Conseiller Relation Client Toip

Il y a 5 mois


Marseille e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

**FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**.

**Les challenges qui vous attendent ?**

Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un environnement collaboratif et axé sur la confiance.

Après être devenu expert(e) des traitements courants, vous serez amené(e) à répondre, via différents canaux, aux demandes techniques (entre autres sur des sujets de TOIP), de nos professionnels.

**Vos missions**:

- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Assurer l’ouverture des demandes d’assistance de nos clients (Réception appel téléphonique, extranet, mails, ticketing)
- Escalader au service adéquat interne en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau

Votre objectif : la satisfaction de nos clients et leur fidélisation

Notre culture : l’amélioration continue. Et dans ce cadre, vous serez également amené(e) à contribuer aux projets de développement en cours.

**Profil recherché**:
Une formation et/ou des connaissances approfondies en Réseaux Télécom et/ou informatique vous sont demandées pour le poste.

Vous justifiez d'une expérience en support Relation Client dans un centre de contact:

- Connaissance télécom - En particulier la TOIP
- Une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications (LAN, WAN, SDWAN, Routeur, Switch) serait un plus

**La rémunération**:
Nous vous proposons une rémunération annuelle de 31K €, composée d’une partie fixe et d’une partie variable.

**Les petits +**:
Tickets restaurant à 9€ par jour travaillé (50% de prise en charge employeur)

Mutuelle prise en charge à 55% par la société

Prise en charge jusqu'à 50€ / mois de l'abonnement Freebox dès 6 mois d'ancienneté

Prime d'intéressement et de participation

Locaux accessibles et accueillants, parking

Évènements, animations et challenges

**Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO **

Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B.

Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de monter en compétences, d'évoluer et de s'épanouir au sein de notre société.
- Nous favorisons la mobilité interne
- Nous plaçons la bienveillance au cœur de notre culture, au même titre que l’excellence opérationnelle.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 31 000,00€ à 31 001,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation

Programmation:

- Travail posté

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Avez-vous les compétences nécessaires pour traiter des sujets TOIP ?

Lieu du poste : En présentiel



  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...


  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans...


  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le posteFREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.Les défis qui vous attendent ?Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un...


  • Marseille 15e, France PREDICTIV PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...


  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le posteFREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP.Les défis qui vous attendent ?Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le rôle Nous recherchons un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP pour rejoindre notre équipe au sein de notre Centre d'Expertise Client. Vos missions : Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client Escalader au service...


  • Marseille, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille...


  • Marseille, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    Tu es reconnu(e) pour ta technicité sur des sujets tels que les **protocoles SIP**, les solutions **full-IP** ou encore les **architectures réseau basées sur des routeurs/switch** ? Et tu as un **sens du service incroyable**, qui te permet de t’**épanouir** dans un métier de Relation Client ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise...


  • Marseille, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **La liberté**, on y a toujours cru, c’est même le nom que nous avons choisi ! En 2021, Free lance sa marque « **Free Pro** », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs ; c'est pourquoi nous avons à cœur de permettre à chacun de...


  • Marseille, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer...


  • Marseille, Bouches-du-Rhône, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le secteur de l'informatique, recherche actuellement un Technicien TOIP (H/F) pour une mission en intérim pour l'un de ses clients basé à Marseille Vos missionsEn tant que membre d'une équipe de techniciens spécialisés en téléphonie, votre rôle consistera à contribuer...


  • Marseille, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise : Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée. A propos du poste : Lynx RH, agence d'intérim et de recrutement spécialisée dans le...


  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Tu as le sens du service ? Le **NAS**, le **Cloud**, ou encore la **FTTH** n’ont plus de secret pour toi ? Tu as déjà configuré des **routeurs** ou traité des **sujets IP** ? On te surnomme le **Macgyver des nouvelles technologies** ? **FREE PRO **recherche pour son Centre d’Expertise Client, **un Conseiller / Une Conseillère Technique Relation...


  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de ton ADN ? Tes proches font appel à toi pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, tu cherches une entreprise inclusive en pleine croissance, qui pourra t’accompagner dans le **développement de tes compétences** ? **FREE PRO **recherche...


  • Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...


  • Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    Le **sens du service** fait partie de votre ADN et vous aimez célébrer les succès en équipe ? Vos proches font appel à vous pour brancher leur nouvelle box, paramétrer leur téléphone, dépanner les petits problèmes internet ? Au-delà de ça, vous cherchez une entreprise en pleine croissance, qui pourra vous accompagner dans le **développement de...

  • Manager Relation Client

    Il y a 5 mois


    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    Vous êtes **leader** dans l’âme et aimez **animer une équipe** ? Le secteur de la **Relation Client** et ses challenges n’ont plus de secret pour vous ? Vous connaissez le monde des **télécoms** ou vous souhaitez le découvrir ? Cette annonce est sûrement faite pour vous ! **Predictiv Pro**, LE Centre d’Expertise Client **Free Pro** en charge...


  • Marseille, France STD Pro Temps plein

    Publié le 18 novembre 2019 Nous recherchons actuellement des **Conseillers(ères) Relation Client à Distance**. **_ Nature des missions confiées :_** Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise. **_ Description des tâches :_** - Orienter le client et transférer son appel vers...