Manager Service Client-
Il y a 7 mois
**Manager Service Client
- H/F**
CDI
NOYAL SUR VILAINE (35)
**Groupe Pomona, qui sommes-nous ?**
Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc).
Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution spécialisés en France : PassionFroid, TerreAzur, EpiSaveurs, Délice & Création, Saveurs d’Antoine et Relais d’Or, un en Suisse et un en Espagne.
TerreAzur (3 200 personnes, CA 1 milliard €), notre réseau d'experts en fruits et légumes et produits de la mer frais recrute un(e) **Manager Service Client
- H/F** pour l'une de ses 18 directions régionales.
**Les missions**:
Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances.
Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous intervenez sur:
**La supervision des flux**:
- Contrôler et anticiper les flux d’appels pour limiter les problèmes de charge
- Faire appliquer les bonnes pratiques de téléphonie
- Accompagner votre équipe dans la gestion des problématiques quotidiennes
**L’animation de votre équipe**:
- Réaliser les animations produits, lancement de journée, benchmark et plan de suivi
- Veiller au bon fonctionnement du service (traitement des commandes et litiges, respect des tarifs, des délais, et de la qualité du service )
**Le management de votre équipe**:
- Accompagner vos équipes sur les performances commerciales et téléphoniques
- Intégrer et former les nouveaux conseillers commerciaux
- Réaliser les bilans mensuels et les entretiens annuels
**L’accompagnement du Responsable du service client dans le pilotage de l’équipe**:
- Analyser, définir et suivre des plans d’actions spécifiques
Contrat CDI - 39h par semaine. Statut Agent de maîtrise.
Organisation sur 5 jours du lundi au vendredi.
**Votre profil**:
De formation commerciale, agroalimentaire ou hôtellerie-restauration (bac +2/3), vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire vous ayant permis d'acquérir de solides compétences en termes de management et d’animation d'équipes commerciales.
Votre connaissance du secteur de la Restauration Hors Domicile (RHD) sera un vrai atout pour mener à bien cette mission.
Doté(e) d’un réel leadership, d’une capacité d’écoute avérée, vous savez allier rigueur et souplesse, pour accompagner vos équipes vers l’attente des objectifs.
Votre orientation client et votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette mission.
**Avantages**:
- 10 RTT par an
- Prime mensuelle variable liée à la réalisation d’objectifs
- 13ème mois sans condition d'ancienneté
- Titres restaurant de 7€ (50/50)
- Prime transport (34€ nets par mois)
- Participation aux bénéfices et intéressement collectif
- Mutuelle : part salariée prise en charge à 70% par l’entreprise
- Avantages CSE : chèque vacances et chèque cadeau à Noël
- Possibilité d’acheter des fruits et légumes et produits de la mer à des tarifs préférentiels
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Vous bénéficiez d’un parcours d’intégration et de formation personnalisé, vous permettant d’être rapidement autonome dans vos fonctions.
Vous travaillez dans un environnement de travail agréable, dans des bureaux récents, avec des outils modernes.
Vous travaillez au sein d’une équipe experte et passionnée.
Vous rejoignez une entreprise solidement implantée dans son domaine et ancrée sur son territoire, avec l’opportunité de s’inscrire sur le long terme dans un groupe reconnu.
Vous rejoignez un groupe en constant développement avec:
- Un actionnariat familial stable
- Un savoir-faire et une expertise reconnus sur le marché
- Des valeurs humaines fortes
- Des salariés passionnés par leur métier
- Une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »)
Et 6 principes d’action qui nous tiennent à cœur:
- L’orientation clients
- Le respect des engagements
- L’esprit de conquête
- La culture des résultats
- La confiance dans les hommes
- La contribution au groupe
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Manager Service Client - H/F** CDI NOYAL SUR VILAINE (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances. Rattaché(e) à la Responsable Service...
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Responsable Service Clients
il y a 6 jours
Noyal-sur-Vilaine, France ONE GENETICS Temps plein**L'entreprise** Créé fin 2020, ONE GENETICS est une jeune entreprise de négoce agricole qui accompagne les éleveurs bovins dans le développement de leur exploitation en mettant à disposition le meilleur de la génétique Holstein nord-américaine. Les équipes de ONE GENETICS permettent aux éleveurs de gagner du temps et d’accroitre leur...
