Technicien support aux utilisateurs

il y a 4 semaines


Rennes, France Experis France Temps plein

Technicien support aux utilisateurs (H/F) - Rennes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35).

Missions principales :

  • Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.
  • Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow).
  • Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise.
  • Superviser les alarmes réseau via la console Centreon.
  • Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI.
  • Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD).
  • Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques.
  • Administrer Office 365 et créer des environnements VM.
  • Gérer les alertes réseau, notamment les coupures d'agences via Orange.

Technical skills

  • Maitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.
  • Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office 365.
  • Expérience avec les outils de prise en main à distance (TeamViewer, VNC).
  • Compétences en administration de routeurs et switches.
  • Utilisation des consoles de supervision réseau (Centreon).
  • Connaissance des logiciels de gestion de tickets (Oscar, ServiceNow).
  • Compétences en gestion de la téléphonie sur IP (TOIP) et en administration Active Directory.
  • Expérience dans la gestion et la correction de flux EDI.
  • Compétences en préparation et gestion d'environnements virtuels (VM).


Soft skills

  • Excellente capacité de communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques.
  • Proactivité et autonomie dans la gestion des incidents et des tâches quotidiennes.
  • Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités et le backlog.
  • Esprit d'analyse pour identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement.
  • Capacité à travailler sous pression, notamment lors de la gestion des alertes critiques et des coupures réseau.
  • Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services pour escalader et résoudre les incidents complexes.


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  • Rennes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Rennes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


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  • Rennes, France Aftec Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique… L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures...


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  • Technicien support Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...


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  • Rennes, France École des Hautes Études en Santé Publique Temps plein

    **École des Hautes Etudes en Santé Publique (EHESP) **Direction des Systèmes d’Information et** **Télécommunications **Responsable du service support aux utilisateurs **_Poste de catégorie A - basé à Rennes _** **_Branche d’Activités Professionnelles BAP E : E2A42 - Responsable assistance support - ** **1/ Structure de...

  • technicien support

    il y a 1 semaine


    Rennes, Bretagne, France Groupe Legendre Temps plein

    Référence TSGL Description Rattaché au Responsable Support Utilisateur, le Technicien Support FR/EN doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes et de les réparer sur site ou à distance en français et en anglais. Le technicien travaillera en collaboration avec les autres membres de l'entreprise. Le technicien support FR/EN se verra...

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    il y a 1 semaine


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  • Rennes, France Aftec Temps plein

    AFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour une formation en alternance de 18 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).Vos missions sur ce poste : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.- S'approprier les procédures et les directives techniques...


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  • Rennes, France Neovity Temps plein

    Rejoignez un groupe international qui propose une offre complète de fournitures d’hygiène et d’équipements de protection individuelle pour les entreprises. L’entité Française est composée de 2000 salariés et de 60 sites en France, avec une DSI France basée en partie au Sud de Nantes (Saint Aignan de Grand Lieu).25 personnes constituent cette...