Responsable Service Clients
il y a 5 jours
**L'entreprise**
Créé fin 2020, ONE GENETICS est une jeune entreprise de négoce agricole qui accompagne les éleveurs bovins dans le développement de leur exploitation en mettant à disposition le meilleur de la génétique Holstein nord-américaine. Les équipes de ONE GENETICS permettent aux éleveurs de gagner du temps et d’accroitre leur performance économique.
Son activité commerciale est indépendante du groupe Innoval tout en s’appuyant sur les ressources support de la maison-mère (RH, SI, Comptabilité, contrôle de gestion ).
Après un premier cycle de vie de l’entreprise, l’installation de l’activité puis la structuration de l’activité service clients au sein d’un ERP, One Genetics cherche son nouveau Responsable du service clients.
**Description du poste**
Rattaché au Directeur général, vous êtes le garant du bon résultat de l’activité administrative et du flux du service clients de la commande d’achat fournisseurs au recouvrement clients.
Vos missions principales sont les suivantes:
- Piloter et organiser les activités du service (veiller au respect des objectifs fixés, réaliser le suivi des éléments budgétaires du service.. ) ;
- Animer et manager l’équipe composée de 3 personnes (appel sortant, achats & ADV clients, logistique) ;
- Piloter les projets et réaliser le reporting de l’activité ;
- Consolider les process ERP et mettre en place des KPI récurrents ;
- Développer les outils/méthodes du support client et améliorer les processus existants en vue d’accroitre leurs efficacités et qualités ;
- Coordonner et optimiser le service client avec les autres services (comptabilité, contrôle de
gestion, DSI...)
Au-delà de vos activités liées à votre statut de manager, vous participez à certaines tâches opérationnelles et êtes capable d’assurer le back up de votre équipe au besoin : participation au flux de traitement des commandes d’achat, organisation de la livraison, contribution à la facturation, etc.
Si vous êtes à l’aise avec l’anglais et intéressé par l’international, vous pourrez être amené à accompagner le Directeur dans ses échanges avec les fournisseurs internationaux.
Des notions de bases sont dans tous les cas nécessaires puisqu’il y a en moyenne trois réunions qui se tiennent en anglais chaque année.
**Profil recherché**
De formation supérieur en gestion / management / commerce, vous justifiez d’une première expérience en management idéalement acquise dans les métiers de la Relation Client.
Disponible et à l'écoute de votre équipe, vous savez porter un discours fédérateur et motivant.
Adaptable, vous êtes en capacité de vous adapter à un environnement en évolution constante, ainsi que d’accompagner les équipes dans la conduite du changement. Vous avez toujours gardé une partie opérationnelle et vous êtes prêt à intervenir sur les missions opérationnelles de votre équipe en support.
Orienté résultats, vous maîtrisez les codes liés à cette activité (indicateurs de qualité, utilisation d’outils de supervision et Excel).
Proactif et impliqué, vous êtes capable de travailler en transverse et de créer des synergies, d’une part au sein du service clients, mais aussi avec les autres services.
Vous avez le sens du service, aimez prendre soin des clients et êtes sensible à l'excellence d'un bon service client. Votre esprit d'initiative et vos qualités humaines vous permettront de mener à bien votre mission.
Le poste est basé à Noyal sur vilaine (35).
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Employe Service Client
il y a 6 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Start People RENNES FREVILLE Temps plein**Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé en transport sous température dirigée et basé sur NOYAL SUR VILAINE, un EMPLOYE SERVICE CLIENT (H/F) au sein d'un service RELATION CLIENTS. Sous la responsabilité hiérarchique du responsable service clients, vous intégrerez une équipe expérimentée et assurez en...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Manager Service Client - H/F** CDI NOYAL SUR VILAINE (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Manager Service Client - H/F** CDI NOYAL SUR VILAINE (35) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...
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Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour, nos...
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Manager Service Client-
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps pleinDescriptif du poste Après une période d'intégration et de formation pendant laquelle vous vous familiarisez avec nos produits et nos méthodes, vous managez une équipe de conseillers commerciaux sédentaires (environ 6 personnes) et êtes responsable du développement de leurs compétences et de leurs performances. Rattaché(e) à la Responsable Service...
