Conseiller Relation Client Toip
Il y a 7 mois
**FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**.
**Les challenges qui vous attendent ?**
Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.
Après être devenu expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques (entre autres sur des sujets de TOIP), de nos professionnels.
**Vos missions**:
- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Assurer l’ouverture des demandes d’assistance de nos clients (Réception appel téléphonique, extranet, mails, ticketing)
- Escalader au service adéquat interne en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau
Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leur fidélisation
Notre culture : l’amélioration continue. Et dans ce cadre, vous serez également amené(e) à contribuer aux projets de développement en cours.
**Profil recherché**:
Une formation et/ou des connaissances approfondies en Réseaux Télécom et/ou informatique vous sont demandées pour le poste.
Vous justifiez d'une expérience en support Relation Client dans un centre de contact:
- Connaissance télécom - En particulier la TOIP
- Une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications (LAN, WAN, SDWAN, Routeur, Switch) serait un plus
**La rémunération**:
Nous vous proposons une rémunération annuelle de 31K €, composée d’une partie fixe et d’une partie variable.
**Les petits +**:
Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)
Mutuelle prise en charge à 55% par la société
Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté
Prime d'intéressement et de participation
Locaux accessibles et accueillants, parking
Évènements, animations et challenges
**Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO **
Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B.
Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d'évoluer et de s'épanouir au sein de notre société.
- Nous favorisons la mobilité interne
- Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l’excellence opérationnelle.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 31 000,00€ à 31 001,00€ par an
Avantages:
- Intéressement et participation
Programmation:
- Travail posté
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Question(s) de présélection:
- Avez-vous les compétences nécessaires pour traiter des sujets TOIP ?
Lieu du poste : En présentiel
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 4 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Relation Client Toip Free Pro
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO Temps plein**Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 3 mois
Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps pleinTu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...
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Conseiller Toip Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille, France FREE PRO Temps plein**Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...
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Technicien TOIP Marseille H/F
il y a 1 mois
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer activement à la...
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Technicien TOIP Marseille H/F
il y a 1 mois
Marseille, France Lynx RH Temps pleinLynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer activement à la...
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Conseiller Technique Relation Client
il y a 1 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...
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Conseiller Technique Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinTu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...
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Conseiller Relation Client à Distance
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France LUDORIUM Temps pleinLudorium lance une académie consacrée à l'apprentissage du métier de conseiller relation client à distance (Niveau 4), en partenariat avec Izitek Marseille. Vous voulez relever de nouveaux challenges, rejoignez l'équipe d'apprentis, pour porter les valeurs commerciales du Groupe. **L'apprentissage s'orientera vers les compétences suivantes**: -...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...
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Conseiller Relation Client
Il y a 5 mois
Marseille 15e, France FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...
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Conseiller Relation Client-conseil Et Indemnisation
il y a 2 semaines
Marseille, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller relation client-Conseil et Indemnisation F/H** Rejoignez l'équipe du Centre d'expertises MAAF de Marseille en qualité de Conseiller indemnisation et relation client F/H et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. **Votre mission ?** Prendre en charge la relation de...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinLe **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH, pôle Tertiaire et Ingénierie du groupe LIP recherche pour son client,...
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Conseiller(ère) Relation Client à Distance
Il y a 7 mois
Marseille, France STD Pro Temps pleinPublié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...
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Conseillers(ères) Relation Client à Distance
il y a 1 semaine
Marseille, France STD Pro Temps plein**_Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques ) - Former des employés aux techniques du...
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Manager Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps pleinActeur majeur dans le domaine du télécom et de la télécommunication, le groupe Iliad (Free) a développé en 2021 sa marque « Free Pro » pour accompagner ses clients professionnels dans leur transformation digitale. En qualité de Manager (H/F) vous aurez la chance de travailler au quotidien avec nos clients TPE/PME ! Étant garant(e) de la...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Marseille, France GED Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de développer des relations solides avec nos clients. Responsabilités: - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux préoccupations...
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Alternance - Conseiller Relation Client (F/H)
il y a 2 semaines
Marseille, France mozaik RH Temps plein**Description de l'entreprise**: Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité. Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les...