paris, France SMURFIT KAPPA Temps plein

    **Smurfit Kappa France**, leader mondial dans la conception, la fabrication et la fourniture d'emballages à base de papier, cherche un Concepteur Junior H/F basé sur son site d’Etampes en Essonne (110 salariés). - **Notre entreprise**: Notre usine est basée dans le Sud de la Région Parisienne. Nos produits de packaging innovants et respectueux de...

  • Chargé Service Client

    Il y a 6 mois


    Paris, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...