Directeur de Practice Adjoint Experience Client
Il y a 2 mois
**Présentation de la société qui recrute et contexte de la recherche**:
MINDSET - Cabinet de Recrutement Top Management en SI, Digital & IT, recrute pour son client, dont l'ambition est de doubler son CA et son nombre de collaborateurs à horizon fin 2026, un **Directeur de Practice Adjoint Expérience Client H/F**
Vous serez notamment en charge de l’animation de la relation des clients C-Levels Clients, DSI ou Direction Générale.
Composée de 50 collaborateurs (Séniors Managers, Managers, Consultants Séniors), la practice intervient sur des missions d’audit, de cadrage, de pilotage de la transformation, d’expertise et conseil en architecture, et d’Amoa (aucune phases d’intégration ni de MOE ne sont adressées par ce Cabinet )
**Missions proposées**:
Vos principales Responsabilités en tant que Directeur de Practice Adjoint:
- Piloter et animer la Practice,
- Management global d'une équipe de + 40 personnes avec 3 direct reports
- Participer aux phases d’avant-vente les plus importantes, en lien avec votre équipe et le département avant-vente et Sales,
- Etablir des partenariats et être veille active pour faire évoluer le catalogue d’offres,
- Animer le réseau interne et l’écosystème de partenaires,
- Ponctuellement intervenir sur des missions à très forte valeur ajoutée
Cette practice reconnue dans le groupe, et représentant une part significative du CA de l’entreprise, propose un panel d’offres varié:
**EXPERIENCE CLIENTS**:
**Marketing Digital**
Renforcer la promotion et les communications réalisées sur internet et les supports numériques pour attirer, convertir et fidéliser des clients
Simplifier, fluidifier et personnaliser l’expérience client
Socle interactionnel
Site web & Application Mobile
Moderniser le Centre de contact via Genesys ou Nice One
Chatbot & IA
**Relation Client**
Aide à la définition de la stratégie de service client omnicanal.
Industrialiser et moderniser les structures organisationnelles de service clients.
**CRM**
Aider les entreprises à interagir en permanence avec les clients, à rationaliser leurs processus et à améliorer leur rentabilité.
Maximiser et étendre l’usage du CRM
Plateforme CX ,Salesforce, MSD365
**Expérience COLLABORATEURS**:
**Collaboration**
Développer l’intelligence collective & l’efficacité opérationnelle collective.
Favoriser l’innovation.
Améliorer le Travail collaboratif & productivité
Intranet/ Low Code
M365 & Teams / IA
**Smart Building**
Digitaliser, moderniser et adapter l’environnement de travail.
Equiper un bâtiment avec des systèmes intelligents
Favoriser le retour au bureau & hybridité
Projet Immobilier, Sièges, Campus
**Poste de Travail**
Digitaliser, moderniser et sécuriser le poste de travail du collaborateur.
Industrialiser la gestion et les déploiements.
Améliorer la Mobilité & Hybridité
UEM et Poste de travail
De formation Bac+5 Ingénieur Informatique OU Ecole de Commerce
Expérience avérée en Pilotage de Programmes ou Projets sur l’une ou plusieurs des thématiques évoquées plus haut, ou phases d’audits, assesment, schéma directeur,
Aptitude à animer des relations C-Level (DSI, DG)
Capacité à développer des partenariats stratégiques (clients & fournisseurs)
De préférence, une expérience en avant-vente ou en conseil, et capacité à adresser les aspects business développement de la fonction,
Qualités managériales et d’animation, et capacité à piloter un département de taille conséquente ( 45 personnes aujourd’hui, à + de 100 personnes en 2026)
Connaissance approfondie des sujets adressés ci-dessus et notamment en matière d’EXPERIENCE CLIENT
**REMUNERATION**:
Salaire Fixe de 90 à 110 K€ (selon expérience)
Salaire variable de 24 K€ (non plafonné, et pouvant aller jusqu’à 120% ) ,
Primes vacances : 560€ brut versé en juin
3 à 5% de participation & intéressement par an
Télétravail 2 jours voire 3 jours
CET - Compte épargne temps
Formations avec les meilleurs éditeurs et solutions technologiques de la place ( 3 formations de 3 à 5 jours par an )
Société donnant une place importante à l’équilibre vie personnelle et vie professionnelle.