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Assistant Service Clients
il y a 4 jours
Noyal-sur-Vilaine, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise familiale à fortes valeurs humaines. L’accessibilité et la simplicité, à tous les niveaux, font partie de notre ADN. La satisfaction du client est au cœur de nos engagements dans le respect du bien être en entreprise et de notre politique RSE fortement orientée sur l’environnement. Chaque jour,...
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Adjoint(E) Responsable Relations Clients
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France STG Temps pleinDans le cadre de notre nouvelle organisation, nous recherchons **notre futur(e) adjoint(e) responsable relations clients**. Basé(e) à Noyal sur Vilaine (**proche de Rennes**) et rattaché(e) à notre Responsable Relations Clients au sein de notre **D**irection de l'**Ex**ploitation, **votre rôle consiste à assurer**: - Le suivi des méthodes et...
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Assistant Service Client
il y a 5 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Interaction Temps pleinNous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport et basé à Noyal-sur-Vilaine, un: ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F Au sein du service relation client de la société, vous êtes en charge du traitement des réclamations des clients et devez rechercher des solutions pour le règlement de celles-ci. En parallèle vous devez gérer les...
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Assistant Service Clients
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France GAUTIER FRET SOLUTIONS Temps plein**Qui sommes-nous ?** Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Assistant Service Clients
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Gautier Fret Solutions Temps pleinQui sommes-nous ? Gautier Fret Solutions est une entreprise familiale aux fortes valeurs humaines, l’accessibilité et la simplicité à tous les niveaux font partie de notre ADN. Nous sommes aujourd’hui le 1er indépendant de l’Ouest et leader sur notre secteur d’activité de Transport « sec » de Marchandise Industrielle. Tout en préservant...
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Employé(E) Administratif
il y a 2 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Groupe Pomona Temps plein**Employé(e) administratif (ve) - Service Clients - H/F** CDI Noyal sur Vilaine **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale,...
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Responsable Services Généraux Bâtiments
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Triballat Temps pleinOlga, entreprise bretonne et familiale à taille humaine, nous croyons depuis 3 générations dans une autre façon de faire de l'agroalimentaire. Soucieux de produire une alimentation plus saine et respectueuse de la planète, nous sommes pionniers sur la filière bio depuis les années 1970. Les Services Généraux sont à la recherche de son futur(e)...
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Chargé D'accueil Conseil Client
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...
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Chargé D'accueil Conseil Client
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...
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Chargé D'accueil Conseil Client
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **INNOVAL, la coopérative de référence des services en amont de l’élevage**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative...
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Chargé de Clientèle Accueil Conseil Clients
il y a 3 jours
Noyal-sur-Vilaine, France Innoval Temps plein**L'entreprise** **Une coopérative au service du bien commun.**: Créée par et pour les éleveurs, Innoval est bien plus qu’une association de compétences et de savoir-faire. C’est l’histoire d’hommes et de femmes, éleveurs élus, éleveurs adhérents qui portent haut le souci du bien commun. La coopérative Innoval met en œuvre durablement...
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Employe Libre Service
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Agent de Service
Il y a 7 mois
Noyal-sur-Vilaine, France LM Propreté Temps plein**Description de l'entreprise** Présent depuis plus de 20 ans sur le marché de l'hygiène et de la propreté en Ille-et-Vilaine, **LM Propreté **et ses équipes vous proposent un niveau de qualité de prestation de nettoyage qui fait aujourd'hui ses preuves. Nous souhaitons apporter à nos clients un service de qualité. C'est pourquoi nous...
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Gestionnaire de Portefeuille Clients
Il y a 6 mois
Noyal-sur-Vilaine, France Pomona - Terre Azur Temps pleinAvec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 4 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés publics, santé, etc). Nous nous appuyons sur l’expertise de six réseaux de distribution...
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Agent de Service
Il y a 6 mois
Noyal-sur-Vilaine, France ATALIAN Temps pleinAgent de Service (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent de Service, vous serez responsable de l'entretien et du nettoyage des locaux. - Effectuer le nettoyage des bureaux, des espaces communs et des sanitaires - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les surfaces,...
