Assistant(E) Help Desk RH

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Paris, France Elior Temps plein

Assistant(e) Help Desk RH F/HPublié le 06 nov. 2023

Siège / Fonction support

Assistant(e) Help Desk RH F/H
Postuler à cette offre
CDI
- TEMPS COMPLET
- CRÉTEIL, FRANCE
- SIÈGE / FONCTION SUPPORT
- MOINS DE 2 ANS
- BAC + 2
-Votre mission
Vous traiterez directement les questions de premier niveau relatives aux bugs techniques des différents outils RH en liens avec le service informatique. Vous êtes le point d'entrée des demandes des RH, des managers et des collaborateurs.

Si la demande ne vous concerne pas directement, vous orienterez les questions RH des utilisateurs vers les équipes concernées pour leur apporter les réponses RH ou techniques.

Vous apporterez les conseils et informations aux utilisateurs qui pourraient ne pas maitriser tel ou tel aspect des outils RH.

Cette position au centre des remontées d'anomalies (réelles ou supposées) de nos outils fait de vous l'interlocu(teur/trice) privilégié(e) pour mettre en place nos communications (word, powerpoint) à destination des managers et des utilisateurs, permettant une meilleure compréhension des outils et leur amélioration continue.
Votre profil
Profil:

Vous êtes organisé(e), communicant(e), curieu(x/se).

Votre poste requiert en effet ces trois aspects : organisation car les demandes des utilisateurs sont multiples et il faut les orienter de manière pertinente, communicant(e) car il faudra dans le cadre d'une démarche amélioration continue communiquer avec des supports créés par vous vers les managers et les utilisateurs sur les anomalies remontées vers le HELP DESK afin de les résoudre pour l'avenir, et enfin curiosité car la recherche de solutions aux bugs constatés peut s'avérer être une véritable enquête.

Débutant(e) accepté(e)

Ceci peut être votre première expérience professionnelle car nous sommes prêts à vous former intégralement sur le poste

Formation : bac +2/3 (ou équivalent) en gestion administrative.

Nous avons besoin d'un personne ayant acquis des compétences techniques dans plusieurs domaines administratifs : bureautique, communication, organisation d'entreprises.
Votre environnement de travail
La Direction des Ressources Humaines des Groupes Elior et Derichebourg Multiservices créée un écosystème d'outils digitaux complet à destination des équipes RH, des managers et des collaborateurs. Dans cette équipes vos missions seront notamment:

Assister le Directeur de la Transformation RH dans le pilotage du HELP DESK (support RH).

Apporter les réponses aux utilisateurs sur les difficultés rencontrées avec l'utilisation des outils RH (politique de digitalisation).

Communiquer sur les améliorations des outils RH, mises à jour et les bonnes pratiques issues des remontées des utilisateurs.
Vos avantages
Parking privé d'entreprise
Qui sommes-nous?
Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine:

- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents
LeJobQueJeVeux


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