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Directeur de Practice Adjoint Experience Client
Il y a 2 mois
Paris, France Mindset Temps pleinMINDSET - Cabinet de Recrutement Top Management en SI, Digital & IT, recrute pour son client, dont l'ambition est de doubler son CA et son nombre de collaborateurs à horizon fin 2026, un **Directeur de Practice Adjoint Expérience Client H/F** Vous serez notamment en charge de l’animation de la relation des clients C-Levels Clients, DSI ou Direction...
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Directeur de Practice Adjoint Infrastructures
Il y a 3 mois
Paris, France Mindset Temps pleinMINDSET - Cabinet de Recrutement Top Management en SI, Digital & IT, recrute pour son client, dont l'ambition est de doubler son CA et son nombre de collaborateurs à horizon fin 2026, un Directeur de Practice Adjoint Infrastructures, Opérations & Audit IT. Vous serez notamment en charge de l’animation de la relation des clients C-Levels Clients, DSI ou...
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Chef de Practice Adjoint en Gestion des Relations Clients
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MINDSET Temps pleinPrésentation de l'entrepriseMINDSET, un cabinet de recrutement top management spécialisé en SI, Digital & IT, ambitionne de doubler son chiffre d'affaires et son nombre de collaborateurs à horizon fin 2026. Dans ce contexte, nous recherchons un Chef de Practice Adjoint chargé de l'animation de la relation avec les clients C-Levels.
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Directeur Adjoint ou Directrice Adjointe de La
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinBibliothèque de l’Hôtel de Ville (BHdV) : 5, Rue de Lobau 75004 PARIS. Métro : Hôtel de Ville. La Bibliothèque de l’Hôtel de Ville est une bibliothèque spécialisée et patrimoniale en sciences juridiques, politiques, économiques et sociales, et histoire parisienne politique, économique et sociale. Elle comprend un important fonds étranger...
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Directeur Adjoint Expérience Client
Il y a 7 mois
Paris, France Groupe ADENES Temps pleinADENES, Groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Directeur Adjoint de l’expérience client F/H. Rattaché directement au Directeur de l’expérience client, vous rejoignez le Service Expérience Client composé d’une centaine de personnes, qui participe au pilotage des projets liés à l’amélioration de l’expérience client...
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Adjoint ou Adjointe Au Directeur ou Directrice
Il y a 7 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Region Practice Lead
Il y a 6 mois
Paris, France Avanade Temps pleinWhat is Avanade Experience? Over Avanade's 20+ years, we've delivered the most intelligent, engaging, industry leading, award-winning experiences on the Microsoft ecosystem. As technology and human expectations evolve, we see incredible opportunities for customers, products, and workplaces—where imagination is the only limit. Avanade Experience (X) is...
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Directeur Adjoint ou Directrice Adjointe Du Crr
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLe conservatoire à rayonnement régional dispense des enseignements à 1750 élèves. L’équipe enseignante comprend 300 professeurs. Le CRR de Paris accueille sur les cycles initiaux les classes à Double-Cursus scolaire-artistique du CM1 à la terminale en partenariat avec deux écoles, trois collèges et cinq lycées. Il est également en charge pour...
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Adjoint ou Adjointe Au Directeur Adjoint a
Il y a 4 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Adjoint ou Adjointe a La Directrice Adjointe a
Il y a 4 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Directrice Adjointe, Directeur Adjoint Au
Il y a 6 mois
Paris, France Radio France Temps plein**Libellé du poste**: Directrice adjointe, directeur adjoint au numérique de France Inter H/F **Type de Contrat**: Durée indéterminée **Taux d'activité**: 100% **Mission générale du poste**: Placé sous l’autorité hiérarchique du directeur des contenus de France Inter et l’autorité fonctionnelle du directeur du numérique de Radio France,...
