Chargé de Support Utilisateur

il y a 1 mois


Rennes, France ALEHO VERTOU Temps plein

Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail ?**

**Vous êtes issu(e) du monde de l’assurance **et vous en comprenez bien les rouages ?

Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels** ?

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs** ?

**Vous habitez à 1 heure de Rennes** et vous **recherchez cette flexibilité** ?

Le poste de **Chargé de support utilisateur** **f/h, à pourvoir en Télétravail, pour un CDI **est alors une belle opportunité pour vous.

Echangeons ensemble

Cette entreprise experte dans courtage en assurances œuvre depuis 30 ans grâce à un bel esprit d’équipe qui favorise la proximité entre les collaborateurs, un fort sens de l’engagement auprès des clients et une innovation permanente.

Basée dans plusieurs pays (France, Polynésie-Française, Nouvelle-Calédonie, Thaïlande...), elle fait preuve d’agilité dans son organisation.

**L’équipe IT basée à Rennes (Ille et Vilaine, 35),** travaille également en Home-Office en privilégiant une autonomie et une connexion rassurante pour mener à bien le suivi les projets auprès de tout le réseau d’agences**. **Au sein d’une équipe informatique de 3 personnes, **vos missions** sont les suivantes:

- Assurer le support sur de logiciels métier du secteur Assurances
- Analyser, qualifier, diagnostiquer les demandes.
- Résoudre à distance les incidents dans le périmètre de l’Helpdesk (formation prévue au démarrage de la mission). Et proposer des solutions de contournement si existantes et se rapprocher des éditeurs des logiciels pour apporter la meilleure solution. Suivre, mettre à jour et clôturer les tickets.
- Suivre les procédures et modes opératoires existants. S’appuyer sur la documentation existante, les cas déjà rencontrés. Documenter les résolutions apportées.
- Le cas échéant, effectuer le relais vers les supports de niveau 2 et 3.
- Participation au paramétrage des progiciels, tests sur évolutions et mise à jour.

La **connaissance du domaine des Assurances est un atout incontestable.**

Vous êtes **très à l’aise dans l’utilisation des logiciels**.

Vous possédez une expérience dans la **formation** ou le **support aux utilisateurs**.

Vous souhaitez **travailler à 100% en Télétravail.**

Autonome, ayant le sens du service, avec une aisance dans la communication orale et écrite, vous possédez une bonne capacité d’adaptation ; vous êtes rigoureux(se).
- 06.79.30.63.22.

Salaire : Selon profil et expérience



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    Technicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...


  • Rennes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Rennes, France Econocom Temps plein

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  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...


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  • Rennes, France Groupe Le Duff Temps plein

    Mission:Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...


  • Rennes, France Groupe Le Duff Temps plein

    Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...


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    -Présentation Le Département Ille-et-Vilaine recrute un Responsable de la mission assistance utilisateurs à pourvoir rapidement à Rennes. Vous aspirez à plus de sens dans votre travail au quotidien ? Rejoignez la Direction des systèmes Numériques (DSN) du Département d’Ille-et-Vilaine, une équipe innovante, dynamique et soudée au service de la...


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    Descriptif du poste Au sein la direction des systèmes d’information et rattaché.e au Responsable Infrastructure et Sécurité des Systèmes d’Information vos missions sont les suivantes: - Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) - Rédiger et optimiser les procédures de résolution - Aider à identifier et analyser les...


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    il y a 1 mois


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    il y a 1 mois


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