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Employe Service Client
il y a 1 semaine
Noyal-sur-Vilaine, France Start People RENNES FREVILLE Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé en transport sous température dirigée et basé sur NOYAL SUR VILAINE, un EMPLOYE SERVICE CLIENT (H/F) au sein d'un service RELATION CLIENTS. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable service clients, vous intégrerez une équipe expérimentée et assurez en...
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Assistant Service Client
il y a 6 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Interaction Temps pleinNous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport et basé à Noyal-sur-Vilaine, un: ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F Au sein du service relation client de la société, vous êtes en charge du traitement des réclamations des clients et devez rechercher des solutions pour le règlement de celles-ci. En parallèle vous devez gérer les...
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Assistant Service Clients
il y a 5 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos...
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Assistant Service Clients
il y a 5 jours
Noyal-sur-Vilaine, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour,...
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Assistant Service Clients
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Assistant Service Clients
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Employé(E) Administratif
il y a 3 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Employé(e) administratif (ve) - Service Clients - H/F** CDI Noyal sur Vilaine **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale,...
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Adjoint(E) Responsable Relations Clients
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps pleinDans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons **notre futur(e) adjoint(e) responsable relations clients**. Basé(e) à Noyal sur Vilaine (**proche de Rennes**) et rattaché(e) à notre Responsable Relations Clients au sein de notre **D**irection de l'**Ex**ploitation, **votre rôle consiste à assurer**: - Le suivi des méthodes et...
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Data Manager
il y a 6 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Chez INNOVAL nous sommes convaincus que seule une approche globale des besoins de chaque exploitation permettra aux éleveurs d’être les piliers de notre souveraineté alimentaire. Nous devons faire progresser les services et l’accompagnement apportés...
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Manager Des Opérations Transport
Il y a 2 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Berto Temps pleinCréé en 1963, le Groupe Berto est une entreprise familiale spécialisée dans la location de véhicules industriels avec et sans conducteur. Reconnu comme le leader national de son activité, le Groupe offre désormais un bouquet unique de services dédiés à la gestion optimisée des hommes, des matériels et des flux. Notre équipe **BERTO OUEST**...
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Category Manager
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps pleinOlga, entreprise bretonne et familiale à taille humaine, nous croyons depuis 3 générations dans une autre façon de faire de l'agroalimentaire. Soucieux de produire une alimentation plus saine et respectueuse de la planète, nous sommes pionniers sur la filière bio depuis les années 1970. Notre Business Unit Desserts & Plaisirs Sucrés, est à la...
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Data Manager
il y a 3 jours
Noyal-sur-Vilaine, France INNOVAL Temps pleinRattaché.e à la Directrice Marketing d’INNOVAL, vous managez le service Administration de l’offre. Avec votre équipe, vous êtes garant.e de la mise en œuvre et de la qualité du référentiel articles et de la configuration des offres pour leur intégration, leur maintenance et le suivi de leur performance dans l’ERP d’INNOVAL. Dans ce cadre,...
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Gestionnaire de Portefeuille Clients
Il y a 6 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Pomona - Terre Azur Temps pleinAvec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution...
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Assistant(E) Administratif
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Samsic Emploi - Rennes 3 Tertiaire Temps pleinSAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, groupe familial, un(e) Assistant(e) administratif(ve) - service comptabilité en CDI. Notre client est un groupe international familial, leader sur son marché et en constant développement depuis 110 ans, comptant plus de 11...
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Responsable Services Généraux Bâtiments
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps pleinOlga, entreprise bretonne et familiale à taille humaine, nous croyons depuis 3 générations dans une autre façon de faire de l'agroalimentaire. Soucieux de produire une alimentation plus saine et respectueuse de la planète, nous sommes pionniers sur la filière bio depuis les années 1970. Les Services Généraux sont à la recherche de son futur(e)...
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Business Development Manager
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France SYNETICS Temps plein**L'entreprise** Leader européen de la génétique bovine et caprine, SYNETICS regroupe les activités de création, de production et de diffusion de génétique des coopératives INNOVAL et MASTERRIND. Acteur de 1er rang, SYNETICS commercialise plus de 8 millions de doses auprès des 37 000 adhérents de ses coopératives mères mais aussi dans plus de 80...
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Alternance - Data Management (H/F)
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps pleinOlga, entreprise bretonne et familiale à taille humaine, nous croyons depuis 3 générations dans une autre façon de faire de l'agroalimentaire. Soucieux de produire une alimentation plus saine et respectueuse de la planète, nous sommes pionniers sur la filière bio depuis les années 1970. Le Service Data Management, rattaché à la Direction des...