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Directeur de Practice Qualité Logicielle et Testing Expertise Avancée
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Athenco Temps pleinOffre d'emploi : Directeur de Practice Qualité Logicielle et Testing Expertise AvancéeAthenco, une société spécialisée en industrialisation et automatisation des tests, recherche un Directeur de Practice Qualité Logicielle et Testing Expertise Avancée pour accompagner sa forte croissance.Compétences requises :10 ans d'expérience minimum en...
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Responsable adjoint de magasin HOKA
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Deckers Brands Temps pleinDeckers Brands, une entreprise innovante dans le domaine du style de vie performant, recherche un Responsable adjoint de magasin pour son magasin HOKA à Paris Le Marais. Cette opportunité est idéale pour quelqu'un qui souhaite faire partie d'une équipe passionnée et travailler dans un environnement stimulant.Description du rôleEn tant que Responsable...
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Directeur Adjoint
Il y a 6 mois
Paris, France UGECAM Ile de France Temps pleinDIRECTEUR ADJOINT — H/F - ESRP Beauvoir 1 DIRECTEUR ADJOINT (H/F) **TYPE DE CONTRAT**: CDI temps plein (cadre au forfait) **Missions**: L’ESRP Beauvoir recherche un(e) Directeur(trice) adjoint(e) (encadrant une équipe de 25 salariés environ) pour un CDI à temps complet. Sous l'autorité du Directeur, le Directeur adjoint manage, anime, coordonne...
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Directeur Adjoint Des Centres Clients
Il y a 6 mois
Paris 17e, France ELEX Temps plein**Description de l'entreprise**: ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre´s a' (se) reconstruire sereinement. **Description du poste**: Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Directeur Adjoint des Centres Client F/H. Véritable bras droit de la Directrice des...
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Directeur de Practice Qualité Logicielle et Testing
Il y a 2 mois
Paris, France Athenco Temps pleinDirecteur de Practice Qualité Logicielle et Testing (H/F)Villes: ParisExperience: DirecteurAthenco, fondée en juin 2020 à Genève et filiale du groupe TeamWork depuis le 1er janvier 2023, est une société spécialisée reconnue pour son expertise en industrialisation et automatisation des tests pour les environnements SAP et hors SAP. Située au cœur de...
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Directeur Adjoint
il y a 2 semaines
Paris, France Franchisé Accor Temps plein**Rejoignez l'Ibis Styles Paris Gare de Lyon TGV en tant que Directeur Adjoint !** Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie et prêt(e) à relever un nouveau défi dans un cadre dynamique, moderne et au cœur de Paris ? L'Ibis Styles Paris Gare de Lyon TGV, un hôtel entièrement rénové et ouvert fin 2021, vous offre l’opportunité de contribuer à...
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Directeur Général Adjoint ou Directrice
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa mairie du 20e, échelon de proximité au cœur des politiques de la collectivité parisienne, comprend une centaine d'agents ou agentes au service des quelque 200 000 habitants et habitantes de l'arrondissement. Dans le cadre du renforcement du rôle des mairies d’arrondissement et de la territorialisation des politiques municipales parisiennes, le...
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Directrice ou Directeur Adjoint à Compétence
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Adjoint Au Directeur Général Adjoint Sécurité
Il y a 3 mois
Paris 4e, France Métropole Nice Côte d'Azur Temps pleinVille ouverte sur la mer, Nice est un territoire dynamique composé de plus de 340 000 habitants. Au cœur de la Métropole Nice Côte d’Azur depuis le 1er janvier 2012, la ville de Nice emploie près de 6 000 agents pour un budget annuel de l’ordre de 800 millions d’euros, lui permettant ainsi d’offrir à ses habitants un service public de...