Conseiller Relation Client Toip Free Pro
Il y a 7 mois
**Description entreprise**:
**Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO **
Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B.
Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d'évoluer et de s'épanouir au sein de notre société.
- Nous favorisons la mobilité interne
- Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l’excellence opérationnelle.
**Description du poste**:
**FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**.
**Les challenges qui vous attendent ?**
Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.
Après être devenu expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques (entre autres sur des sujets de TOIP), de nos professionnels.
**Vos missions**:
- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Assurer l’ouverture des demandes d’assistance de nos clients (Réception appel téléphonique, extranet, mails, ticketing)
- Escalader au service adéquat interne en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau
Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leur fidélisation
Notre culture : l’amélioration continue. Et dans ce cadre, vous serez également amené(e) à contribuer aux projets de développement en cours.
**La rémunération**:
Nous vous proposons une rémunération annuelle de 31K €, composée d’une partie fixe et d’une partie variable.
**Les petits +**:
Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)
Mutuelle prise en charge à 55% par la société
Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté
Prime d'intéressement et de participation
Locaux accessibles et accueillants, parking
Évènements, animations et challenges
**Profil recherché**:
**Profil recherché**:
Une formation et/ou des connaissances approfondies en Réseaux Télécom et/ou informatique vous sont demandées pour le poste.
Vous justifiez d'une expérience en support Relation Client dans un centre de contact:
- Connaissance télécom - En particulier la TOIP
- Une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications (LAN, WAN, SDWAN, Routeur, Switch) serait un plus
**Avantages**:
Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)
Mutuelle prise en charge à 55% par la société
Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté
Prime d'intéressement et de participation
Locaux accessibles et accueillants, parking
Évènements, animations et challenges
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Conseiller Relation Client Toip
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein**FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 4 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille, France FREE PRO Temps plein**Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Conseiller Technique Relation Client
il y a 1 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...
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Conseiller Technique Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...
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Conseiller Relation Client Free Pro
Il y a 7 mois
Marseille, France PREDICTIV PRO Temps plein**Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...
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Conseiller Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...
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Rédacteur-trice de Contenus
Il y a 4 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu souhaites participer au développement et à l’optimisation des process d’une entreprise ? L’analyse des données et des procédures est une source d’inspiration pour toi ? Te lancer dans la rédaction et la synthétisation de contenus est une opportunité que tu aimerais saisir ? Lis la suite de cette annonce !!! **FREE PRO recherche pour son...
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Manager Service Client
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinVous êtes un leader né et passionné par le pilotage d'équipes ? Le domaine du **Service Client**, particulièrement dans **le secteur des télécommunications** (fibre optique, téléphonie mobile, 5G, etc.), vous attire ou vous est familier ? Si oui, cette opportunité est pour vous ! **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro**,...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 3 mois
Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Technique Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille, France FREE PRO Temps plein**Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...
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Conseiller Technique Relation Client
il y a 1 mois
Marseille, France FREE PRO Temps plein**Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...
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Conseiller Support Technique
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinVous avez le **sens du service** ? Le NAS, le Cloud, ou encore la FTTH n’ont plus de secret pour vous ? Lorsque l’on vous dit « NPERF » ou « HARDWARE », vous savez de quoi vous parlez ? On vous surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? Et au-delà de la compétence technique, vous recherchez une entreprise **dynamique**, qui accompagne...
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Conseiller Support Technique Free Pro
Il y a 7 mois
Marseille, France PREDICTIV PRO Temps plein**Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...
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Conseiller Support Technique Free Pro
Il y a 7 mois
Marseille, France PREDICTIV PRO Temps plein**Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...
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Commercial Sédentaire
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinVous êtes en recherche d’un **nouveau défi** ? Vous avez un tempérament **commercial **et une forte **Culture Client** (BtoB de préférence) ? Vous ne **lâcher rien** et trouvez toujours les bons arguments pour **convaincre** ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Credit Manager
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein**Description entreprise**: **Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !** Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises ! Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations...